“軟電話”的實(shí)現(xiàn)方法
摘要:總結(jié)了軟電話和CTI技術(shù)的研究狀況,分析比較了實(shí)現(xiàn)軟電話的各種方法。C S模式中的軟電話的設(shè)計(jì)方法比較簡(jiǎn)單,可以快速實(shí)現(xiàn)。B S模式的軟電話目前廣泛使用,具有C S模式無可比擬的優(yōu)點(diǎn),被廣泛應(yīng)用于許多行
2.2 用戶界面的設(shè)計(jì)
下圖展現(xiàn)了通用軟電話的設(shè)計(jì)界面示意圖,列出了常用的功能,讀者可以根據(jù)自己的不同需要添加自己的功能按鈕簽入 | 接聽 | 掛斷 | 呼叫 | 轉(zhuǎn)接 | 會(huì)議 | 離開 | 回來 | 保持 | 恢復(fù) | 事后處理 | 簽出 |
2.3 各個(gè)按鈕的變化需要根據(jù)不同的狀態(tài)進(jìn)行改變,狀態(tài)改變的規(guī)則如下:
本文檔中特殊字符說明:
√——Enable=True
T——Value=Press
F——Value=unPress
Normal——Style=Default
Up/Down——Style=Check
Menu——Style=DropDown
紅色字——按鈕名稱
按鈕 系統(tǒng) 名稱 狀態(tài) |
登錄 Login |
注銷 LogOut |
座席就緒 Ready |
接聽電話 Answer |
掛斷電話 HangUp |
呼叫保持 Hold |
轉(zhuǎn)接電話 Transfer |
轉(zhuǎn)接完成 Transfer Over |
取消轉(zhuǎn)接 Transfer Cancel |
會(huì)議電話 Conference |
會(huì)議完成 |
取消會(huì)議 Conference Cancel |
撥打電話 NewDial |
||
未登錄 | √ | F | |||||||||||||
已登錄 | √ | √ | √ | ||||||||||||
未就緒 | √ | √ | √ | ||||||||||||
已就緒 | √ | √+T | |||||||||||||
振鈴中 | √ | ||||||||||||||
通話中 | √ | √ | √ | √ |
責(zé)任編輯:和碩涵
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