論文摘要：在我國電力市場改革持續進行的形勢下，作為電力市場化改革發展到一定階段的必然產物——電力市場營銷，已經逐漸成為諸多電力企業為保證順利實現銷售目標的關鍵業務。對電力市場營銷進行了定義并加以完善補充，針對當今電力市場上普遍存在的問題，結合當前國家的電力政策情況及電力市場發展的實際情況，提出了電力市場營銷的理念及策略。

論文關鍵詞：電力市場 電力市場營銷 營銷理念 營銷策略

電力產業是非常重要的基礎社會產業，其發展與人民生活、社會發展息息相關，因此深受全球各國政府的重視。當前我國電力市場改革已經進入到深層次的關鍵階段，在市場化不斷推進的新形勢下，電力產業的經營環境發生了翻天覆地的變化，對于電力的營銷工作也提出了更高的要求。我國電力產品的產業鏈主要包括發電企業、電網企業及用電客戶。電力營銷工作既包括從發電企業到電網的營銷，又包括電網企業對用電客戶的營銷。在市場經濟的大環境下，電力企業為求得發展，必須擺脫舊的由生產導向主導的營銷觀念，轉而樹立以客戶需求為主導的市場營銷觀念，因此電力企業需要在深化改革的基礎上，建立新的營銷管理機制，創建新的市場營銷體系，從而提升企業的競爭力，提高企業的效益。筆者分析了現代電力市場營銷理念和策略，并提出了自己的一些認識和看法。

一、當前電力營銷中存在的問題

1.與電力配套的法律法規建設不完善

近年來，我國的電力法律法規建設取得了巨大進展，頌布了《電力法》，為電力行業的發展提供了初步的法律保障。但是在市場經濟飛速發展的今天，仍然出現了許多問題，顯示出不完備的法律體系難以滿足電力產業經濟發展的需要。

2.電力企業缺乏市場意識、競爭意識

雖然電力企業已經認識到電力市場營銷在經營中的重要性，但是仍有許多企業對于具體的營銷理念缺乏意識，對電力市場營銷的必要性估計不足。作為電力企業的核心業務，電力市場營銷主導著企業的生產經營，由于許多人的意識仍然停留在國家壟斷經營階段，因此，必須引導他們把意識轉移到以市場為導向，競爭經營上來。電力的競爭手段比較單一，一些用電客戶拒絕使用電網接電，采用自用發電價發電或者使用其他能源設備來代替，眾多能源產品的開發推廣也使得電的市場競爭能力降低，因此必須針對市場提出相應的市場營銷策略，增強市場意識、競爭意識。

3.價格調整問題

在國家發改委的嚴格控制下，企業無法針對市場的變化直接對電價進行調節，只能被動接受，這在一定程度上影響了電力市場的健康發展。

4.行業作風問題

電力行業有為客戶提供優質、規范服務的責任，但是許多不良行業作風仍然存在于工作當中。業務人員服務態度差、工作不認真等問題對用戶產生了不良的影響。具有良好的行業作風，也是贏得市場的重要手段。

5.管理問題

(1)管理方法陳舊。舊的供銷一體模式觀念根深蒂固的存在于管理者心中，這也導致了管理方法的陳舊，由產量來決定銷量的生產管理模式已經不能適應市場的變化，這種管理方法嚴重限制了電力市場的發展。

(2)管理手段落后。在電力營銷管理問題上，不僅在基礎理論上有所欠缺，更缺乏市場競爭方面的人才，這使得整個團隊的管理素質較低。按照當前的電力技術發展情況來看，管理團隊的管理水平與商業市場的要求相去甚遠。無論是法律手段、行政手段、技術手段還是經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。

6.電價是電力市場的重要要素

在我國社會主義市場經濟初期，電力系統的調節既需要行政手段也需要經濟手段，從市場層面來講，經濟手段更為重要，因此制定有效的電價形成機制關系到市場供需的合理配置以及市場資源的優化使用，這時電價的核算就成為調節經濟運行以及電力市場營銷的有力杠桿和重要內容。

這些問題說明，電力企業面對不斷變化的市場，必須調整現有的營銷方式，完善具有競爭與創新能力的現代電力營銷體系來適應市場發展的需求。對電力市場的發展要進行充分的分析，與此同時要注重培育潛在的用電市場。總之，電力企業要樹立全新的電力市場營銷理念及策略，才可以在眾多競爭者中脫穎而出，促進社會文明和國民經濟快速發展。

二、樹立電力市場營銷新理念

電是一種商品，但是與其他商品相比，又有其特殊的地方。電是一種看不見的能源，應用極其廣泛，可以說是國民生計的命脈。電是一種綠色能源，方便快捷、效率高。電的這些特點決定了電力市場營銷的理念與一般商品有所不同。在市場經濟蓬勃發展的今天，原來的供電管理機制已經不再適用，電力企業應結合市場實際情況，樹立新的電力市場營銷理念，創建一個適應市場的營銷模式。電力營銷的主導方向應該是市場，電的生產經營需要圍繞電力的需求展開，所以電力營銷亦是管理人員需要注意的工作重心之一。

1.營銷需要與市場緊密結合

電力企業在電力市場營銷中，需要時刻了解市場發展狀態，做好市場跟蹤研究，對于供需平衡情況要有充足的預測與估計。管理團隊需要規范市場化管理，依法經營，從市場實際情況出發，制定發電及售電等生產經營計劃。營銷策略需要靈活，不要一成不變，及時調整以適應市場，提高營銷效率，創新管理手段，才可以開拓市場、擴大經營。

2.營銷要以用戶需求為導向

樹立誠實守信、客戶至上的經營理念，一切以用戶為中心，努力提供優質的電力商品，對于基礎電網設施建造要重視，電網的建設、配電網絡的完善也要從用戶出發，一定要適應用戶的用電發展，才可以滿足不同用電客戶的各種需求。積極開發新產品，宣傳節能產品，清理不合理現象，利用多種宣傳渠道，為客戶提供優質電力產品的同時提供高效、優質的服務，減輕消費者負擔。

3.電力營銷要提供優質服務

優質和多元化的服務方式不僅可以提高營銷水平，也能夠得到客戶的好評和肯定。提高服務質量是電力企業的生存之本、效益之本，以優質的服務、良好的信譽得到用戶的青睞。優質服務理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業的內部機構設置、業務流程要能夠滿足客戶需求，并盡量借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。