0 引言

電力企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)^[1]已覆蓋企業(yè)各級(jí)單位及生產(chǎn)營(yíng)業(yè)節(jié)點(diǎn),其上承載了大量管理信息業(yè)務(wù)。近年來,通過開展優(yōu)化整合工作,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)向省級(jí)及以下數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)延伸和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)延伸,全網(wǎng)技術(shù)體制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)清晰^[2]。電力企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)改造之前主要存在以下3種運(yùn)維模式：省、地市、縣公司一體化模式;地市、縣公司一體化模式;省、地市、縣公司獨(dú)立運(yùn)維模式。隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步改造,這3種運(yùn)維管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)管理需求。

在企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)邊界延伸至地市公司后,本文主要從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍、路由控制^[3]3個(gè)方面說明網(wǎng)絡(luò)變化,進(jìn)而分析運(yùn)維管理所面臨的新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險(xiǎn)。

1）在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面,省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)扁平化,省級(jí)機(jī)構(gòu)不再作為本省業(yè)務(wù)的匯聚點(diǎn),省級(jí)機(jī)構(gòu)本部作為一個(gè)地市級(jí)節(jié)點(diǎn),與其他地市節(jié)點(diǎn)一起直接通過骨干網(wǎng)與總部對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化,使得原有的“總部—省公司”兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系出現(xiàn)了不適應(yīng)問題。

2）在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍方面,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍的變化使得總部很難全面、高效地對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行深入管理。由于骨干域^[4]邊界擴(kuò)大至地市公司,骨干域設(shè)備數(shù)量增加了數(shù)倍,運(yùn)行管理的深度很難保持原有的運(yùn)維質(zhì)量。

3）在路由控制方面,由于總部至省級(jí)機(jī)構(gòu)的邊界已經(jīng)不存在,因此無法沿用原有在省、地市公司邊界部署路由控制手段以限制故障影響范圍的模式,必須采用通過兩級(jí)路由反射器（Route Reflector,RR）進(jìn)行集中路由控制的手段,即路由控制模式從分布式走向集中式^[5]。

 1 典型數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式

1.1 中國(guó)電信

中國(guó)電信采用總部、省公司、地市公司三級(jí)運(yùn)維管理體系^[6]。按照管理與操作分離的原則,進(jìn)一步劃分為專業(yè)管理?xiàng)l線和運(yùn)維操作條線^[7]。

在全網(wǎng)運(yùn)維專業(yè)管理?xiàng)l線,包括職能管理與業(yè)務(wù)管理兩個(gè)方面,其中職能管理部門的3個(gè)級(jí)別機(jī)構(gòu)包括集團(tuán)公司、省公司及地市公司（本地網(wǎng)）,職能管理部門掌握人、財(cái)、物的資源管理權(quán)限;業(yè)務(wù)管理部門的3個(gè)級(jí)別機(jī)構(gòu)包括集團(tuán)公司運(yùn)維部、省公司運(yùn)維部及地市公司網(wǎng)絡(luò)部,3個(gè)級(jí)別的運(yùn)維部門屬于相應(yīng)層級(jí)機(jī)構(gòu)的管理部門,負(fù)責(zé)本層級(jí)運(yùn)維工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與考核管理,以及面向下級(jí)運(yùn)維部門的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定、指導(dǎo)意見下發(fā)、運(yùn)維資源配置以及考核評(píng)價(jià)的管理職能^[8]。中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系如圖1所示。

圖1 中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系Fig.1 Network operation and maintenance system of China Telecom

在全網(wǎng)運(yùn)維運(yùn)維操作條線,總體上采用兩級(jí)監(jiān)控集中、屬地維護(hù)操作的模式。其中,集團(tuán)公司運(yùn)維部下設(shè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)操作中心（Network Operations Center,NOC）,負(fù)責(zé)全國(guó)骨干網(wǎng)傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動(dòng)等通信專業(yè)的集中監(jiān)控、配置、調(diào)度、資源管理等;省公司運(yùn)維部下設(shè)省NOC中心,負(fù)責(zé)本省各通信專業(yè)的集中監(jiān)控、配置、調(diào)度、資源管理等;地市公司網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心/團(tuán)隊(duì),主要負(fù)責(zé)屬地通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,除保留部分末梢線路的監(jiān)測(cè)與測(cè)試外,其余網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控職責(zé)全部上收。中國(guó)電信面向各級(jí)NOC/監(jiān)控維護(hù)中心采用矩陣式模式：上級(jí)NOC中心對(duì)下級(jí)NOC中心開展業(yè)務(wù)層面的縱向調(diào)度并提供專業(yè)支持,并對(duì)下級(jí)NOC具備考核打分權(quán),通過網(wǎng)管工單系統(tǒng)記錄各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況作為重要的考核依據(jù);同時(shí),各級(jí)NOC接受本級(jí)網(wǎng)絡(luò)部的職能管理,包括中心領(lǐng)導(dǎo)任免、成本費(fèi)用預(yù)算管理、中心考核管理等。NOC運(yùn)維體系如圖2
所示。

