為了應(yīng)對越來越老練的數(shù)字對手，企業(yè)必須促進此前相互獨立的IT部門和安全部門之間更好的協(xié)作，以提升運營安全戰(zhàn)略，獲得業(yè)務(wù)成果；同時還要增強運營保護、檢測和響應(yīng)能力，降低IT風險，減少網(wǎng)絡(luò)安全威脅和欺詐。
      這里有個很好的案例：自從部署了領(lǐng)先的機器數(shù)字平臺Splunk Enterprise、能夠?qū)崟r監(jiān)測業(yè)務(wù)運營后，全中國發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)供應(yīng)機構(gòu)——快錢公司可以輕易地追蹤系統(tǒng)的異常情況并加以分析，積極減輕系統(tǒng)問題，可用性大大提高。配合其自行開發(fā)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，該公司可以通過Splunk平臺提升整體安全性，并且加強預防外來的入侵。其它問題也可以在1至2秒內(nèi)定位，例如交易延遲、系統(tǒng)停機和支付轉(zhuǎn)賬失敗等，達到“秒級報警”的目標。即使是最復雜的故障排解任務(wù)，也可以在2至3分鐘以內(nèi)完成。
      安全將成為構(gòu)建企業(yè)級服務(wù)和應(yīng)用程序的標準要求。不僅開發(fā)人員、發(fā)布管理人員和應(yīng)用程序?qū)＜乙獏⑴c進來，運營和安全部門也要參與，而DevOps部門則被要求堅持做好應(yīng)用程序交付工具鏈的管理和審計控制工作。為實現(xiàn)這一協(xié)作舉措，每名參與人員都需要使用真實的數(shù)據(jù)源——使用這些數(shù)據(jù)來實現(xiàn)與其角色最相關(guān)的安全目標。

不再有界限——企業(yè)之間的透明度
      采用“可組合”的新方法來提供業(yè)務(wù)服務(wù)，包括SaaS、容器和API，傳統(tǒng)的關(guān)于企業(yè)如何交付和運營應(yīng)用程序的概念不再適用。為能夠在當今激烈的競爭環(huán)境中生存下去，IT部門應(yīng)與第三方協(xié)作以提高開發(fā)速度，提供更可靠的服務(wù)。IT部門將依靠很多這類第三方公司，包括從外包開發(fā)，到借助于云或者服務(wù)提供商提供的服務(wù)等各種工作。這就要求IT運營部門能全面掌握各種內(nèi)部和外部服務(wù)，無論在防火墻內(nèi)部還是外部，都能夠共享運營信息，進一步提高透明度。
      API將使所需透明度得以實現(xiàn)，幫助形成跨越客戶、供應(yīng)商、員工和企業(yè)的生態(tài)支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)。這將開啟企業(yè)應(yīng)用程序的新功能，以支持更快速的服務(wù)實驗和開發(fā)，也使對應(yīng)用程序運行的安全性和可見性需求增加。

新型IT運營人員
      隨著持續(xù)交付和DevOps的興起，一批新的IT運營專業(yè)人員正在定義怎樣交付和管理服務(wù)。在配置和容量方面與Python和Ruby一樣匹配，他們在系統(tǒng)自動化、架構(gòu)靈活性、開發(fā)人員授權(quán)和網(wǎng)站可靠性等方面處于領(lǐng)先地位，能夠更快地交付更好的應(yīng)用程序，并且有很好的用戶體驗。
      2017年度Splunk公共部門IT運營調(diào)查，與去年相比，至少60%的公共部門IT專業(yè)人士對履行職責的信心有所下降。Splunk軟件為IT和安全專業(yè)人員提供了分析解決方案，有助于提高其信心。很多專業(yè)人員不斷提高他們的軟件開發(fā)技能，以便更有效地與開發(fā)人員協(xié)作，因此，網(wǎng)站可靠性工程師（SRE）的角色將成為主流。