新電改下售電公司運(yùn)營模式研究

2017-08-29 15:08:45 能見APP 　點(diǎn)擊量：評論 (0)

為貫徹落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》精神，推動(dòng)電力供應(yīng)從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代交易模式轉(zhuǎn)變，中國政府與市場積極探索確立電力市場結(jié)構(gòu)、完善電力市場要素、制定電力市場規(guī)則。售電公

為貫徹落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》精神，推動(dòng)電力供應(yīng)從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代交易模式轉(zhuǎn)變，中國政府與市場積極探索確立電力市場結(jié)構(gòu)、完善電力市場要素、制定電力市場規(guī)則。售電公司作為新生電力市場要素，受到社會(huì)極大關(guān)注，眾多企業(yè)成立售電公司，以此形成的市場面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對于新電改下各類型售電公司運(yùn)營模式的研究，應(yīng)從順應(yīng)用戶個(gè)體需求、著重清潔節(jié)能化、售電互聯(lián)網(wǎng)化、加強(qiáng)市場競爭、發(fā)展創(chuàng)新型業(yè)務(wù)等方面展開。現(xiàn)有研究中少有關(guān)于在這種售電完全開放環(huán)境下售電公司的服務(wù)業(yè)務(wù)和經(jīng)營策略模式的探討。因此本文研究了新電改下售電公司的運(yùn)營模式，給出了不同類型售電公司可以選用的運(yùn)營模式。

一、售電公司運(yùn)營模式

1.1運(yùn)營模式設(shè)計(jì)

1.1.1為用戶提供個(gè)性化套餐，幫助用戶節(jié)約用電成本針對不同的用戶群體，設(shè)計(jì)不同的套餐可以形成自己的競爭優(yōu)勢來吸引用戶。這不僅滿足用戶個(gè)性化的需求，還可以讓用戶在“放心用電”的同時(shí)，享受到“省心用電”的體驗(yàn)。

(1)家庭型套餐。制定差異化服務(wù)，分別制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略并予以定制不同套餐，吸引不同家庭客戶群體。滿足不同客戶需求，不斷挖掘市場。這類套餐需要做好交互式體驗(yàn)，加強(qiáng)實(shí)時(shí)反饋，例如提供24小時(shí)的咨詢服務(wù)，開通專門的熱線電話和定量短信、郵件、微信等提醒服務(wù)。

(2)工商業(yè)大用戶套餐。大用戶套餐定價(jià)要低且穩(wěn)，套餐中應(yīng)配有專業(yè)電力技術(shù)維修人員定期免費(fèi)上門檢修，保證供電的安全穩(wěn)定，減少停電事故的出現(xiàn)，盡可能優(yōu)化用戶體驗(yàn)。生產(chǎn)企業(yè)和大型商場、寫字樓等都是售電公司主要的用戶類型，而其在選擇售電公司時(shí)主要有兩方面的考慮:一是電能質(zhì)量和供電的穩(wěn)定性;二是電價(jià)的穩(wěn)定性。一方面，電能質(zhì)量和供電穩(wěn)定性關(guān)系到大用戶的正常生產(chǎn)運(yùn)營，這是選擇售電公司的前提;另一方面，對于大用戶，尤其是生產(chǎn)運(yùn)營成本對電價(jià)敏感度較高的用戶而言，電價(jià)的穩(wěn)定對于用戶制定生產(chǎn)計(jì)劃、測算經(jīng)濟(jì)效益而言具有重要意義。所以要與工商業(yè)大用戶進(jìn)行協(xié)商，合理確定套餐內(nèi)容。

(3)“定點(diǎn)”定價(jià)套餐。在用電高峰、低谷期分時(shí)段定價(jià)進(jìn)行售電，是世界上在夏季用電高峰期經(jīng)常會(huì)采用的電價(jià)策略。因此該套餐適合鼓勵(lì)人們節(jié)約用電。

(4)綠色能源套餐。綠色能源套餐是基于區(qū)域有不同能源發(fā)電的用戶制定的。目前西北地區(qū)利用優(yōu)質(zhì)的太陽能開展光伏發(fā)電、利用風(fēng)能進(jìn)行風(fēng)力發(fā)電，青藏地區(qū)利用地?zé)崮苓M(jìn)行發(fā)電，南方有些地區(qū)利用潮汐能進(jìn)行發(fā)電，對于不同能源的售電價(jià)格可以采取不同的銷售補(bǔ)貼，鼓勵(lì)這些地區(qū)的用戶優(yōu)先選擇清潔能源發(fā)電的電能，這樣可以減輕環(huán)境的污染，推廣清潔能源。

1.1.2結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”，提供網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

開發(fā)用電管理系統(tǒng)平臺和移動(dòng)應(yīng)用，以購電和用電量查詢管理系統(tǒng)(如網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號)為入口拓展其他業(yè)務(wù)，改善用戶體驗(yàn)。售電公司可以給用戶安裝智能電表等智能監(jiān)控產(chǎn)品，通過連接用戶用電設(shè)備，在管理系統(tǒng)平臺或應(yīng)用中實(shí)時(shí)反映用戶各個(gè)時(shí)間點(diǎn)和各個(gè)用電設(shè)備的精準(zhǔn)的用電情況，以此用戶可以合理控制各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行。

售電公司可以將用戶的用電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為用戶建立網(wǎng)上“用電檔案”，再進(jìn)行用戶分類，制定各類用戶的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，可以按需分析不同類型用戶的耗電情況，為接下來的節(jié)能服務(wù)做數(shù)據(jù)支持。

