建立電力通信業務快速恢復機制的途徑根

據電力通信網特點，結合現狀管理中存在的問題和今后發展目標，為全面建立電力通信業務快速恢復機制，主要是在管理模式、標準體系、信息系統、技術支持等領域采取以下措施：通信網風險管控是實現對通信網運行安全的不確定性，即可能影響電網運行安全的因素、事件或狀態發生的可能性及后果組合的閉環管理。因此，借鑒電網風險管理的成功經驗，開展通信網風險管理的探索和嘗試，通過制定風險評估方法、定義風險等級、動態開展風險評估、建立風險檔案及動態發布風險預警、回顧并實時跟進檢驗風險預控效果等一系列措施，最終形成電力通信網風險閉環管理模式，大大提升電力通信網風險管控水平，為提高電力通信網的穩定性、提供優質的電力生產服務奠定基礎，也為電力生產業務快速恢復提供有力支撐。

為實現通信調度快速報告、快速定位、快速恢復、快速溝通，佛山供電局結合實際情況，制定了通信調度管理規定，并編制了通信調度管理流程、表單，確保每一位調度員都能夠按照規定的要求完成缺陷報告、定位、組織恢復、資源調配等工作，有效提高了通信調度環節的處理效率。電力通信業務通道的特點決定了通道的維護需要多方協作，所以維護界面一定要清晰，各專業之間需加強溝通，密切配合。

以專業間的交流會、培訓講座、聯合應急演練的方式，進一步實現專業知識在不同領域的滲透，為電力通信業務通道的運行維護奠定基礎。為了給電網運營和企業管理提高全方位的優質服務，電力通信必須樹立“以用戶為中心”的服務理念，完善通信服務標準體系，從而促進通信運行管理及服務水平的提升，為電力通信業務的快速恢復奠定了基礎。服務標準體系主要包括：提升電力通信服務水平、完善服務標準。

(1)定期交流機制建立與電力通信用戶的定期交流機制，如定期與自動化、保護、信息等專業進行技術交流，收集用戶意見和新增需求及滿足情況，評價通信服務質量，并不定期組織開展通信服務滿意度調度，對通信服務進行評價、考核，從而不斷提升通信服務水平。

(2)用戶報障和投訴受理通信調度應設立通信服務熱線，統一受理用戶報障和投訴。通信調度值班員需經過嚴格培訓，確保在最短時間內幫助用戶定位故障并組織處理，同時建立回訪機制，及故障處理后需回訪用戶是否滿意處理結果。

(3)服務檔案為提升通信服務質量，應建立通信服務檔案，推行“一業務、一規劃、一方案”，全面規范服務標準，提高服務質量。有了管理規定、流程、表單的支撐，須繼續采用各種技術手段、強化信息系統支持來進一步提升通信調度管理水平。

其中，建設智能通信網全程管控系統并推廣應用就是最有效的手段之一，通過這個系統平臺，可以實現與上級通信調度的快速溝通、故障信息的快速傳遞，以及運行方式安排、資源調配等工作的高效運轉;同時，該平臺還包含了各種運行資料、系統圖紙等電子資源共享，如“一纜一冊”、“一通道一冊”等精細化管理成果都可以在該平臺共享，這為通信調度快遞定位故障提供了有力支撐。實現通信網絡狀態化檢測管理通信網絡狀態化檢測是提升通信運行管理水平的重要手段。通過建立通信網絡狀態化檢測模型，利用通信網管系統實現對通信網絡進行狀態化檢測管理，并不斷積累運行數據，建立通信設備狀態數據庫，遠期引入光纜在線監測、設備性能自動分析、告警信息報送等技術，建設通信網絡狀態檢測系統。

狀態檢測可以成為通信專業常規巡視技術，結合性能數據分析、告警報送等功能，實現實時準確掌握設備狀況。狀態化檢測模型如表2：根據電力通信業務通道的特點，結合現狀管理中存在的問題和電力通信網的未來發展方向，為全面提高電力通信業務通道可靠性，必須建立完備的應急通信體系，通過建立多方協作機制，采用備用路由、無線擴頻、衛星通信、租用運營商資源等多種應急方式，構筑“一體化全方位”的應急通信管理體系。下面以佛山供電局為例，介紹一下通過采用衛星通信、公網通信方式建立應急通道：

(1)衛星通信方式佛山供電局已經配置了一臺應急衛星通信車，該系統具備信息采集、視頻會議等功能，具有使用靈活、快速機動等特點，可以保障突發事件現場與調度中心及其他重要站點的通信暢通。當電力通信網受到嚴重破壞，造成調度電話等網運營商資源也是一種有效的應急手段。例如租用電信運營商資源，電信運營商是面向社會提供公共通信服務的公司。由于公網的特性，他們的光纜網絡覆蓋率高，并形成多個超大容量的光纜環。租用電信運營商的2M數字通道資源，作為我局單光纜站點的備用通道，當唯一的一條電力通信光纜中斷時，切換到備用的運營商2M鏈路上，快速恢復業務。通過這種方式，可以有效彌補電力通信網的個電力生產業務中斷時，可以采用衛星通信車實現機動、靈活的通信通道補充。衛星通信車實現通信通道補充的示意圖如下：

(2)公網通信方式而當電力通信網受到嚴重破壞時，采用租用公別隱患與不足，從而構建更加穩定可靠的電力通信網，確保生產實時業務安全、穩定、可用。利用公網資源的技術方案如圖5所示。從圖5顯示可知，當電力通信網發生嚴重故障時，通過電信通信網即可恢復變電站EMS等電力通信業務，從而避免業務長時間中斷。

建立電力通信業務快速恢復機制是一個系統工程，恢復機制需在實踐中不斷檢驗、完善、固化，并最終為電網提供全方位優質服務。尤其是隨著具有堅強、自愈、兼容、經濟、集成、優化等諸多優勢的智能電網的快速發展，電力通信迎來了前所未有的發展機遇和挑戰。智能電網對通信網絡的需求就是建設一個與電網同覆蓋的電力泛在、雙向、實時、互動的通信網絡。這個網絡是要在現有電力通信網絡中不斷發展、完善，是現有電力通信網絡的繼承與發展。智能電網對電力通信戰略需求有如下幾點：

(1)優化骨干通信網，提高網絡資源利用率;

(2)擴充通信系統容量,解決信息傳輸瓶頸問題;

(3)建立靈活互動的配用電通信體系，提升配用電通信服務能力;

(4)延伸到戶，實現多網融合，拓展電網服務范圍，提升資源共享能力。

無論是現在還是未來發展的智能電網，電力通信戰略地位首先是為電網服務。就發展來看，通信網要統籌考慮，按照普遍服務原則，采用最新電信網技術和設備，高起點、高標準，加快發展。為適應電網高速發展的需求，我們要加快通信網建設，不斷提供網絡的可靠性和穩定性;同時不斷提升運行管理水平。電力通信將以智能電網為契機，積極為電力生產各個環節提供人性化、自動化、智能化的通信網絡支撐平臺，為實現電力安全生產和落實“為民服務”積極發揮電力通信的服務作用。

本文作者：丘奕林 李小波 李希寧 工作單位：廣東電網公司佛山供電局