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淺談IT服務(wù)管理與流程方法

2013-12-09 15:46:23 萬方數(shù)據(jù)　 點(diǎn)擊量： 評論 (0)
一、IT服務(wù)管理簡介 所謂IT（Information Technology 簡稱IT），即信息技術(shù)是指在信息科學(xué)的基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類信息功能的技術(shù)。一般說，信息技術(shù)是以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手

        五、結(jié)論

        在過去的十年中，IT服務(wù)管理一直是被稱作信息技術(shù)管理的流程和面向服務(wù)的方法。從基礎(chǔ)架構(gòu)到流程的轉(zhuǎn)變已經(jīng)為將IT服務(wù)管理作為一個流程和以客戶為中心的學(xué)科鋪平了道路。


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