互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)基于大數(shù)據(jù)分析和云端數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲來建立包括電費(fèi)支付，用電套餐，實(shí)時(shí)電量監(jiān)控，溝通社區(qū)，報(bào)修服務(wù)，網(wǎng)上咨詢，用電報(bào)告在內(nèi)的一系列網(wǎng)上服務(wù)。

對于居民用戶可以開發(fā)個(gè)人電費(fèi)管理、智能家居控制和電動(dòng)車充電等各種應(yīng)用，與支付平臺、交流平臺、地圖導(dǎo)航平臺建立合作，除了方便地管理自己的電費(fèi)賬單、查閱用電數(shù)據(jù)和各種價(jià)目，同時(shí)還可搜尋附近的充電樁，控制家里可遠(yuǎn)程調(diào)控的電器設(shè)備，了解最新的電價(jià)和能源信息。對于工業(yè)、商業(yè)等用電量較大的用戶可以開發(fā)安全保障系統(tǒng)，通過智能電表及時(shí)傳輸反映電路故障或機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)問題，從而快速為用戶提供檢修服務(wù)等。

1.1.3節(jié)能服務(wù)

售電側(cè)放開后，售電公司如果通過單一增加售電量的手段來盈利，那么電力供需不匹配、電能利用效率低下、節(jié)能減排壓力大的問題依然存在。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，售電與用電服務(wù)相互滲透融合，需求側(cè)產(chǎn)生新的用能需求，售電側(cè)及時(shí)響應(yīng)需求并開展節(jié)能服務(wù)，幫助用戶進(jìn)行能源管理，優(yōu)化用戶的用電模式，提高用戶的用電效率，售電公司以此獲取節(jié)能收益。

例如美國的Opower公司，為了促使其用戶關(guān)心用能情況并持續(xù)參與節(jié)能活動(dòng)，在了解到公眾的比較競爭心理后選擇公布社區(qū)鄰里之間的用電數(shù)據(jù)，并在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上提供了詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)分析，這樣就有效地激勵(lì)了用戶節(jié)約用電。這也是值得借鑒的一種心理學(xué)上的銷售策略。

節(jié)能服務(wù)模式最終需售電公司與用電需求方簽訂既定節(jié)能項(xiàng)目和節(jié)能目標(biāo)的節(jié)能合同來實(shí)現(xiàn)。售電公司利用自身的技術(shù)優(yōu)勢為用戶提供綜合節(jié)能服務(wù)及節(jié)能方案設(shè)計(jì)并從降低的能源成本中收取服務(wù)費(fèi)用而獲取合理的利潤。用戶安裝節(jié)能設(shè)備后也能優(yōu)化用能習(xí)慣，節(jié)省一定的用電費(fèi)用，這樣就在供需雙方共同獲利的同時(shí)達(dá)到了節(jié)能的目的，并促進(jìn)節(jié)能減排。

1.1.4電能共享服務(wù)

在技術(shù)日益成熟的情況下，售電公司可將用戶納入分布家庭式電源的一方。用戶作為電能主動(dòng)方，可通過售電公司提供的設(shè)備和平臺進(jìn)行電能生產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓和銷售，從而在滿足自身電力需求的同時(shí)將剩余部分賣出獲取利益。對于用戶來說，分享電力相當(dāng)于是自發(fā)自用因而價(jià)格十分低廉，相較于外部電力的成本也較低。

德國曼海姆的Begy公司就是采用了虛擬電廠技術(shù)，通過設(shè)備的銷售取得盈利。公司幫助用戶安裝屋頂光伏設(shè)備、家用儲能設(shè)備和電力監(jiān)控設(shè)備，通過將地區(qū)內(nèi)分散的用戶和集中式的電力生產(chǎn)設(shè)備相連，利用專業(yè)軟件，調(diào)配各家發(fā)電設(shè)備所發(fā)電力的剩余發(fā)電量和各個(gè)儲能設(shè)備的電量，搭建交易平臺，最終在最經(jīng)濟(jì)的條件下實(shí)現(xiàn)區(qū)域電力生產(chǎn)和消費(fèi)的一定平衡。

對于我國一些房屋客觀條件允許的用戶來說，尤其是農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)，售電公司提供節(jié)能設(shè)備，例如家庭分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)等，用戶利用太陽能發(fā)電自產(chǎn)電能滿足自家用電需求，并將將剩余電量通過售電公司賣給其他用戶獲取利潤。

對于用戶來說，其作為分布式電源端銷售電能，通過售電公司提供的交易平臺直接交易，可以在售電公司的幫助下選擇買價(jià)最高的用戶賣出電力獲取最優(yōu)利益。

對于售電公司來說，首先自身有一定的電力儲備以供用戶自身發(fā)電不足時(shí)購買;其次提供給用戶發(fā)電、儲能設(shè)備，讓用戶自產(chǎn)自用;同時(shí)又是市場交易的中介，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和云端調(diào)配系統(tǒng)，將用戶剩余電量在交易系統(tǒng)中買賣獲取一定的利潤回報(bào)。

1.2盈利分析

只通過走低價(jià)策略吸引客戶或者賺差價(jià)，售電公司是很難長期盈利的。為不同客戶群體制定差異化服務(wù)是售電公司未來發(fā)展的趨向，確立客戶市場結(jié)構(gòu)，細(xì)分客戶群體，建立更加公開、公平、公正的售電平臺，提供更加專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，加強(qiáng)實(shí)時(shí)反饋、用戶負(fù)荷預(yù)測，才是售電公司盈利的必須。

責(zé)任編輯：lixin

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