消費日報：

降低成本一直是企業(yè)比較關(guān)注的話題，近年來國家降價措施出臺頻繁，請問近期內(nèi)在電價方面會怎樣為企業(yè)降低生產(chǎn)成本?

國網(wǎng)江西電力財務部電價管理處處長劉文泉

劉文泉：

我國電價由政府依法制定，實行分類管理分類定價，主要分為大工業(yè)用電、一般工商業(yè)用電、居民生活用電和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電四類。近年來，為改善營商環(huán)境、降低企業(yè)用能成本，國家連續(xù)出臺降低工商業(yè)用電電價政策。我們做了一個初步統(tǒng)計，2014年至今，我省已經(jīng)連續(xù)5年6次出臺降低工商業(yè)電價政策，其中2014-2016年每年降價1次，2017年降價2次，2018年已經(jīng)降價1次(預計還有1次降價)。上述6次已經(jīng)出臺的降價政策，累計降低我省大工業(yè)用電價格每度電5.61分、基本電價每千伏安每月2元;普通工業(yè)用電每度電降價5.22分;商業(yè)及非居照明每度電降價29.6分。按照2017年我省工商業(yè)企業(yè)765億度用電量計算，上述降價政策每年可以減少我省工商業(yè)企業(yè)電費負擔合計約75億元，其中電網(wǎng)企業(yè)承擔了約22億元。省電力公司已經(jīng)不折不扣將上述政策全部落實到位，大幅降低了我省工商業(yè)企業(yè)用電負擔，讓企業(yè)切實享受到了政府政策紅利，助力我省經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。

近期，經(jīng)省人民政府同意，省發(fā)改委再次下調(diào)了我省一般工商業(yè)電價每度電1.6分，并增加大工業(yè)兩部制電價靈活性，更加有利于用戶根據(jù)自身用電特點合理進行選擇，進一步降低其用電負擔。同時，要求全面清理商業(yè)綜合體等非電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)供電過程中的加價行為。省電力公司將全面摸排、積極配合相關(guān)政府部門開展清理工作，切實減輕企業(yè)用電負擔。據(jù)了解，今年我省還將出臺第二次降低一般工商業(yè)用電價格政策，進一步降低一般工商業(yè)企業(yè)電費負擔。省電力公司也將一如既往，不折不扣將相關(guān)政策落實到位，讓企業(yè)充分感受國家政策紅利，助力我省經(jīng)濟發(fā)展。

江南都市報提問

江南都市報：

剛才聽發(fā)言人講到，今年要“打造線上線下一體化渠道，實現(xiàn)簡單業(yè)務“一次都不跑”，復雜業(yè)務“最多跑一次”，請問這個具體怎么理解?能否舉例介紹一下?

江峰：

近年來，省電力公司大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務，積極拓展線上辦電渠道，“電e寶”與掌上電力APP兩大移動應用注冊客戶超過190.91萬戶，為人民群眾提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

今年，國家電網(wǎng)公司正在大力建設統(tǒng)一的線上渠道“網(wǎng)上國網(wǎng)”，預計將在9月份上線運行。屆時，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”即可實現(xiàn)所有用電業(yè)務的一網(wǎng)通辦。通過拓展升級線上功能，推進優(yōu)化業(yè)務收資管理，客戶資料在有效期內(nèi)的，自動校核無需重復提交。應用電子簽章、電子簽名等技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務單據(jù)線上流轉(zhuǎn)，客戶可直接線上簽字確認、在線下載及郵寄服務等方式，實現(xiàn)低壓居民新裝、增容、更名、過戶、暫停、減容、容量恢復、小區(qū)新戶通電、個人峰谷電變更、調(diào)整需量值、基本電價計費方式變更、增值稅信息變更、個人充電樁報裝、分布式光伏報裝、電能表校驗等15項線上業(yè)務服務場景“一次都不跑”。高壓客戶辦理新裝、增容業(yè)務可通過APP一鍵呼叫功能發(fā)布需求，由客戶經(jīng)理主動上門服務方式，減少客戶臨柜次數(shù)，實現(xiàn)復雜業(yè)務“最多跑一次”。

江西網(wǎng)絡臺提問

江西網(wǎng)絡臺：

據(jù)了解，供電服務指揮中心建設是省電力公司的一大創(chuàng)新亮點，成效顯著,目前已在國網(wǎng)系統(tǒng)推廣，請問這個指揮中心的建設給客戶帶來了哪些明顯變化?

