業務顧問CEB近期發布的調查顯示，在未來五年，隨著業務更適應于云，以及經濟環境改變，公司IT部門將縮減75%。

　　調查預測，IT部門將承擔起在技術決策上對業務提出建議的角色，這對IT專業人士的技能提出了更高的要求。

　　“IT團隊更加小型化，他們將關注交付服務，其技術能力也將關注如何讓IT更易使用，”CEB管理經理Andrew Horne表示。

　　CIO面臨擴展他們角色的機遇

　　還有個改變對于高績效CIO們來說，提供了將他們管理能力擴展到其他業務服務的機遇，如人力資源、財務、采購與管理公司供應鏈等。

　　“我們的數據顯示50%的CIO已經承擔其他職責，雖然只是他們工作范圍的一小部分。他們負責總公司重新定位，或者擁有戰略或購買決策，”Horne說。

　　大概有10%的CIO，尤其是在跨國公司、制藥企業與消費公司，已經擁有跨部門的角色，并且這個比例在不斷增長。

　　其他IT角色在徹底改變

　　其他IT角色也在徹底改變中。有接近80%的IT人士看到他們職責、技能需求與對象中的多種變化，這是由于IT組織將在未來五年更改業務需求。

　　傳統的IT角色，如開發者、數據中心管理員與網絡管理員，可能在公司IT部門中一起消失，即使IT供應商還是需要他們。

　　“如果在某個技術角色中只有你一個人，那么你的前途可能很光明，但你的角色可能與云供應商或軟件提供商有關，而不是IT組。”Horne表示。

　　業務需要技術支撐，IT將提出建議，IT部門就需要越來越多的人有談判技巧、合同管理技能與財務技能，以便管理外部IT供應商。

　　他們將幫助業務的其他部門購買所需的IT系統，而不是借著業務的名義購買并運行IT。

　　“IT部門的角色幾乎成為門房或者采購員的代理—不是讓組織其他部門自己去購買IT，只是幫助作出正確決策。”他說。

　　所需的新IT角色

　　該調查預測將出現新的IT角色類型取代傳統技術角色。IT部門將更加苛求“服務管理者”，名表業務工作的不同部分，幫助IT采購正確的IT系統。

　　組織將需要IT專業人士讓公司的IT系統更易使用。調查顯示，使用愛瘋手機的這代人可不能忍受工作場所里用戶界面糟糕的設計。

　　“通常，公司很樂意讓雇員使用設計糟糕的軟件。我們認為由于雇員的不滿公司將改變這一點。”Horne說。

　　再培訓計劃

　　IT專業人士如果想在新環境中獲得成功，也需要開發魅力與協作技能。

　　CEB建議CIO創建并實施長期勞動力計劃，以便招募所需的擁有業務與管理技能的人才。但他們也應該對現有IT人員進行再培訓。

　　“我們相信這些技能是可訓練的，而不是天生有就的。通過輔導，提供各種框架與模式，我們相信人們能開發這些技能。”Horne說。