信息化管控體系設計四個階段

2014-11-08 21:14:29 大云網　點擊量：評論 (0)

　在企業(yè)信息化建設發(fā)展過程中，需要清晰地表明企業(yè)戰(zhàn)略與信息化能力的關系，以明確信息系統(tǒng)在企業(yè)的地位，得出與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。　　信息化能力包括兩個方面，一是支撐企業(yè)發(fā)展的信息系

　在企業(yè)信息化建設發(fā)展過程中，需要清晰地表明企業(yè)戰(zhàn)略與信息化能力的關系，以明確信息系統(tǒng)在企業(yè)的地位，得出與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　信息化能力包括兩個方面，一是支撐企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng)能力，二是企業(yè)信息化工作管理控制的能力，這兩個方面相互對應相輔相成，形成對企業(yè)發(fā)展的綜合支撐。

　　信息化能力分析要首先從企業(yè)戰(zhàn)略分析入手，結合業(yè)務能力分析和企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀的綜合分析，借鑒電信行業(yè)的信息化建設的成功案例，確定企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向，并由此得出企業(yè)的信息化能力藍圖和與之對應的信息化管理控制的框架。

　　在上述工作的基礎上，確定企業(yè)信息化建設指導原則，并制定信息系統(tǒng)應用架構藍圖和對應的關鍵的信息化管理控制的工作建議；由信息系統(tǒng)應用架構得出信息化實施計劃，由信息化關鍵工作建議得出對信息化管理控制的流程和績效衡量體系的建議。

　　要保證企業(yè)戰(zhàn)略轉化為企業(yè)的信息化能力，不但要有模型、規(guī)范的指導，同時在具體的實現(xiàn)過程中，需要明確信息化管理控制體系。

　　信息化管理控制體系（簡稱信息化管控體系）是部門內部管理控制的核心框架，雖然不同的企業(yè)需要根據(jù)自身的特點構建適合自己的信息化管控體系，但從構成框架上來看，由于信息化管理工作具有一定的共性，在構建信息化管控體系時，一些通用的方法是可以參考的。

　　信息化管理控制體系概念的界定

　　企業(yè)信息化管理控制體系是應用管理控制的概念，結合IT治理的思想，研究在企業(yè)信息化建設周期中的規(guī)劃、實施、運行和后評估等不同的階段，如何使企業(yè)信息系統(tǒng)建設與企業(yè)業(yè)務發(fā)展進行匹配，整合企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)信息化最大價值的體系。在這個體系中要研究信息化工作管理部門組織的管理模式和流程，建立企業(yè)信息化管理控制機制，包括信息化工作管理部門在企業(yè)中的戰(zhàn)略定位，內部基于面向服務的管理流程，界定與其他相關部門的流程關系，建立信息化風險管理控制體系。

　　信息化管理控制體系的標準

　　企業(yè)信息化管理控制體系的標準在于，體現(xiàn)企業(yè)信息化服務價值鏈的關系，實現(xiàn)企業(yè)整體價值最大化。

　　1. 通過組織管理控制手段，保障系統(tǒng)、流程、數(shù)據(jù)均衡發(fā)展；

　　2. 明確企業(yè)IT部門和專業(yè)部門之間的關系和責任；

　　3. 清晰定義分工界面和管理控制流程；

　　4. 正確劃分信息系統(tǒng)的所有者、建設者和管理者；

　　5. 加強對流程執(zhí)行的管理控制，明確流程交接的邊界和流程的負責者；

　　6. 充分發(fā)揮企業(yè)信息化建設工作的價值，確保信息化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略相吻合，從而支撐企業(yè)的運營和管理。

　　企業(yè)信息化建設發(fā)展的基本生命周期可分為信息化建設時期和信息化運維時期兩大階段，在這兩大階段中，信息化建設期又可劃分為規(guī)劃階段和實施階段，信息化運維期又可劃分為運行階段和評估階段。因此，企業(yè)信息化管理控制體系要從這兩大階段四小階段分別進行領域的界定，以真正達到管理控制之目的。

　　規(guī)劃階段

　　在規(guī)劃階段，信息化管理控制工作主要是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略向信息化流程的轉變。因此需要從信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的管理控制作為出發(fā)點，分析企業(yè)流程和產品策略，研究信息技術的發(fā)展趨勢，實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配；并由此制定信息化管理、業(yè)務和技術三個方面的規(guī)范，同時信息化管理部門與企業(yè)各個層面的管理者、業(yè)務部門和最終用戶進行充分的溝通，實現(xiàn)業(yè)務需求向信息化流程的轉移：在此基礎上根據(jù)信息化規(guī)劃進行項目立項和可行性研究，以確定信息系統(tǒng)建設方案。

　　基于以上的分析，在規(guī)劃階段管理控制包括的內容應有：信息化規(guī)劃、信息化立項與可行性分析、規(guī)范管理、投資預算管理等四個詳細的管理控制階段。

　　實施階段

　　在信息化規(guī)劃階段完成工作之后，進入信息系統(tǒng)實施階段。在這個階段中，首先要根據(jù)規(guī)劃階段中形成的信息系統(tǒng)建設規(guī)劃。結合目前企業(yè)的總體投資現(xiàn)狀，進行信息化建設投資預算的管理和控制，之后進入信息系統(tǒng)的概要設計和詳細設計階段，形成可實施的建設方案。在以上工作完成的基礎上，要開始進行信息系統(tǒng)的設備采購和工程施工，最后要對信息系統(tǒng)的建設結果進行初驗和終驗管理。

　　因此，在實施階段的管理控制包括需求分析管理、設計方案管理、系統(tǒng)實施管理、驗收管理等四個詳細的管理控制階段。

　　運維階段

　　在信息系統(tǒng)完成建設實現(xiàn)終驗后，進入信息系統(tǒng)的運行維護階段。在這個階段的最基礎的工作是研究如何使信息系統(tǒng)能夠可靠連續(xù)地正常運行，并以客戶服務為中心，在現(xiàn)有信息資源的條件下，采用客戶服務等級的思想進行故障處理和問題管理，計算IT服務成本，研究信息系統(tǒng)的可用性；進行能力管理和持續(xù)性管理，向客戶提供高效率的信息系統(tǒng)服務。因此，在運行階段管理控制可分為服務支持、基礎支持和綜合管理等三個詳細階段。

　　評估階段

　　在信息系統(tǒng)運行一段時間后，要對信息系統(tǒng)進行全面的評估和總結，以在新版本的信息系統(tǒng)建設中提供系統(tǒng)功能、性能、承載壓力等方面的需求。因此要設定后評估的管理控制階段。