圖2 NOC運(yùn)維體系Fig.2 Operation and maintenance system of the NOC

1.2 某能源央企

某能源企業(yè)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基于MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)^[9],所有機(jī)構(gòu)的服務(wù)商邊緣路由器(Provider Edge,PE)均統(tǒng)一在一個(gè)自治系統(tǒng)（Autonomous System,AS）域內(nèi),且根據(jù)機(jī)構(gòu)的地理區(qū)域集中情況及傳輸資源配套情況,進(jìn)行了片區(qū)網(wǎng)絡(luò)的劃分;AS VPN劃分邏輯為根據(jù)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行劃分,建有一級(jí)縱向VPN、一級(jí)共享VPN和二級(jí)縱向VPN。該企業(yè)的MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)所有層級(jí)機(jī)構(gòu)的IP地址段、RD/RT、路由協(xié)議、VPN劃分、接入鏈路類型及帶寬均設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)化要求。

1.2.1 運(yùn)維體系結(jié)構(gòu)

該企業(yè)MPLS VPN^[10]網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維體系劃分為網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)操作兩個(gè)條線。網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l線涉及的機(jī)構(gòu)為總公司ITC;網(wǎng)絡(luò)操作條線涉及的機(jī)構(gòu)包括集團(tuán)網(wǎng)管中心、各片區(qū)網(wǎng)管中心以及各業(yè)務(wù)單位的網(wǎng)管專崗。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維層次劃分如圖3所示。

圖3 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維層次劃分Fig.3 The hierarchy division of network operation and maintenance

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程

該企業(yè)集團(tuán)的MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系的組建以總公司、二級(jí)單位等行政管理歸屬為基本單元,采用運(yùn)維管理集中、運(yùn)維操作分散的模式：總公司ITC負(fù)責(zé)統(tǒng)一的運(yùn)維管理;集團(tuán)網(wǎng)管中心、片區(qū)網(wǎng)管中心和業(yè)務(wù)單位網(wǎng)管專崗分別按照所屬層級(jí)進(jìn)行具體的維護(hù)工作。

集團(tuán)網(wǎng)管中心、片區(qū)網(wǎng)管中心和業(yè)務(wù)單位維護(hù)專崗分工協(xié)作、相互配合,共同做好MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與保障工作。MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)界面劃分如圖4所示。

圖4 MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)界面劃分Fig.4 Interface division of MPLS VPN network operation and maintenance

1.3 運(yùn)維需求和趨勢(shì)分析

該企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注對(duì)電力通信系統(tǒng)運(yùn)維體系的集中化管理探索,并在部分省公司開展了“省地一體化運(yùn)維”試點(diǎn)工作,以期進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理水平與運(yùn)維資源的配置效率。在該企業(yè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)開展運(yùn)維體系的優(yōu)化探索,除上述驅(qū)動(dòng)因素外,也符合公司電力通信系統(tǒng)運(yùn)維體系改造的整體方向和業(yè)界發(fā)展的一般趨勢(shì)。

基于上述2個(gè)典型案例的分析,各單位在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)運(yùn)維管理體系模式的選擇上,并不存在標(biāo)準(zhǔn)模型,一般都會(huì)以集中化、標(biāo)準(zhǔn)化為前提,根據(jù)自身的能力條件、業(yè)務(wù)需求,在企業(yè)整體管理框架內(nèi)選擇合適的路徑。對(duì)于電力企業(yè)而言,在運(yùn)維管理體系建設(shè)上,需要與電力通信體系框架相適配,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相銜接,同時(shí)還要考慮當(dāng)前企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)維體系的整體特征和資源限制。

