一年一度的“315國際消費者權益日”即將到來，手機用戶的信息安全又將成為人們關注的焦點，記者了解到，去年陜西省內三大運營商在保護用戶信息安全方面，推出了不少舉措，成效顯著，全年通信信息詐騙案件大幅減少。記者日前從陜西移動獲悉，該公司2017年以來，不斷提升技術手段，打擊通信信息詐騙、嚴格落實手機實名制入網，構建“安全、誠信”通信環境。同時，加大防范打擊通信信息詐騙力度，全年發送防范通信詐騙公益類短信超過2.1億條，打造了一道名副其實的“安全防火墻”，有效維護了廣大群眾的切身利益。

      堅決打擊通訊信息詐騙，構建“綠色”通信環境

    “不久前接到一個詐騙電話，說我兒子出車禍了，讓我給他們銀行卡立即打錢。我猶豫了一下，想起前段時間移動公司在我們小區內做的那個預防電信詐騙宣傳，說要給家人打電話確認。就趕緊給兒子打了一個電話，結果真的是騙人的。”寶雞市金陵社區韓大爺告訴記者。

      現在，移動用戶再也不用擔心接到詐騙電話了。據悉，陜西移動在去年就推出了防詐騙提醒的創新利器——“和彩印”業務，該業務后臺配置了強大的識別號碼庫，主要包括詐騙號碼、手機安全App以及中國移動提供的黃頁號碼等。用戶開通“和彩印”功能后，一旦接聽或撥打到系統中被標記的號碼，系統就會同步預警并立即通過彈框將提醒短信發送給用戶。與其他騷擾防詐騙短信相比，“和彩印”提供的騷擾電話數據庫更加全面，用戶使用該提醒功能無需額外安裝手機軟件，對部分不會使用智能手機的老年人而言十分便捷。

      此外，陜西移動為了讓更多的用戶了解通信信息詐騙的防范方法，在全省范圍內開展反詐宣傳進社區活動，2017年以來，累計已進入1756個社區，向社區居民普及防范通信詐騙知識。

      多渠道做好增值業務查詢、退訂，保證用戶明白消費、放心使用

      家住西安長安立交附近的薛先生昨天晚上手機突然收到業務開通提醒短信，他一早趕到小寨開米營業廳，在工作人員幫助下得知：原來是手機中了病毒！

    “多虧收到了提醒短信，不然我現在都不知道手機竟然中毒了”薛先生感慨道。據介紹，陜西移動不斷加強透明消費服務力度，一方面細化各類渠道消費清單，用戶可以輕松通過微信營業廳、網上營業廳等渠道詳細了解自己每月消費金額、業務定制情況，隨時退訂某項或多項已訂購業務。另一方面陜西移動提供了“業務扣費主動提醒”服務，在業務扣費之前，根據短信提示，用戶可以向10086投訴或直接退訂，對于用戶退訂的業務，不予扣費。與此同時，用戶還可以發送短信0000到10086，詳細查詢、退訂自己的已訂購業務。

      陜西移動還借助工信部信通院“移動互聯網應用檢測聯合實驗室”權威技術力量，在全省近1600家中國移動自有營業廳和手機合作廳店布放了“移動應用防護終端”，面向廣大用戶啟動“手機綠色安全專享服務”。該服務包括，免費檢測用戶手機中的APP應用是否安全，引入權威機構的資源，為用戶提供經過權威機構檢測認證的綠色安全APP應用等。2017年以來，陜西移動月均研判病毒類型達1700余種，陸續為陜西省內超過800萬用戶提供檢測服務，檢查出安全隱患問題16萬件次，幫助用戶挽回經濟損失超過300萬元。

      記者了解到，隨著高科技的運用及防治手段的完善，防范打擊通信信息詐騙工作將越來越深入。2017年陜西移動配合警方破獲偽基站案件15件，攔截垃圾短信8794萬余條，關停各類違規號碼70余萬個，審核疑似騷擾電話超過50萬例，有效全面構筑了一道手機用戶的信息安全防火墻。