軟件外包項目與需求工程 ——紹興電力局軟件項目外包管理實踐探討

2013-11-27 09:32:21 電力信息化　點擊量：評論 (0)

摘要：作者結合自身工作實踐，深入探討了在軟件外包項目管理過程中，如何有效地進行需求工程的相關工作，從而保證承包商獲取完整并符合用戶真實意愿的項目需求，以及減少因需求變更失控帶來的可能危害。關鍵字

4.2 從合同和項目計劃開始進行改進
軟件承包商和用戶的合作關系對需求而言是至關重要的。因此，我們在軟件外包項目的合同和項目計劃階段，就要求明確雙方的合作關系，主要體現在：責任到人、職責明確、過程規范。
甲方（發包方或用戶）：
²        明確需求聯絡員、典型和關鍵用戶；
²        項目前期盡可能從自身理解出發，整理出一份完整的用戶需求原始文檔；
²        要求積極配合乙方需求分析員進行采訪，在不泄漏機密的前提下，盡可能地回答他們希望了解的問題；
²        要求積極配合乙方需求分析員共同評審需求文檔，確保需求文檔準確地反映用戶真實的意愿；
²        不輕易變更需求。如果需要變更需求的話，按照“需求變更控制規程”執行，而非強迫承包商接受；
²        甲方將派專人（如：甲方SQA）負責對與需求工程有關的雙方活動定期進行檢查，如果發現問題向雙方提出并跟蹤其改進結果；
²        如果條件允許的話，建議承包商為甲方舉辦有關需求工程的培訓，以減少今后的摩擦，以使需求相關人員明白需求的重要性，以及忽視需求的危害性，從而使甲方積極友善地參加需求工程中的各項活動。
乙方（軟件承包商）：
²        要求乙方派遣合格的需求分析員和相關人員；
²        要求乙方采用用戶熟悉的語言和甲方提供的統一格式來描述需求，如一般情況下會要求乙方提供《用戶需求說明書》和《產品需求規格說明書》兩篇需求文檔；
²        如果甲方想變更需求，有權要求乙方對該變更將產生的影響進行真實可信的評估，以便甲方確定是否變更需求；
²        要求乙方完全遵循合同和項目計劃中約定的需求開發和管理過程進行工作。

4.3 規范軟件承包商的需求開發活動
為了確保承包商獲取項目的真實需求，我們對承包商的需求活動進行規范并進行定期的跟蹤，要求他們按照規范執行，并定期提交相關工作產品以便于我方進行檢查。具體包括：

需求開發活動

活動內容和相關工作產品

1. 用戶需求調查

1.1 準備調查	確認關鍵和典型用戶、確認調查方式、準備調查問卷、確認調查對象。
1.2 調查與記錄	調查用戶需求，隨時記錄調查過程中所獲取的需求信息。
1.3 分析需求信息	分析已經獲取的需求信息，消除錯誤，歸納與總結共性的用戶需求。
1.4 撰寫《用戶需求說明書》	按照指定的文檔模板撰寫《用戶需求說明書》，主要內容包括：產品介紹、用戶群體的特征、產品應當遵循的標準或規范、描述產品的功能性需求、描述產品的非功能性需求，如用戶界面、軟硬件環境、質量等需求。

2．產品需求定義

2.1 細化并分析用戶需求	對《用戶需求說明書》進行細化，以便產生詳細的產品需求。此外，對比較復雜的用戶需求進行建模分析，以幫助軟件開發人員更好地理解需求。
2.2撰寫《產品需求規格說明書》	按照指定的文檔模板撰寫《產品需求規格說明書》，主要內容包括：產品介紹、用戶群體的特征、定義產品的范圍、產品應當遵循的標準或規范、定義產品中的角色定義產品的功能性需求、定義產品的非功能性需求，如用戶界面、軟硬件環境、質量等需求。