“畫(huà)漫畫(huà)”指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

    “買(mǎi)個(gè)iPad回來(lái)，你看不到說(shuō)明書(shū)吧？”曲烽瑞用一句話，概括了本次表單系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的“主導(dǎo)思想”：要做“拿過(guò)來(lái)就能用”，無(wú)需培訓(xùn)和說(shuō)明的系統(tǒng)，就像智能手機(jī)的應(yīng)用一樣。

    運(yùn)維一線員工每天要填寫(xiě)大量表單，巡線時(shí)會(huì)經(jīng)過(guò)深山林區(qū)，也會(huì)遭遇雨季，填表單就成了麻煩和負(fù)擔(dān)。基于一線班員的訴求，輸電管理所在今年初成立表單應(yīng)用小組，有多年表單開(kāi)發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的倫國(guó)欽和“IT達(dá)人”曲烽瑞成為小組骨干。

    “以往很多系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，往往是以書(shū)面甚至口頭的形式告知開(kāi)發(fā)公司，我們想做個(gè)什么系統(tǒng)。若干月后，開(kāi)發(fā)公司按部就班地做個(gè)系統(tǒng)出來(lái)，內(nèi)容倒是不缺，可是每張表單、每個(gè)模塊都單獨(dú)列出，并沒(méi)花心思考慮使用者的體驗(yàn)和感受。推廣時(shí)，有的班員就覺(jué)得太繁瑣、不好用。”倫國(guó)欽說(shuō)。

    “每次開(kāi)發(fā)都說(shuō)讓一線員工參與提建議，但往往效果一般，因?yàn)榻ㄗh并沒(méi)有完整地體現(xiàn)在最終成形的系統(tǒng)中。要把他們的想法‘翻譯’成開(kāi)發(fā)公司能夠聽(tīng)懂的語(yǔ)言，甚至要詳細(xì)到每個(gè)頁(yè)怎么翻、每個(gè)數(shù)據(jù)怎么填，才能保證做出的系統(tǒng)是我們喜歡的。”曲烽瑞說(shuō)。

    為了更好地反映班員的需求，曲烽瑞找到了一種原始但有效的辦法——“畫(huà)漫畫(huà)”：把系統(tǒng)的每個(gè)頁(yè)面有何內(nèi)容，從哪開(kāi)始，怎么翻頁(yè)、顏色、樣式等所有要求，都用簡(jiǎn)筆畫(huà)的方式畫(huà)出來(lái)給開(kāi)發(fā)公司看，上百?gòu)埖牟輬D甚至可以連成動(dòng)畫(huà)片。“每張圖都是和班組成員反復(fù)商量過(guò)的，他們想怎么用，我們就怎么做。”比如有老員工說(shuō)字太小看不清，他們就在設(shè)計(jì)畫(huà)中把字號(hào)加大。

    為了讓大家覺(jué)得親切，他們把派工頁(yè)面做成條塊樣式，感覺(jué)很像以前在寫(xiě)字板上派工。“以前在寫(xiě)字板上派工是貼姓名牌，對(duì)應(yīng)到新系統(tǒng)里，我們?cè)O(shè)計(jì)了可拖動(dòng)的姓名牌。”每一項(xiàng)設(shè)置都按照班組員工最熟悉、最便于操作的方式來(lái)開(kāi)發(fā)，確保年紀(jì)稍大、對(duì)電子產(chǎn)品最不熟悉的人也容易上手。

系統(tǒng)界面只是第一步，本次表單信息化的最大亮點(diǎn)還在“