​電力行業(yè)IT建設和管理的誤區(qū)
一、 電力行業(yè)IT建設和管理的誤區(qū)隨著電力需求的飛速增長和信息技術的迅猛發(fā)展，電力行業(yè)的信息化建設取得了很大的成就。電力監(jiān)控和調度業(yè)務電子化和自動化的同時，業(yè)務內部辦公信息化也越來越完善。黨的
誤，管理員卻沒有及時更換磁帶。
從表面上看，如果管理員及時配置監(jiān)控軟件，及時檢查備份系統(tǒng)報警并更換磁帶，就可以避免事故的發(fā)生。但是從根本上說， IT服務和運行維護體系建設不到位，重技術輕管理是導致事故的本質原因。
如果將整個IT部門比喻成一個人，那么各個監(jiān)控管理和安全管理系統(tǒng)相當于雙眼、雙耳和雙手，通過各個子系統(tǒng)監(jiān)控和管理對象，是“技術層面”；而IT運維管理體制和相關支持系統(tǒng)相當于神經系統(tǒng)、和大腦，收集監(jiān)控管理軟件發(fā)出的事件和問題報警，進行存儲、過濾、翻譯、分類、關聯，按照問題的性質、類別和嚴重程度分別采取不同的處理措施，判斷每個工作的優(yōu)先級、分派任務、跟蹤狀態(tài)、記錄過程和結果，控制整體的運轉，并且記錄所有的操作和知識，以備以后查詢。
雖然許多單位加強了手眼等監(jiān)控和管理工具的建設，但是缺乏有效的事件處理策略和流程規(guī)范體系，雖然“眼睛”看到了問題，卻無法正確傳遞到“大腦”，無法進行分析處理。因此限制了手眼等能力的發(fā)揮。
3. 重基礎設施管理，輕業(yè)務管理
監(jiān)控管理是對傳統(tǒng)系統(tǒng)網絡管理概念的擴展和深化，TMN根據系統(tǒng)網絡管理對象的不同，將系統(tǒng)網絡管理劃分為網元管理、網絡管理、服務管理和業(yè)務管理四個層次。所謂基礎設施管理，主要側重與網元和網絡層面，是針對線路、設備、服務器、數據庫以及商用應用軟件的監(jiān)控，前些年的系統(tǒng)網絡管理建設主要集中在平臺監(jiān)控層面。所謂應用監(jiān)控，主要側重于服務和業(yè)務層面，是對業(yè)務邏輯和運行狀況的監(jiān)控，而不是通過平臺監(jiān)控間接反映服務和業(yè)務情況。
基礎設施系統(tǒng)網絡管理功能和實際用戶需求存在一定的錯位。通過基礎設施系統(tǒng)網絡管理對IT基礎設施的管理，只能間接反映業(yè)務層面的問題，本身比較困難，IT基礎設施反映出來的問題有些很難對應到業(yè)務層面。同時，在IT部門的日常工作中，應用方面的維護工作量超過60％。然而長期以來網管系統(tǒng)的建設偏重于平臺監(jiān)控，應用監(jiān)控提得較少，這是許多地方認為“網管無用”的原因之一。
因此，重視和強調業(yè)務應用管理，是抓住問題的主要矛盾，直接解決主要矛盾。而不是通過平臺網管間接的反映問題。這必將取得立竿見影的效果。
大的網管廠商只所以不大力宣傳業(yè)務應用管理，是因為每個用戶的業(yè)務應用都是不同的，需要在每個項目的實施中實現業(yè)務應用的管理，而不是靠現成的產品實現的。各大網管廠商本質上以賣產品為主，國內的各個集成商有往往缺乏獨立觀點，所以業(yè)務應用管理的強調是遠遠不夠的。
實踐經驗也證明，凡是業(yè)務服務管理做得深入細致的，項目效果就好；凡是只注重基礎實施管理的，效果就受到影響。
綜上所述，結合神州泰岳公司在IT管理方面多年的咨詢和實施服務經驗，筆者認為電力行業(yè)的信息化建設應該在建設初期就重視IT管理和IT建設相結合，從根本上解決IT系統(tǒng)和管理“兩張皮”的現狀，立足電力行業(yè)自身業(yè)務的特殊性，建設有電力行業(yè)自身特色的信息化系統(tǒng)，為電力行業(yè)的業(yè)務、生產、管理等提供整體的信息化保障和服務。
作者：隋華鋒，神州泰岳服務管理事業(yè)部總經理，獲得ITIL認證，在IT服務管理領域擁有近10年實踐經驗，提出了“基于ITIL和服務臺產品建設IT服務管理體系”、“國際領先的ITIL理念必須密切結合國情和現階段實踐水平”、“把ITIL經驗應用于電信和電
責任編輯：和碩涵
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