國網(wǎng)江西電力供電服務指揮中心副主任徐淵

徐淵：

江西公司始終以客戶為中心，國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)首創(chuàng)建設省市兩級供電服務指揮中心模式，整合內(nèi)部資源，打破專業(yè)壁壘，加強服務協(xié)同。中心建成后，先后有國網(wǎng)系統(tǒng)、南網(wǎng)系統(tǒng)、政府等百批1200余人次到公司參觀交流，目前，國家電網(wǎng)總部以“江西供電服務新模式”在全國復制推廣。通過近三年的建設成效，客戶服務感知變化明顯：客戶需求響應更快速。建設智能化指揮系統(tǒng)，整合公司各專業(yè)信息資源，以“數(shù)據(jù)融合促進專業(yè)融合”，優(yōu)化服務協(xié)同流程，打造城區(qū)一刻鐘搶修圈，完善“全能型”供電所、園區(qū)供電服務、城區(qū)營配低壓網(wǎng)格化服務組織架構(gòu)，實施故障搶修智能指揮，故障研判響應時間縮短至1分鐘以內(nèi)，配網(wǎng)故障搶修時長同比縮減10.9%，本質(zhì)上提高優(yōu)質(zhì)服務水平。客戶用電更可靠。推進配電自動化覆蓋，加快提升城市配電網(wǎng)互供互倒能力，大力開展帶電作業(yè)，嚴格管控計劃停電，運用大數(shù)據(jù)分析配網(wǎng)薄弱點，為精準立項提供數(shù)據(jù)支撐。10千伏線路故障停運率同比下降39.2%，臺區(qū)停電率下降13.7%，可用系數(shù)99.9%，同比提升0.04個百分點，設備可靠性有效提升。客戶服務更貼心。拓展智能用電服務方式，針對居民等中小客戶，豐富線上辦電、可視化報修等服務功能。實施費控用戶復電遠方監(jiān)視、自動復電和督辦，確保費清用戶快速復電;實施線上業(yè)擴全流程監(jiān)控，確保“三減一升”落地到位(減流程環(huán)節(jié)、減接電時間、減辦電成本;提升服務效率效益);統(tǒng)一受理客戶訴求，實行預約服務和現(xiàn)場訴求管理，提升客戶滿意度。客戶滿意率99.69%，同比提升0.03%，投訴同比持續(xù)下降，連續(xù)三年降幅均超過30%，位列國網(wǎng)系統(tǒng)第一。

江西晨報提問

江西晨報：

我們注意到，近些年，我省新能源發(fā)展呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，請問這種勢頭會給電網(wǎng)安全運行帶來怎樣的影響?在服務清潔能源發(fā)展方面，省電力公司又采取了哪些具體舉措?

國網(wǎng)江西電力副總工程師、調(diào)度控制中心主任劉鐳

劉鐳：

國網(wǎng)江西電力嚴格執(zhí)行國家能源政策，對水電、風電、光伏實施全額保障性收購，迄今為止，江西未發(fā)生清潔能源棄電現(xiàn)象。為保障清潔能源全額消納，江西公司采取多項措施：

(1)每年開展電網(wǎng)規(guī)劃滾動修編工作，將清潔能源發(fā)電送出工程和電網(wǎng)改造方案納入統(tǒng)一規(guī)劃，按期、保質(zhì)完成清潔能源發(fā)電項目分層分區(qū)接入工作。針對部分電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱，影響清潔能源接入的地區(qū)，提前部署，安排電網(wǎng)升級改造、線路、主變擴容等補強措施，提升清潔能源接入能力。

