遇到廣州亂收水電費的情況，可以通過以下途徑解決：

1. 聯(lián)系水電公司客服中心：撥打水電公司客服電話，電話號碼一般在每個月的賬單中都會有列出，向客服人員說明情況，要求核實賬單。

2. 到水電公司營業(yè)廳進行咨詢：直接前往水電公司營業(yè)廳，把賬單和相關(guān)證明材料帶上，找相應(yīng)負(fù)責(zé)人員進行咨詢和申訴。

3. 通過廣州市住房保障和房產(chǎn)局進行申訴：在廣州市住房保障和房產(chǎn)局辦理居住證、住房公積金等相關(guān)業(yè)務(wù)時，也可以向相關(guān)工作人員反映水電費亂收費的情況并咨詢相關(guān)政策。

4. 通過市民熱線投訴：撥打廣州市民熱線電話12345進行投訴，工作人員會向相應(yīng)的部門反映情況并給予處理。

5. 通過廣州市證券投資保護中心申訴：如果認(rèn)為自己的權(quán)益受到了水電公司亂收費行為的嚴(yán)重侵害，還可以通過廣州市證券投資保護中心進行投訴和申訴。

在處理糾紛時，建議保留好相關(guān)證據(jù)和材料，并盡早采取有效措施，防止損失進一步擴大。

可以通過“南方電網(wǎng)”進行查詢，關(guān)注并綁定“南方電網(wǎng)95598”，點擊“我的用電”＞“停電/報修”即可查詢計劃停電信息。

中國南方電網(wǎng)公司于2002年12月29日正式掛牌成立并開始運作;
公司屬中央管理，由國務(wù)院國資委履行出資人職責(zé);
公司供電區(qū)域為廣東、廣西、云南、貴州和海南，負(fù)責(zé)投資、建設(shè)和經(jīng)營管理南方區(qū)域電網(wǎng)，經(jīng)營相關(guān)的輸配電業(yè)務(wù)，參與投資、建設(shè)和經(jīng)營相關(guān)的跨區(qū)域輸變電和聯(lián)網(wǎng)工程;
從事電力購銷業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)電力交易與調(diào)度；從事國內(nèi)外投融資業(yè)務(wù)；自主開展外貿(mào)流通經(jīng)營、國際合作、對外工程承包和對外勞務(wù)合作等業(yè)務(wù);
公司總部設(shè)有22個部門，下設(shè)總部后勤管理中心、年金中心2個直屬機構(gòu)，超高壓公司、調(diào)峰調(diào)頻公司、南網(wǎng)培訓(xùn)中心(南網(wǎng)黨校、南網(wǎng)干部學(xué)院)3家分公司;
廣東、廣西、云南、貴州、海南電網(wǎng)公司，廣州、深圳供電局、南網(wǎng)國際公司、鼎信科技公司、鼎元資產(chǎn)公司、南網(wǎng)物資公司、資本控股公司、南網(wǎng)能源院13家全資子公司;
南網(wǎng)科研院、南網(wǎng)能源公司、南網(wǎng)財務(wù)公司、鼎和保險公司、南網(wǎng)傳媒公司、廣州電力交易中心6家控股子公司。職工總數(shù)30萬人。