 2 運(yùn)維管理模式研究

數(shù)據(jù)網(wǎng)的延伸將網(wǎng)絡(luò)的邊界擴(kuò)展至地市公司,在運(yùn)維管理上^[11],相比之前的數(shù)據(jù)網(wǎng)骨干網(wǎng)、省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)等,從維護(hù)范圍、維護(hù)難度、維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等方面都提出了更高的要求。為實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)維成效的整體發(fā)揮,需要基于數(shù)據(jù)網(wǎng)全網(wǎng)運(yùn)維管理的特征和業(yè)務(wù)承載的總體要求,對(duì)現(xiàn)有運(yùn)維模式進(jìn)行審視梳理,結(jié)合業(yè)界在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理方面的成熟經(jīng)驗(yàn)和理念,實(shí)現(xiàn)運(yùn)維調(diào)度指揮有力、網(wǎng)絡(luò)資源管理清晰、運(yùn)維操作專業(yè)規(guī)范、運(yùn)維協(xié)同有序可控。

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式^[12]從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍、路由控制3個(gè)方面都無法滿足新的網(wǎng)絡(luò)管理需求。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化使得原有的“總部—省公司”兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系出現(xiàn)了不適應(yīng),骨干域設(shè)備數(shù)量增加了數(shù)倍,運(yùn)行管理的深度很難保持原有質(zhì)量。由于總部至省級(jí)機(jī)構(gòu)的邊界已經(jīng)不存在,已無法沿用原有的在省、地市邊界部署路由控制手段以限制故障影響范圍的模式。

2.1 模式一

數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)（核心層、匯聚層、骨干層）所有設(shè)備由總部統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)控、配置并組織應(yīng)急處置,各省級(jí)機(jī)構(gòu)承擔(dān)屬地維護(hù)職責(zé)。

管理模式為：數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的路由策略制定、規(guī)范制定以及涉及全網(wǎng)范圍的項(xiàng)目投資和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化權(quán)限全部上收至總部層面,網(wǎng)絡(luò)設(shè)
備^[13]運(yùn)行監(jiān)視、配置管理、調(diào)度協(xié)調(diào)、資源分配、故障處理均由總部負(fù)責(zé),省級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地接入網(wǎng)設(shè)備的維護(hù),并配合總部開展設(shè)備基礎(chǔ)環(huán)境維護(hù)等現(xiàn)場(chǎng)工作。

具體分工為：總部直接負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)所有設(shè)備的運(yùn)行維護(hù),各省級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)網(wǎng)接入網(wǎng)（地市、縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)）設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)運(yùn)維管理職責(zé)（模式一）如圖5所示。

2.2 模式二

在所有骨干域內(nèi),以原有的省級(jí)機(jī)構(gòu)部署的總部PE設(shè)備為界,總部PE及以上設(shè)備由總部負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)控、配置并組織應(yīng)急處置,各省級(jí)機(jī)構(gòu)承擔(dān)屬地維護(hù)職責(zé);省公司與總部對(duì)接PE設(shè)備及省內(nèi)PE設(shè)備由省級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)維。

圖5 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)運(yùn)維管理職責(zé)（模式一）Fig.5 Operation and maintenance responsibilities of data communication network (mode 1)

管理模式為：保留原有數(shù)據(jù)網(wǎng)骨干網(wǎng)與省級(jí)及以下數(shù)據(jù)網(wǎng)的運(yùn)維界面不變。業(yè)務(wù)VPN的配置管理、調(diào)度協(xié)調(diào)、資源分配、故障處理則根據(jù)業(yè)務(wù)等級(jí)分別由總部和省級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

具體分工為：總部負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)網(wǎng)骨干網(wǎng)的核心層所有設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)^[14],各省級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)骨干網(wǎng)（除省級(jí)機(jī)構(gòu)核心機(jī)房及匯聚點(diǎn)的骨干網(wǎng)匯聚層PE設(shè)備）及數(shù)據(jù)網(wǎng)接入網(wǎng)（地市、縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)）所有設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)運(yùn)維管理職責(zé)（模式二）如圖6所示。

圖6 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)運(yùn)維管理職責(zé)（模式二）Fig.6 Operation and maintenance responsibilities of data communication network (mode 2)

2.3 模式三

數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)所有設(shè)備（除總部辦公區(qū)PE設(shè)備）均按照屬地進(jìn)行拆分,本地省級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)急處置,總部負(fù)責(zé)省際業(yè)務(wù)的監(jiān)控和協(xié)調(diào)處置。

管理模式為：數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的路由策略、規(guī)范制定以及涉及全網(wǎng)范圍的項(xiàng)目投資和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化權(quán)限全部上收至總部層面,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)視、配置管理、調(diào)度協(xié)調(diào)、資源分配、故障處理則由屬地省級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

