近年來，隨著多元化售電市場格局逐漸形成，供電企業(yè)面臨著越來越大的競爭壓力。國網(wǎng)河南省電力公司以客戶為中心，圍繞早介入、快行動(dòng)、開拓新業(yè)務(wù)等主動(dòng)出擊，在穩(wěn)定市場增量的同時(shí)，搶占變量市場份額。1～4月，該公司售電量實(shí)現(xiàn)909.87億千瓦時(shí)，同比增長9.82%。

“以前，招商局要負(fù)責(zé)與供電企業(yè)協(xié)調(diào)落戶企業(yè)用電問題;如今，供電員工主動(dòng)上門了解招商進(jìn)程，在企業(yè)客戶辦理落戶相關(guān)手續(xù)之初，就提前介入，服務(wù)得非常到位。”6月4日，在河南省鶴壁市淇縣，該縣招商局負(fù)責(zé)人說。

早介入，快速響應(yīng)市場需求

近年來，社會(huì)資本不斷進(jìn)入售電市場，民營售電公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。截至4月底，河南省已公示售電公司280家。民營售電公司與供電企業(yè)“分食一杯羹”的競爭態(tài)勢凸顯。

淇縣是河南省新能源發(fā)電大縣。2016年，淇縣成立了兩家售電公司。2015年12月，在鶴淇產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，民營發(fā)電企業(yè)華晨光伏便租用華晨寶馬園區(qū)廠房，在屋頂鋪設(shè)10兆瓦太陽能發(fā)電設(shè)備。這些發(fā)電設(shè)備年發(fā)電量達(dá)500萬千瓦時(shí)，相當(dāng)于一座小型變電站的年供電量。“售電市場全面放開后，民營售電公司可入網(wǎng)直接與用電客戶簽訂售電合同，這給我們鞏固和開拓電力市場帶來了巨大挑戰(zhàn)。”淇縣供電公司營銷部負(fù)責(zé)人楊萬英說。

市場變化，競爭不可避免，國網(wǎng)河南電力主動(dòng)出擊。該公司要求各單位牢固樹立服務(wù)客戶、搶占市場觀念，主動(dòng)對接地方政府和用電企業(yè)，超前引導(dǎo)配電網(wǎng)規(guī)劃布局，及時(shí)啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設(shè)，提供辦電“一站式”服務(wù)和用能整體解決方案，快速響應(yīng)市場需求。

“我們積極奔走于招商局和產(chǎn)業(yè)園之間，以便能在第一時(shí)間獲取招商引資企業(yè)信息，早介入、早安排、早服務(wù)，全面為企業(yè)建設(shè)生產(chǎn)和發(fā)展提供用電保障。”楊萬英說。正是這個(gè)“早”字，讓鶴淇產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)入駐企業(yè)從一開始就認(rèn)可供電服務(wù)。

2017年，鶴淇產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)新增入駐企業(yè)28家，預(yù)計(jì)年用電量2.9億千瓦時(shí)，同比增長了10.39%。

快行動(dòng)，改善辦電環(huán)境

4月10日，許昌供電公司營銷人員僅用兩天時(shí)間就完成了許昌市重點(diǎn)項(xiàng)目三順研磨材料有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝驗(yàn)收送電工作，比原來縮短了8天時(shí)間。這是國網(wǎng)河南電力開展的“放管服”改革業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新模式取得的成果。

對企業(yè)來說，時(shí)間就是金錢。今年，為了進(jìn)一步提升全省營商環(huán)境，國網(wǎng)河南電力按照“資料最簡、流程最優(yōu)、時(shí)限最短”的目標(biāo)，推出“放管服”改革業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新模式，最大程度縮短企業(yè)辦電時(shí)間。

按照新模式，國網(wǎng)河南電力精簡67項(xiàng)受理和驗(yàn)收資料，刪減126個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少審批層級，下放用電項(xiàng)目審批權(quán)限，配套項(xiàng)目實(shí)行屬地化管理，加快配套工程建設(shè)，進(jìn)一步縮短辦電時(shí)長。通過改革新的報(bào)裝全流程時(shí)限將比國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)縮減52.37%、比國家能源局時(shí)限要求縮減近73%。

“以三順研磨材料公司這樣的高壓客戶為例，按今年的報(bào)裝接電方案，報(bào)裝時(shí)長比原來減少了8天，20個(gè)工作日就可以送電。”許昌供電公司營銷部工作人員說。

此外，國網(wǎng)河南電力大力開展網(wǎng)上報(bào)裝、電話預(yù)約報(bào)裝，“同省異地”預(yù)約報(bào)裝，高壓客戶辦電“最多跑一次”、低壓居民客戶“一次不用跑”等工作，使政府重大項(xiàng)目和民生項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“以文件代證件”直接辦理，園區(qū)項(xiàng)目實(shí)施“特事特辦、先辦后報(bào)”，大幅提高了客戶辦電效率。

改善了辦電環(huán)境，售電量大幅增加。前四個(gè)月，河南省凈增用電容量895.52萬千伏安，同比增長26.21%;新裝機(jī)增容客戶累計(jì)增售電量14.61億千瓦時(shí)。

新業(yè)務(wù)，主動(dòng)出擊挖潛力

5月17日，在泌陽縣銅山湖旅游度假區(qū)，泌陽縣供電公司工作人員正加緊為電能替代項(xiàng)目實(shí)施配套電力設(shè)備架設(shè)工作，銅山湖旅游度假區(qū)項(xiàng)目投運(yùn)后，年可增加替代電量50萬千瓦時(shí)。

“我們這個(gè)度假區(qū)近年來新建‘農(nóng)家樂’非常多，且大部分使用煤氣灶，實(shí)施電炊具替代煤氣灶后，不僅節(jié)約了煤氣運(yùn)輸成本，又大幅降低了安全隱患。”度假區(qū)負(fù)責(zé)人說。

要在多元的市場競爭環(huán)境中獲得優(yōu)勢，不僅要鞏固現(xiàn)有市場，還得主動(dòng)尋找新的增量市場。近年來，國網(wǎng)河南電力進(jìn)一步加大電能替代工作力度，在拓展市場的同時(shí)，幫助企業(yè)有效降低用能成本，實(shí)現(xiàn)多方共贏。該公司創(chuàng)新電能替代技術(shù)應(yīng)用，在居民生活、商業(yè)餐飲、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域全面挖掘電能替代潛力，完善電能替代配套電網(wǎng)項(xiàng)目快速響應(yīng)機(jī)制，建立重點(diǎn)領(lǐng)域電能替代項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，探索實(shí)踐電能替代“打包交易”市場化推進(jìn)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)基層單位和一線員工的工作積極性，并通過打捆方式降低企業(yè)客戶用能成本。

1～4月，國網(wǎng)河南電力新增替代電量47.93億千瓦時(shí)，拉動(dòng)售電量增長5.79個(gè)百分點(diǎn);累計(jì)完成794個(gè)客戶“打包交易”協(xié)議簽訂，替代交易電量28.9億千瓦時(shí)，降低客戶用能成本2.1億元。

進(jìn)一步開拓新市場，國網(wǎng)河南電力今年還積極拓展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對園區(qū)、工業(yè)企業(yè)、大型建筑等重點(diǎn)客戶實(shí)施分類精準(zhǔn)服務(wù)，著力打造鄭州富士康分布式能源站、鄭州電專冷熱電能源托管項(xiàng)目等一批重點(diǎn)示范項(xiàng)目。目前，該公司已完成省級綜合能源服務(wù)公司組建，正在積極構(gòu)建綜合能源市場化運(yùn)作機(jī)制。