(2)主動開展新能源接入和消納能力專題研究，對局部清潔能源開發(fā)過于集中，清潔能源消納困難的區(qū)域及時發(fā)布預警，積極參與政府能源管理部門新能源政策和計劃的制定，引導新能源有序開發(fā)、合理布局。

(3)加強調(diào)度運行，確保新能源全額消納。密切跟蹤氣象預報，深入開展電網(wǎng)負荷預測分析，科學安排火電機組運行方式。加強風電、光伏發(fā)電預測管理，提高預測水平，激勵火電企業(yè)全面完成機組深度調(diào)峰改造，充分應用火電機組深度調(diào)峰、機組啟停調(diào)峰等措施，保障清潔能源全額發(fā)電。以服務清潔能源發(fā)展為理念，會同清潔能源場站制定發(fā)供電設備綜合檢修計劃，避免輸變電設備重復停電。

(4)優(yōu)化服務流程，提升接網(wǎng)效率。國網(wǎng)江西電力制定了《分布式電源并網(wǎng)服務管理細則》《新能源發(fā)電項目接入系統(tǒng)服務指南》《國網(wǎng)江西省電力公司關(guān)于做好光伏電站接網(wǎng)服務工作的意見》等多項服務新能源發(fā)電的措施和意見，明確職責分工，開辟綠色通道，下放審批權(quán)限，主動壓縮接網(wǎng)服務流程時限，提升新能源發(fā)電項目接網(wǎng)服務效率。

(5)全程主動對接各級能源主管和扶貧管理部門，為光伏扶貧項目落地奠定基礎。與省市縣發(fā)改委(能源局)、扶貧辦建立三級、三方聯(lián)審機制，根據(jù)各市縣光伏扶貧項目規(guī)模分解落實情況，聯(lián)合審核光伏扶貧項目接網(wǎng)條件和消納能力，確保光伏扶貧項目順利接入，為光伏扶貧項目實施提供了有力支撐。

信息日報提問

信息日報:

省電力公司在推進電能替代、助力綠色崛起上取得了顯著成效，請問2018年將如何開展電能替代?會打造哪些典型示范項目?其中，沿長江港口岸電改造推進情況如何?

江峰：

2018年，江西公司將緊緊抓住“電為中心、兩個替代”工作主線，堅持創(chuàng)新思維，強化示范引領，大力實施“一縣一品”電能替代工程，全面提升電能替代發(fā)展質(zhì)量和效益，服務人民群眾美好生活新需求，加速終端用能再電氣化，推動構(gòu)建以電為中心的清潔低碳、安全高效的新型能源消費市場。

工業(yè)領域方面：2018年，公司將在鷹潭、新余等地冶煉、金屬鑄造加工、玻璃及陶瓷燒制等客戶聚集區(qū)，規(guī)模化推廣電窯爐。在南昌、宜春等地針對紡織、服裝、橡膠、木材加工等企業(yè)生產(chǎn)的用熱(氣)環(huán)節(jié)，推廣應用工業(yè)電鍋爐。在贛州、吉安、上饒等地對礦山采選等工礦企業(yè)客戶，推廣電動挖掘、皮帶廊傳輸?shù)忍娲夹g(shù)。

農(nóng)業(yè)領域方面：落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，對撫州、贛州、九江等糧食生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖企業(yè)客戶，大力推廣農(nóng)田機井電排灌、農(nóng)業(yè)大棚電動噴淋等電氣化種植技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品電烘干技術(shù)。撫州、贛州建設電烤煙示范點，全面推廣電烤煙技術(shù)。

2018年，公司實施長江沿線低壓岸電工程，力爭實現(xiàn)九江長江沿線港口碼頭、南昌重點港口碼頭岸電全覆蓋。

陳惠龍：

由于時間關(guān)系，答記者問到此結(jié)束。謝謝張志立副總經(jīng)理，謝謝國網(wǎng)江西省電力有限公司有關(guān)部門的負責人，謝謝各位記者朋友!省電力公司印發(fā)了新聞素材，歡迎記者朋友們下載查看。如果還有什么問題，可以會后再進行咨詢、溝通或?qū)ＴL。

今天的新聞發(fā)布會到此結(jié)束。