三、管理成熟度與信息化同步推進

       管理是隨著生產力的不斷發展、人類文明程度的不斷提高，從低級向高級階段不斷進步的。西方管理歷程大致經歷了雛形時期-古典管理理論時期-行為科學理論時期-現代管理理論時期。20世紀80年代末，信息技術（IT）的發展推動著管理理論的不斷創新，以泰勒的科學管理理論為基礎，運用現代數學，系統論，信息論，博弈論和網絡技術等為理論基礎，突出管理的關鍵是決策，認同決策貫穿著管理的全過程。管理活動是組織行為，組織是協作的系統，是由人組成，這些人的活動是互相協調的構成的系統。協作的意愿，共同的目標和信息聯系是這個系統正常運行的基本要素。企業是組織的一種模式，是由相互聯系而共同工作的各要素組成的人造系統，目的在于達到組織和成員的目標。這同周圍環境之間存在著動態的相互作用，并具有外部的信息反饋網絡，可自行調節，以適應環境和本身的需要。計劃，組織，領導控制是一個循環往復的鏈條，同時又構成自己的子系統，又發揮著系統的整合作用。管理能力成熟度模型與信息化模型相互轉化、促進。

       管理成熟度與信息化的需求穩定度、需求變化率這兩個信息成功關鍵要素息息相關，信息化過程中需求的管理和控制能力是通過需求變化率和需求穩定度這兩個指標來體現，不僅是信息化實施能力的評價，更是對企業管理能力的評價。

CMMI的需求開發方法對管理成熟度的約束

       需求調研開始確定需求提供者，同時確定同行評審人員；進行用戶需求調研之前，要進行充分的事前準備。需要準備的工作包括：首先由系統分析員提前準備好《用戶需求調查表》、以及調整好給用戶的演示的原型程序；如果客戶缺乏系統分析經驗和耐心，盡可能以問答和判斷題進行提問。系統分析員在調研前確定好調研方式：包括與用戶交談、參觀用戶的工作流程、向用戶群體發調查問卷、與同行專家交談、分析已經存在的同類軟件產品，提取需求、從行業標準、規則中提取需求等多種方式。

       需求調研工作需要項目經理、系統分析員、用戶（其中用戶既包括客戶又包括最終用戶還有其他相關涉眾人員）三者協同完成。系統分析員可以根據訪談提綱和調研計劃，通過會議訪談、電話訪談、原型演示、相互溝通等多種方式與用戶進行初步需求調查，調研中要隨時做好記錄。事后，填寫好《用戶需求調查表》，作為原始用戶需求。系統分析員在訪談后，要初步完善填寫好《用戶需求調查表》，組織會議訪談的要填寫會議紀要。由系統分析員和項目經理根據上一步需求調研的訪談成果，對用戶的原始需求進行分析整理，提取需求的精華，對用戶需求進行歸納總結，把相同的需求進行歸類，不同的需求進行分類，把用戶語言盡可能的用專業詞語表達，形成我們需要的需求點。按照歸納總結的用戶需求點，系統分析員開始編寫完成《用戶需求說明書》。同時進一步完善填寫《用戶需求列表》。 《用戶需求列表》中的“需求標號”項，要對應《用戶需求說明書》中該需求章節號，其它內容填寫完整，并由項目經理組織同行評審會議，進一步確認用戶需求的優先集、合理性、約束條件和處理意見。

       由系統分析員同項目經理根據《用戶需求說明書》，對用戶需求進行更加詳細的專業化定義，形成用戶需求到產品需求的映射。按照《軟件需求規格說明書》的模版要求，要根據產品的功能特性，對用戶需求進行歸類，確定產品功能點。產品的功能點的建立要按照業務——具體功能的方式進行設立，用visio圖形工具進行關聯圖和數據流圖的建模。并要說明產品的功能、描述、約束關系、數據流圖、接口關系、其它非功能性需求等基礎信息。具體編寫方法參見《軟件需求規格說明書》模版。同時按照《軟件需求列表》模版的要求，形成《軟件需求列表》。《軟件需求列表》中的“需求標號”項，要對應《軟件需求規格說明書》中該需求章節號。其中《軟件需求規格說明書》要完軟件需求各項基礎信息以及需求關鍵性、需求風險性、需求優先級、處理意見等的說明。

CMMI的需求管理手段對信息產品的一致性保證

項目經理組織舉行用戶需求的同行評審會議，