隨著我國社會市場化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的到來，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)也要面臨電力營銷時(shí)來自于市場的壓力，并承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)。比如電費(fèi)，它是對電力營銷工作成果的最終體現(xiàn)，如果在營銷過程中不能足額回收電費(fèi)，就會對電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)帶來電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。所以本文主要探討的話題就是對電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題的解決流程。在利用了數(shù)學(xué)模型和現(xiàn)代化評估控制方法以后，以期待電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)能在日后的電力營銷過程中更加安全穩(wěn)定，學(xué)會預(yù)防和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

一、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)識別

電力營銷全過程就是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)為客戶服務(wù)，與客戶互動(dòng)完成優(yōu)質(zhì)電能輸送的供應(yīng)與使用的過程。嚴(yán)格來說，電力營銷也屬于虛擬物品交易過程，所以基于此特性，目前的電力營銷過程常常會用到簽訂供用電合同、抄表、電能計(jì)量、用電報(bào)裝等交易方式。在這些交易過程中是存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的，所以電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)必須建立安全可靠的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，進(jìn)而防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。下文將介紹上述幾種在交易流程中可能發(fā)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

(一)供用電合同簽訂過程中存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)供用電合同就是企業(yè)與客戶雙方所簽訂的象征權(quán)利行使和義務(wù)執(zhí)行的契約。現(xiàn)在電網(wǎng)企業(yè)的供用電合同一般均為格式合同，合同有獨(dú)立的電費(fèi)條款，其主要就是對繳費(fèi)時(shí)間以及電價(jià)政策的說明。嚴(yán)格來說，供用電合同與未來可能發(fā)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)。如果在后續(xù)用電過程中產(chǎn)生了用電業(yè)務(wù)的調(diào)整變更，供用電合同原則上就必須進(jìn)行調(diào)整，此時(shí)就可能影響電費(fèi)回收，產(chǎn)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，供用電合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性與完整性很重要，它反映了企業(yè)及客戶雙方的權(quán)益，所以電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該重視對合同的及時(shí)補(bǔ)充和修改，以避免電費(fèi)權(quán)益糾紛的發(fā)生。

(二)用電報(bào)裝過程中存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)用電報(bào)裝適合于企業(yè)型客戶，電網(wǎng)企業(yè)會以現(xiàn)場勘查為用電客戶提出供電方案，在劃分好雙方權(quán)益之后展開供電工程。在用電報(bào)裝過程中，其存在的風(fēng)險(xiǎn)都是隱性的，比如說客戶的資信水平。電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)用電也要考察客戶的資信能力及信用水平，為客戶建立詳細(xì)的資信檔案，并將其提交給電網(wǎng)企業(yè)上級的風(fēng)險(xiǎn)管理部門備案。考慮到來自于客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，用電報(bào)裝的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范工作一定要準(zhǔn)備到位。另外，也要評估客戶用電項(xiàng)目的生命周期。電網(wǎng)企業(yè)每次都會接收到不同的用電項(xiàng)目，其客戶申請用電項(xiàng)目的理由和規(guī)模也不同，這里有來自于大型企業(yè)的中長期工業(yè)工程項(xiàng)目，有來自于小生產(chǎn)廠家的長期生產(chǎn)需求，或者是某些短期的臨時(shí)建設(shè)用電，所以電網(wǎng)企業(yè)要根據(jù)不同客戶的不同需求和指標(biāo)來設(shè)立相應(yīng)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)對手段。

二、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

在識別風(fēng)險(xiǎn)之后，就是對風(fēng)險(xiǎn)的分析。現(xiàn)代電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)具備多種風(fēng)險(xiǎn)分析方法，例如調(diào)查分析、專家評分、風(fēng)險(xiǎn)圖、層次分析、ISM模型分析以及模糊綜合評價(jià)法等等。本文主要介紹了風(fēng)險(xiǎn)圖和ISM模型分析法。

(一)風(fēng)險(xiǎn)圖分析法風(fēng)險(xiǎn)圖分析利用到了函數(shù)坐標(biāo)，它其中的4個(gè)象限及橫軸、縱軸分別代表和定性了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)中的各種風(fēng)險(xiǎn)可能性以及其可能存在的影響程度。具體來說，在第一象限中，表示了某些發(fā)生可能性極小的風(fēng)險(xiǎn)，但是這種風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生就會造成最大的影響程度。在通常情況下，負(fù)有電費(fèi)收繳職務(wù)的電費(fèi)竊取犯罪、用戶竊電、審核錯(cuò)誤和系統(tǒng)程序出錯(cuò)都是這一類風(fēng)險(xiǎn)。在第二象限，表示了某些發(fā)生可能性大的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)它們的影響程度也較大，大負(fù)荷高載能用電客戶未能及時(shí)繳付電費(fèi)，所造成的電費(fèi)欠費(fèi)就是這一類風(fēng)險(xiǎn)。第三象限所表示的都是發(fā)生可能性較小且影響程度也較小的風(fēng)險(xiǎn)，這類風(fēng)險(xiǎn)常常發(fā)生在供電報(bào)裝過程中，比如用電客戶的資料修改管理，或者客戶的用電計(jì)量裝置裝拆等情況，此風(fēng)險(xiǎn)基本可以忽略不計(jì)。第四象限風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性最大但影響程度卻相對偏小，比如說個(gè)別普通用電居民電費(fèi)欠費(fèi)等等。電網(wǎng)企業(yè)會在歸納自身所掌握的所有客戶并分類，劃分對他們的重視程度。通常情況下第二象限客戶被電網(wǎng)企業(yè)劃分為一類風(fēng)險(xiǎn)，第一象限劃分為二類風(fēng)險(xiǎn)，第四象限劃分為三類風(fēng)險(xiǎn)，第三象限劃分為四類風(fēng)險(xiǎn)。所以依據(jù)此劃分結(jié)果，就可以繪制出電網(wǎng)企業(yè)對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析的風(fēng)險(xiǎn)圖。由于第一二類風(fēng)險(xiǎn)屬于能夠直接影響國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)級別，所以各大電網(wǎng)企業(yè)都會加以高度重視，為其進(jìn)行常規(guī)性的監(jiān)控及防范，堅(jiān)決杜絕其發(fā)生。

