變革時代的組織結(jié)構越來越呈現(xiàn)出一種彈性趨勢。面對全球經(jīng)濟一體化的進程和知識經(jīng)濟的發(fā)展，以及網(wǎng)絡技術的普及，組織結(jié)構也必須進行相應的變革以適應這種現(xiàn)狀。詹姆斯·昌佩和尼丁·諾利亞在其撰寫的《管理的變革》中指出，未來的企業(yè)組織將以特有的形式出現(xiàn)。它應該是以信息為基礎、在組織上分散而又被技術緊密連接、有快速敏捷的應變能力；既有創(chuàng)造性又有團隊合作精神；員工中擁有各種類型的知識人才；有自我控制能力。在這種新型組織中，管理將不再是生產(chǎn)的基本動力，在大多數(shù)情況下，自我管理型的網(wǎng)絡組織會自行發(fā)展。

 IT部門也不例外，也需要尋找一種彈性的設計以適應時代的發(fā)展。當今，在大部分企業(yè)內(nèi)，專門從事IT工作的人員數(shù)量往往并不是很多，畢竟很多企業(yè)和領導的思維中，IT僅僅是個支撐部門。如何將這些有限的人力資源進行合理的安排和組織，完成必要的職能的同時又要確保靈敏高效？

近年來，“能力中心（Competent Centre）”在IT領域得到重視。所謂能力中心，是由某一領域的專家或相關人員組成的這樣一個團體，他們致力于該領域最佳理論與實踐的研究，并與企業(yè)的實際相結(jié)合，不斷探索新的應用途徑。這樣的團體組成了機構的“人才庫（talent database）”或“資源池（resource pool）”，當需要時，就可以從中選擇組成項目進行運作。顯然，這種“動靜結(jié)合”的組織較符合高效靈敏的要求。最初，各大IT/IS公司相繼建立了自己的能力中心組織結(jié)構，據(jù)調(diào)查預測，到2000年底，國內(nèi)外近70%的IT/IS公司成立了能力中心，并把它看作是為項目提供技術人才的有效工具。隨之，在其它公司的IT部門也開始效仿采納。

4、混合原則

國內(nèi)企業(yè)的一般情況是，在剛成立IT組織機構的時候，往往是“集中的”，即由成立的IT部門全面負責IT職能的運作和資源的管理。但隨著時代的發(fā)展和IT作用的日益彰顯，這種集中式的管理面臨的一個大問題就是：如何加強與業(yè)務部門聯(lián)系與合作，有效發(fā)揮IT對業(yè)務發(fā)展的支撐作用。于是，有專家認為，必須分散IT組織與資源到業(yè)務部門去，業(yè)務部門也必須承擔一定的IT職責。走向另一個極端，企業(yè)內(nèi)不設一個專門的IT組織結(jié)構，而可以在各業(yè)務部門分別設置具有IT職能的組織要素，這就是“分散”的IT組織結(jié)構。

從IT治理的角度，即從控制力度和信息透明度方面看，這兩種模式都存在一定的局限性。過于集中導致IT作為一種治理手段，沒能發(fā)揮應用的作用；而過于分散的后果往往是對IT的控制力度不夠，產(chǎn)生各種成本和安全問題。

因此對于企業(yè)而言，更好的選擇往往是集中與分散相結(jié)合的IT組織結(jié)構，即企業(yè)必須集中IT規(guī)劃、控制和標準，但分散IT支持資源到業(yè)務部門，主動地為業(yè)務人員提供服務，從而在體現(xiàn)IT集中控制的基礎上，發(fā)揮IT資源的規(guī)模效應，以強化IT組織的戰(zhàn)略作用。縱觀國內(nèi)外大型企業(yè)集團的IT組織，都在走一條資源共享，統(tǒng)一規(guī)劃，緊密集合業(yè)務的道路。IT組織結(jié)構的混合模式正在成為普遍采用的方式。圖2中四個箭頭指向就是這種發(fā)展趨勢。

    圖2 IT組織與管理：集中與分散的選擇

IT組織的設計，在實踐中已經(jīng)有很多成功例子。但是萬變不離其宗，它們都是在遵循基本原則的基礎上的創(chuàng)新之舉，離不開IT組織結(jié)構的本質(zhì)屬性和所扮演的角色。