湖南增量配網(wǎng)中標(biāo)公示后的一些思考

2017-10-24 14:03:05 電力市場圓桌　點擊量：評論 (0)

湖南省第一批四個增量配網(wǎng)的中標(biāo)候選人已經(jīng)在省招投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)上進(jìn)行公示，中標(biāo)結(jié)果如下：根據(jù)中標(biāo)結(jié)果，我們可以很清楚地看見國網(wǎng)在整個招投標(biāo)過程中都處于主導(dǎo)地位，中標(biāo)聯(lián)合體第一名的牽頭方都是國網(wǎng)。借助在電

湖南省第一批四個增量配網(wǎng)的中標(biāo)候選人已經(jīng)在省招投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)上進(jìn)行公示，中標(biāo)結(jié)果如下：

根據(jù)中標(biāo)結(jié)果，我們可以很清楚地看見國網(wǎng)在整個招投標(biāo)過程中都處于主導(dǎo)地位，中標(biāo)聯(lián)合體第一名的牽頭方都是國網(wǎng)。借助在電網(wǎng)運營方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，中標(biāo)合乎情理卻又讓人心里有著疙瘩。國網(wǎng)參與到每個增量網(wǎng)中來，并全部占主導(dǎo)地位，很輕易地就讓人聯(lián)想到電網(wǎng)還是仍在國網(wǎng)的控制之下，由于未見到具體的招投標(biāo)文件，還不能確認(rèn)聯(lián)合主體中各成員相應(yīng)的權(quán)責(zé)與分工，如能合理分工讓民營企業(yè)也能具體參與到電網(wǎng)的運營中來，我認(rèn)為這一步還算是跨得成功。由于四個增量網(wǎng)的供電對象都是當(dāng)?shù)卣舜蠊Ψ蛘猩桃Y建設(shè)起來的重要客戶所組成的工業(yè)園區(qū)，用戶的重要程度是毋庸置疑，雖然民營企業(yè)可能在某一方面的能力已經(jīng)超過國網(wǎng)，但由于其沒有電網(wǎng)運營的實際經(jīng)驗，在保穩(wěn)定的大環(huán)境思想下，“老手”帶“新手”還是非常有必要的。

無論之前各公司打著什么小九九，現(xiàn)在一切都基本已成定局，對于電網(wǎng)運營這個新鮮事物，我們應(yīng)該怎樣在與國網(wǎng)合作的過程中使自己的利益最大化呢?在此談?wù)勛约旱囊恍\見。

做好“滲透”工作，在基于全面了解電網(wǎng)運營的各方面工作的基礎(chǔ)上結(jié)合市場經(jīng)驗將服務(wù)做優(yōu)，挖掘客戶更深層的需求以配合其它輔助業(yè)務(wù)的開展將會是民企運營電網(wǎng)的必經(jīng)之路。重點是以下幾個方面：

1運營模式上的滲透。

對于運營這個事情，在未實踐之前，你永遠(yuǎn)也不會知道你將遇到什么困難，而出現(xiàn)在預(yù)案中的問題，也不一定就能百分百按照預(yù)案的劇本去跑。所以，將國網(wǎng)的運營模式進(jìn)行學(xué)習(xí)(特別是扯皮問題處理的學(xué)習(xí))并加上一些現(xiàn)代化的管理思想加以運作是一個重要的突破口。

由于國網(wǎng)垂直管理模式的原因，專業(yè)劃分界限清晰(除優(yōu)質(zhì)服務(wù)外)，就算是經(jīng)驗老道的主管領(lǐng)導(dǎo)也不一定對整個運營模式精通，更多的是針對上級規(guī)定的指標(biāo)一個個地去完成、被查處的問題一個個地整改，將問題系統(tǒng)化地從根源上解決的事情很少有人會去干，各專責(zé)自掃門前雪并負(fù)責(zé)與其它專責(zé)撕逼，專業(yè)間壁壘嚴(yán)重。所以缺少的是一個以客戶為中心的全業(yè)務(wù)整合，將同地、同類(相似)業(yè)務(wù)的整合可以較大節(jié)約成本。如搶修人員的整合，因為搶修的技術(shù)要求較低，只需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)后即可，合并計量與配電兩個專業(yè)的搶修納入同一個搶修體系可以減少人力成本和管理成本。

2生產(chǎn)技術(shù)的移植。

國網(wǎng)的技術(shù)力量非常強大，在很多方面，國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過對作業(yè)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的移植，并摒除重復(fù)的管理環(huán)節(jié)，將一些不必要的流程刪除，部分串行流程改為并行，可以空出基層人員的手腳去干真正有價值的事情，相信也能大幅提高生產(chǎn)效率，在大修技改、規(guī)劃、運維等方面都能產(chǎn)生巨大效益。且由于增量網(wǎng)大多是新建園區(qū)，運維上需要操心的事也不會像老線路那么多，希望不要再走國網(wǎng)老路，抓住安全工作的重心，不要讓形式安全替代生產(chǎn)安全，還使繁雜的系統(tǒng)、票卡、交底耽誤了工作效率，干半小時的活走流程得半天，反而大家最后都在作假。

3營銷管理的參考。

梳理各項業(yè)務(wù)邏輯，理解其背后的聯(lián)系，主動創(chuàng)造服務(wù)場景，使服務(wù)延伸，將基礎(chǔ)的供電服務(wù)作為其它業(yè)務(wù)的引流口，就像很多能源企業(yè)把售電當(dāng)作引流口一樣。

近年來國網(wǎng)大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)改革，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)這項工作擺在一個很高的位置，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有時候是不講道理地欺壓其它專業(yè)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)，一切以客戶滿意為準(zhǔn)。但缺點也是這個，工作標(biāo)準(zhǔn)是“客戶滿意”，客戶真的滿意了嗎，矛盾和問題是否解決需求是否真正被滿足才是服務(wù)的重點。在保證基礎(chǔ)供電這方面國網(wǎng)有大量經(jīng)驗和模式可供學(xué)習(xí)，但真正挖掘客戶需求，滿足客戶需求，將服務(wù)真正優(yōu)質(zhì)起來，還是有很長一段路要走的，這也是民企可以發(fā)揮市場里摸爬滾打過的經(jīng)驗發(fā)揮優(yōu)勢的地方。營銷工作各個專業(yè)間的聯(lián)系也比生產(chǎn)工作更緊密，因為大多都直接面對客戶，打破各專業(yè)間壁壘實現(xiàn)聯(lián)動以服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造新需求，幫助其降低用電成本以實現(xiàn)擴大生產(chǎn)也許反而比在現(xiàn)有電量基礎(chǔ)上能撈一點就多撈一點要更好。簡而言之呢，營銷管理工作應(yīng)是在尊重國網(wǎng)體系下進(jìn)行充分?jǐn)U充，尤其是在業(yè)務(wù)多元化的方向上。

而對基層的管理，班組是政策落實執(zhí)行的攻堅地，一個好班長可以起到事半功倍的效果，也許大家都過分關(guān)注國網(wǎng)在電網(wǎng)運營的業(yè)務(wù)壟斷地位而忽略了國網(wǎng)對電力人才的壟斷才是更致命的。增量配網(wǎng)運行在即，將會對電力人才的流動產(chǎn)生什么樣的影響呢?如果某一天電力專業(yè)畢業(yè)生不再想著第一就業(yè)選擇是考國網(wǎng)/南網(wǎng)，相信那才是他們根基真正開始松動的時候，讓我們拭目以待吧!

原標(biāo)題:湖南增量配網(wǎng)中標(biāo)公示后的一些思考

責(zé)任編輯：lixin

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