(二)ISM模型電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析法1.ISM模型的分析方法解析ISM(InterpretiveStructuralModeling)即解釋結(jié)構(gòu)模型，它是一種較為先進(jìn)的模型化技術(shù)，它可以分析組成較為復(fù)雜的系統(tǒng)與大量元素之間的關(guān)系，而且它可以通過多級別遞階結(jié)構(gòu)來表示對評價(jià)結(jié)果的分析。ISM模型化技術(shù)的主要研究流程包括以下步驟:

①首先分析搜集和整理系統(tǒng)的主要構(gòu)成元素。在構(gòu)成元素中必須存在某些二元關(guān)系，以便于形成意識模型，從而構(gòu)建系統(tǒng)要素集。

②此時(shí)用鄰接矩陣來表現(xiàn)可達(dá)矩陣M，假設(shè):Bn=A+A2+A3+…An，如果矩陣M中所有不為0的元素變成1，而為0的元素不變，如此改換后的矩陣就可以稱之為可達(dá)矩陣M。可達(dá)矩陣M可以作為基礎(chǔ)來建立具有遞階結(jié)構(gòu)的ISM模型，而其中的多級遞階有向圖就可以直接表示模型的具體結(jié)構(gòu)。

③最后將已存在的意識模型與解釋結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行對比，兩模型如果不相符，則要返回對解釋結(jié)構(gòu)模型的二元關(guān)系及其相關(guān)要素進(jìn)行重新梳理推導(dǎo)。而在這重新研究的過程中，意識模型中的不合理細(xì)節(jié)也會得以修正。二模型的比較就是反復(fù)不斷的比較、反饋和修正過程，直到它們所反映的客觀事實(shí)達(dá)到要求，所以說，ISM解釋結(jié)構(gòu)模型是具有指導(dǎo)性和啟發(fā)意義的。

2.基于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的ISM模型創(chuàng)建電網(wǎng)企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素是多種多樣的，據(jù)統(tǒng)計(jì)較為常見的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)被定義為23種，它們發(fā)生于電力營銷過程之中，與電費(fèi)息息相關(guān)，具有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜性。因此我們就要基于ISM解釋結(jié)構(gòu)模型為電網(wǎng)企業(yè)的電力營銷全過程中的各個(gè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行要素集合的建設(shè)。集合應(yīng)為:N={1，2，3…，23}，集合中的23種要素都與電費(fèi)有直接關(guān)聯(lián)影響。在建立好集合之后，要對所描述的23種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行變量間的直接關(guān)系分析，為它們創(chuàng)建鄰接矩陣，設(shè)置為B。隨后對矩陣B計(jì)算，經(jīng)過變換就可以創(chuàng)建可達(dá)矩陣M。得到可達(dá)矩陣M之后，就可依據(jù)行的元素和行的大小對23個(gè)元素進(jìn)行升序排列，然后依次劃分出其中階數(shù)最大的單位主子陣。

基于ISM的風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型可以證明，在進(jìn)行電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，一定要以電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)為根，并將所有風(fēng)險(xiǎn)都加入其中，捏合并構(gòu)建成為一個(gè)系統(tǒng)整體。而在風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)中，可達(dá)矩陣M中所表示的風(fēng)險(xiǎn)要素對電網(wǎng)企業(yè)的電費(fèi)安全來說就屬于風(fēng)險(xiǎn)源頭，這里包括了宏觀的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然、環(huán)境等等外部風(fēng)險(xiǎn)。也可能存在政策法規(guī)、內(nèi)部管理等等內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。雖然說ISM模型結(jié)構(gòu)中所解釋的并非風(fēng)險(xiǎn)本身，但它們卻是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的萌芽之處，因此電網(wǎng)企業(yè)如果想保證電費(fèi)的足額收繳，就應(yīng)該在風(fēng)險(xiǎn)管理之余，也加強(qiáng)對企業(yè)外部諸如社會、市場、法律、自然等環(huán)境的研究[1]。