具體分工為：總部直接負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)的總部核心節(jié)點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù),各省級(jí)機(jī)構(gòu)直接負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)所轄范圍內(nèi)及數(shù)據(jù)網(wǎng)接入網(wǎng)（地市、縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)）設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)運(yùn)維管理職責(zé)（模式三）如圖7所示。

圖7 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)運(yùn)維管理職責(zé)（模式三）Fig.7 Operation and maintenance responsibilities of data communication network (mode 3)

2.4 對(duì)比分析

1）模式一。模式一強(qiáng)調(diào)總部在骨干域的全網(wǎng)監(jiān)控和集中管理,以及省級(jí)機(jī)構(gòu)在地市接入網(wǎng)絡(luò)的集中監(jiān)控和集中管理,可以實(shí)現(xiàn)由總部一家運(yùn)維單位實(shí)現(xiàn)總部到地市層面的一級(jí)業(yè)務(wù)端到端部署維護(hù)能力?？偛窟\(yùn)維單位可全面掌握骨干區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)資源情況和運(yùn)行狀態(tài)信息,因此在業(yè)務(wù)的資源配置效率、方案制定準(zhǔn)確度和業(yè)務(wù)部署排障過程中,均具備高度的方案統(tǒng)一性和操作準(zhǔn)
確性^[15]。

2）模式二。在業(yè)務(wù)需求環(huán)境方面,模式二適合全網(wǎng)一級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)總量不大,省內(nèi)二級(jí)業(yè)務(wù)占比大、復(fù)雜性高或調(diào)整量大的情況;在維護(hù)能力方面,由于在整體體系架構(gòu)和各層級(jí)運(yùn)維定位基本不變,對(duì)各級(jí)維護(hù)能力的需求變化不大,比較適合各省維護(hù)體制和管理模式差異較大的情況;在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)環(huán)境方面,總部具備統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)骨干域內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)元監(jiān)控、告警分析的能力,省級(jí)機(jī)構(gòu)需具備統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)省內(nèi)地市域的所有設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)元監(jiān)控、告警分析的能力。

3）模式三。在業(yè)務(wù)需求方面,對(duì)于一級(jí)業(yè)務(wù)與二級(jí)業(yè)務(wù)的操作配置區(qū)別不大;在維護(hù)能力方面,對(duì)各級(jí)維護(hù)能力的需求變化不大;在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)方面,總部需具備統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)骨干域內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)元監(jiān)控、告警分析;省級(jí)機(jī)構(gòu)需具備統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)省內(nèi)地市域的所有設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)元監(jiān)控、告警分析的能力。

2.5 運(yùn)維管理模式推薦方案

綜合上述分析,在各省二級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用比重大、省內(nèi)業(yè)務(wù)需求復(fù)雜、各省運(yùn)維管理邏輯存在差異、網(wǎng)管工具尚待完善、人員配置和能力存在瓶頸的情況下,模式二對(duì)現(xiàn)有體制沖擊小,業(yè)務(wù)影響風(fēng)險(xiǎn)低,同時(shí)又兼顧了數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的適度集中的運(yùn)維管理特點(diǎn),具有較高的現(xiàn)實(shí)可行性。

模式二雖然能夠部分保留原有的運(yùn)維界面,但對(duì)于延伸后的骨干區(qū)域很難實(shí)現(xiàn)運(yùn)維界面的界定及運(yùn)維流程管理,延伸后在骨干域內(nèi)需同時(shí)考慮地市之間跨域訪問,也要考慮跨省之間的訪問情況,在同一個(gè)域內(nèi)的設(shè)備將會(huì)出現(xiàn)總部與省級(jí)機(jī)構(gòu)同時(shí)管理的情況,對(duì)于權(quán)限與責(zé)任的劃分很難通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn),對(duì)于這種多業(yè)務(wù)承載,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模超大型的網(wǎng)絡(luò)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

因此,本文研究建議以模式二作為臨時(shí)過渡模式,最終以模式一指導(dǎo)開展數(shù)據(jù)網(wǎng)的運(yùn)維工作,后續(xù)著重關(guān)注人員能力的培養(yǎng)、網(wǎng)管工具的完善、制度規(guī)范的健全以及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累,最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)的運(yùn)維模式。

 3 結(jié)語

本文針對(duì)電力企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)廣域網(wǎng)骨干域延伸到地市的情況,結(jié)合當(dāng)前運(yùn)維存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),借鑒典型企業(yè)運(yùn)維管理模式,提出了3種不同的運(yùn)維模式。短期建議以模式二為主,后續(xù)隨著網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)完成、人員能力的具備,應(yīng)逐步向模式一的集中式管理過渡。