電力是工商企業生產運轉的動力源，也是企業生產成本開支的重要一項。

新時期呼喚新擔當，新征程需要新作為。深化供給側結構性改革、優化電力營商環境……國網臺州供電公司聚焦“人民電業為人民”的服務宗旨，做好電力先行官，主動服務社會經濟發展，奮力提升人民群眾用電獲得感。該項工作獲臺州市委、市政府相關領導批示肯定。

企業降成本 打好減負組合拳

迎峰度夏期間，臺州供電公司電力工人全力保障用戶用電需求。

“降成本”是推進供給側結構性改革的主要任務之一。今年以來，浙江省多措并舉，出臺為企業減負的“組合拳”，臺州供電公司全面執行各項降費政策，有效降低企業用電成本，努力讓實體經濟輕裝上陣。

“省下的成本就是利潤。國家出臺政策以后，供電公司第一時間與我們聯系，介紹相關情況，從年初到現在，為我們省下將近75萬元的電費!”臺州萬達廣場商業管理有限公司電氣負責人董暢說。

今年以來，臺州供電公司根據省物價局的要求，下降了四次一般工商業銷售電價，合計降低電價每千瓦時8.4分錢，平均降價幅度達10.1%。同時，今年臺州直購電企業擴充到4422家，每度電可節約0.035元。“今年1~10月份，已累計為企業減少電費支出4.8億元。”該公司營銷部主任秦建告訴筆者。

利好政策持續推出，去年12 月1日起，臺州供電公司取消臨時接電費，新申請臨時用電不再收取臨時接電費;并已向歷年來臨時用電電力用戶收取的臨時接電費按照合同約定及時組織清退。這部分臨時接電費共有1.82億元，截至9月底已基本完成全部退費。

2018年1月1日起，對辦理供電業務的用戶，臺州供電公司取消了電力負荷管理終端費用等9項營業收費項目，預計全年減少企業辦電費用1.03億元。例如，過去企業安裝一臺專用變壓器，需要安裝一臺負荷控制終端，電力部門需要每臺終端收取2500元，現在電力部門免費安裝，企業免費使用。

辦事再簡化 辦到用戶心坎上

“從申請到落地還不到一個月，想不到現在這么快!”11月初，臺州麥格納座椅有限公司工作人員王軍對臺州供電公司的專屬客戶經理贊賞有加。

臺州供電公司主動走進企業，征求客戶需求。

該企業主營業務為吉利汽車做座椅配套，馬上要新上一條流水線，來辦理變壓器增容業務，由650千伏安增容至1450千伏安。“原來起碼要跑七八趟，那還是材料到位的情況下，跑下來兩三個月肯定要。現在采購、施工、安裝等與資料提供同時進行，不耽誤工程，還有專人跟蹤服務，又快又省心!”王軍說。

“經濟發展、電力先行”，深化“最多跑一次”改革，是臺州供電公司為企業“獲得電力”持續提供的優質服務之一。“獲得電力”是一個企業從申請用電到用上電這一過程所需要的手續、時間及費用，它是衡量營商環境的重要指標之一。

為使企業早通電早投產，臺州供電公司不斷深化電力服務改革和創新，推行專屬客戶經理服務，主動對接超前服務，使“群眾來回多次跑”轉變為“只需跑一次，剩下我們跑”。

自去年起，該公司探索構建便民服務新模式，多項涉電服務項目被放上“掌上電力”客戶端，不論居民還是企業，“宅”在家里就能輕松辦理業務。客戶通過掌上電力APP、95598網站等渠道就能在線辦理新裝(增容)、過戶更名、暫停、減容、峰谷表、交費等各類常用電力業務。2018年又推出“一證通辦”，今后條件成熟了，刷臉就能“零證辦理用電業務”。

另外，該公司還在路橋試點開展變壓器租賃服務。通過租賃模式，減少用戶一次性投資，讓用戶早用電。

五問+五心 定制服務更臻享

日前，我國首個海捕蝦全產業鏈海上加工中心，總噸位4484噸的“東海漁倉”浙玉漁加99999船緩緩靠岸，在“專屬”充電站充起了電。“充電站是今年6月份電力公司新建的。用柴油發電，不僅對環境有污染，噪音也大，停靠一天燃油費支出就高達13000元，用上電力清潔能源后，電費支出只要1500元，節省了好大一筆支出。”船長林先生說。

今年上半年，臺州供電公司開展“三走進”活動，通過走訪，與用戶面對面地交流，確保了用戶能更好地安全可靠用電，也便于供電公司有針對性地實施“一企一策”差異化服務，進一步提升用戶滿意度。據悉，3個月來，走訪政府部門137個，企業園區2777家，鄉村社區661家，共梳理匯總企業涉電問題、需求160個，現場解決問題、需求124個，待解決問題、需求36個，目前已列出任務清單、排出整改計劃，限時解決企業問題和需求。

“東海漁倉”項目就是在走訪中發現問題并及時解決問題，該公司營銷部副主任莊軍表示，明年還將在頭門港陸續建立三個充電站，供遠洋貨輪、船舶停靠用電。

今年10月底，公司又開展“五問入企、五心服務”專題活動，聽意見、求建議、送服務，踐行“媽媽式服務”，架起電力與廣大用戶的連心橋。

在臺州集聚區，臺州供電公司在管委會大樓設立電力服務窗口，派駐園區供電服務機構，設置園區客戶經理，組建專屬供電服務團隊，進一步優化園區供電服務，并做到超前謀劃，通電開工建設無縫對接，營造良好營商環境。“原先，企業要開40分鐘的車程到市區辦理業務，現在方便了。”集聚區建工房產管理科副科長葉國輝表示。

從被動等候到主動上門，臺州供電公司不斷深化服務，今年9月份，在全市積極穩妥推進“智慧電務”工作，也就是用戶的變(配)電站所運行全托或半托服務。“企業接入后，系統可以實時監控，定期出具優化用電的報告，線上專家團隊實時監測和平臺預警，定期分析診斷，減少客戶電氣設備運行維護成本。同時，落實業擴儲備項目庫管理，為政府加強能源雙控、監控企業用能情況提供便利。”莊軍介紹，計劃將全市3600多家規上企業陸續納入“智慧電務”。

同時，臺州供電公司推進“臻享+”服務，不斷豐富服務內容，免費提供業務辦理快速通道、科學用電指導、預防性試驗、臨時用電設備租賃等優質高效服務內容，進一步幫助企業排憂解難，助力臺州再創民營經濟新輝煌。