變革時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越呈現(xiàn)出一種彈性趨勢(shì)。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，組織結(jié)構(gòu)也必須進(jìn)行相應(yīng)的變革以適應(yīng)這種現(xiàn)狀。詹姆斯·昌佩和尼丁·諾利亞在其撰寫(xiě)的《管理的變革》中指出，未來(lái)的企業(yè)組織將以特有的形式出現(xiàn)。它應(yīng)該是以信息為基礎(chǔ)、在組織上分散而又被技術(shù)緊密連接、有快速敏捷的應(yīng)變能力；既有創(chuàng)造性又有團(tuán)隊(duì)合作精神；員工中擁有各種類(lèi)型的知識(shí)人才；有自我控制能力。在這種新型組織中，管理將不再是生產(chǎn)的基本動(dòng)力，在大多數(shù)情況下，自我管理型的網(wǎng)絡(luò)組織會(huì)自行發(fā)展。

 IT部門(mén)也不例外，也需要尋找一種彈性的設(shè)計(jì)以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。當(dāng)今，在大部分企業(yè)內(nèi)，專(zhuān)門(mén)從事IT工作的人員數(shù)量往往并不是很多，畢竟很多企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的思維中，IT僅僅是個(gè)支撐部門(mén)。如何將這些有限的人力資源進(jìn)行合理的安排和組織，完成必要的職能的同時(shí)又要確保靈敏高效？

近年來(lái)，“能力中心（Competent Centre）”在IT領(lǐng)域得到重視。所謂能力中心，是由某一領(lǐng)域的專(zhuān)家或相關(guān)人員組成的這樣一個(gè)團(tuán)體，他們致力于該領(lǐng)域最佳理論與實(shí)踐的研究，并與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，不斷探索新的應(yīng)用途徑。這樣的團(tuán)體組成了機(jī)構(gòu)的“人才庫(kù)（talent database）”或“資源池（resource pool）”，當(dāng)需要時(shí)，就可以從中選擇組成項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作。顯然，這種“動(dòng)靜結(jié)合”的組織較符合高效靈敏的要求。最初，各大IT/IS公司相繼建立了自己的能力中心組織結(jié)構(gòu)，據(jù)調(diào)查預(yù)測(cè)，到2000年底，國(guó)內(nèi)外近70%的IT/IS公司成立了能力中心，并把它看作是為項(xiàng)目提供技術(shù)人才的有效工具。隨之，在其它公司的IT部門(mén)也開(kāi)始效仿采納。

4、混合原則

國(guó)內(nèi)企業(yè)的一般情況是，在剛成立IT組織機(jī)構(gòu)的時(shí)候，往往是“集中的”，即由成立的IT部門(mén)全面負(fù)責(zé)IT職能的運(yùn)作和資源的管理。但隨著時(shí)代的發(fā)展和IT作用的日益彰顯，這種集中式的管理面臨的一個(gè)大問(wèn)題就是：如何加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系與合作，有效發(fā)揮IT對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用。于是，有專(zhuān)家認(rèn)為，必須分散IT組織與資源到業(yè)務(wù)部門(mén)去，業(yè)務(wù)部門(mén)也必須承擔(dān)一定的IT職責(zé)。走向另一個(gè)極端，企業(yè)內(nèi)不設(shè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的IT組織結(jié)構(gòu)，而可以在各業(yè)務(wù)部門(mén)分別設(shè)置具有IT職能的組織要素，這就是“分散”的IT組織結(jié)構(gòu)。

從IT治理的角度，即從控制力度和信息透明度方面看，這兩種模式都存在一定的局限性。過(guò)于集中導(dǎo)致IT作為一種治理手段，沒(méi)能發(fā)揮應(yīng)用的作用；而過(guò)于分散的后果往往是對(duì)IT的控制力度不夠，產(chǎn)生各種成本和安全問(wèn)題。

因此對(duì)于企業(yè)而言，更好的選擇往往是集中與分散相結(jié)合的IT組織結(jié)構(gòu)，即企業(yè)必須集中IT規(guī)劃、控制和標(biāo)準(zhǔn)，但分散IT支持資源到業(yè)務(wù)部門(mén)，主動(dòng)地為業(yè)務(wù)人員提供服務(wù)，從而在體現(xiàn)IT集中控制的基礎(chǔ)上，發(fā)揮IT資源的規(guī)模效應(yīng)，以強(qiáng)化IT組織的戰(zhàn)略作用。縱觀國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)的IT組織，都在走一條資源共享，統(tǒng)一規(guī)劃，緊密集合業(yè)務(wù)的道路。IT組織結(jié)構(gòu)的混合模式正在成為普遍采用的方式。圖2中四個(gè)箭頭指向就是這種發(fā)展趨勢(shì)。

    圖2 IT組織與管理：集中與分散的選擇

IT組織的設(shè)計(jì)，在實(shí)踐中已經(jīng)有很多成功例子。但是萬(wàn)變不離其宗，它們都是在遵循基本原則的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新之舉，離不開(kāi)IT組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)屬性和所扮演的角色。