四、電力營銷管理策略的實(shí)施方案

1 建立新型營銷體制

近期首先實(shí)施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。

按市場需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營銷”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、

電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，

它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

2 拓展市場份額

(1)運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭取市場份額

根據(jù)市場需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場細(xì)分為價(jià)格剛性市場、價(jià)格彈性市場和價(jià)格敏感市場。

運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營銷的目標(biāo)市場是價(jià)格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。

為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時(shí)電價(jià)差。

利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場。

對居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電;對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià);遵循市場細(xì)分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略。

(2)推廣用電，增加電能的使用

城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)猓黾与娏υ谀茉聪M(fèi)中的占有率。

(3)細(xì)分市場，重點(diǎn)突破

根據(jù)不同時(shí)期的市場需求，實(shí)施重點(diǎn)市場開拓，在今后的5～10年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場主要是電鍋爐。

同時(shí)加強(qiáng)對農(nóng)村電力市場的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。

3 完善技術(shù)支持系統(tǒng)

(1)電網(wǎng)支撐;

(2)提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動(dòng)采集水平;

(3)建立客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng);

(4)建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對市場的分析和預(yù)測工作。

五、結(jié)束語

供電企業(yè)的營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，不僅要以市場為導(dǎo)向，以電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為基礎(chǔ);還要狠抓內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，加大科技創(chuàng)新投入。

建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理，分層高效運(yùn)作，功能齊備，具有較高服務(wù)水準(zhǔn)，充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。

還要造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，塑造良好的企業(yè)形象，營造濃厚的企業(yè)文化。

只有這樣，才能最大限度地滿足工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的用電需要，才能創(chuàng)出更大的效益，才能推動(dòng)和促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

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