關(guān)于銀行信息化建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量后評(píng)價(jià)的思考與建議

2014-09-22 15:21:37 歐陽青　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

摘要 IT技術(shù)的發(fā)展和國(guó)內(nèi)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銀行IT項(xiàng)目的實(shí)施數(shù)量和規(guī)模不斷刷新紀(jì)錄。然而，銀行投入成本究竟帶來什么效益，這些項(xiàng)目的收益如何衡量，進(jìn)而促使將IT成本進(jìn)行更有效的配置，本文將予以探討研究。

相對(duì)應(yīng)的，我們可以針對(duì)某一類型的項(xiàng)目，分別從用戶、功能、技術(shù)、規(guī)模四個(gè)角度進(jìn)行全方位后評(píng)價(jià)，通過比較其差異，客觀判斷其實(shí)施質(zhì)量。

1、用戶維度：通過調(diào)查問卷的形式，可以客觀的對(duì)項(xiàng)目的用戶體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)判。評(píng)價(jià)可以針對(duì)使用效率、易用性等具體方面；

2、功能維度：不同項(xiàng)目涵蓋不同功能，同類項(xiàng)目之間可能也難以進(jìn)行直觀比較，但可以采取縱向與其他銀行進(jìn)行比較，通過深入走訪其他銀行間接得出本行相關(guān)IT系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)情況，采用專家打分法的形式對(duì)項(xiàng)目從功能維度進(jìn)行打分，得出相對(duì)量化結(jié)論；

3、技術(shù)維度：這個(gè)維度綜合體現(xiàn)了項(xiàng)目交付物的成本、可維護(hù)性、可靠性、安全性等方面。成本方面，通過計(jì)算項(xiàng)目一次性開發(fā)投入，累加折算的后續(xù)運(yùn)維期間成本（包括人員、技術(shù)設(shè)備折舊等）可直接得出?？删S護(hù)性、可靠性、安全性等方面屬于非功能特性，需要組織技術(shù)專家進(jìn)行打分評(píng)判，也可由系統(tǒng)運(yùn)維方根據(jù)系統(tǒng)一段時(shí)期以來的運(yùn)行記錄和具體運(yùn)維事件進(jìn)行量化評(píng)判；

4、應(yīng)用規(guī)模維度：可以根據(jù)項(xiàng)目投產(chǎn)后的實(shí)際影響范圍得出相應(yīng)的等級(jí)。對(duì)于影響范圍廣的項(xiàng)目，可進(jìn)行持續(xù)的跟蹤評(píng)價(jià)。

三、銀行IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的持續(xù)管理

對(duì)銀行來說，IT系統(tǒng)的生命周期普遍較長(zhǎng)，且其功能、性能會(huì)由于業(yè)務(wù)需求的不斷變化而被持續(xù)改進(jìn)。故我們對(duì)于IT項(xiàng)目的評(píng)價(jià)也應(yīng)做到持續(xù)化。對(duì)于更新頻繁、規(guī)模較大或重要程度較高的項(xiàng)目，可以基于年度或更短周期進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，對(duì)于較少使用或變化不大的項(xiàng)目，可以每?jī)赡昊蚋L(zhǎng)周期進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，或者只進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。

通過項(xiàng)目的持續(xù)后評(píng)價(jià)，銀行PMO可以建立基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，并為后續(xù)項(xiàng)目立項(xiàng)決策等提供重要依據(jù)。

總之，良好的IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)體系建立后，將能夠?yàn)殂y行節(jié)省不必要的項(xiàng)目建設(shè)成本，并促進(jìn)銀行IT系統(tǒng)建設(shè)的健康持續(xù)發(fā)展。但本項(xiàng)管理工作的具體開展過程中，也會(huì)面臨來自各方的不可預(yù)測(cè)的挑戰(zhàn)。具體操作過程中也會(huì)有很多新的技術(shù)領(lǐng)域有待進(jìn)一步發(fā)掘。

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