云南電網(wǎng)公司昆明供電局成立于 1964年，是有著悠久歷史和輝煌業(yè)績(jī)的國(guó)有特大型企業(yè)，所轄超高壓電網(wǎng)已形成以昆明主城區(qū)為中心的500千伏“口”字型環(huán)網(wǎng)和220千伏雙環(huán)網(wǎng)，擔(dān)負(fù)著以省會(huì)昆明為中心的14個(gè)縣（市）、區(qū)的供用電任務(wù)。截至2005年底，全局設(shè)有12個(gè)職能部室，15個(gè)基層；擁有員工2400人，其中研究生及以上14人，本科507人，專科742人，中專192人，技校204人，高中241人，初中及以下500人；所轄500千伏及以下變電站68座（其中500千伏4座）， 主變?nèi)萘?1309 萬(wàn) 千伏安， 35千伏至500千伏輸電線路4136千米，10千伏線路2858千米，10千伏及以上電纜線路1048千米，固定資產(chǎn)原值69.55億元， 用電客戶為 59.89 萬(wàn)戶， 2005 年售電量達(dá)到 160億千瓦時(shí)，在“西電東送”和云南省加快建設(shè)電力支柱產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中發(fā)揮著重要的作用。作為基礎(chǔ)性和公用性企業(yè)，昆明供電局擔(dān)負(fù)著為昆明市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步服務(wù)的重要責(zé)任。昆明供電局以確保電網(wǎng)安全，為客戶提供可靠電力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的行業(yè)宗旨，秉承“興企報(bào)國(guó)、追求卓越”的企業(yè)理念，致力于為昆明市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

多年來(lái)，企業(yè)獲得了原國(guó)家電力公司“一流供電企業(yè)”、 國(guó)家工商總局全國(guó) 500家“重信用、守合同企業(yè)”、全國(guó)電力行業(yè)“用戶滿意企業(yè)”以及云南省“文明單位”、昆明市“文明行業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。今天，昆明供電局全體干部職工更加團(tuán)結(jié)一心，以南方電網(wǎng)公司大政方針統(tǒng)攬全局，在“強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先”戰(zhàn)略發(fā)展思路的指引下昆明售電，正在為昆明市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)、和諧社會(huì)而努力奮斗。云南電網(wǎng)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”十項(xiàng)承諾--------------------------------------------------------------------------------一、依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格政策，在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。二、縣級(jí)以上城市營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一實(shí)行無(wú)午休及無(wú)周休日制度?！?5598”云南電力呼叫中心24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修。三、保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，城市供電可靠率不低于99.87%，居民客戶端電壓合格率不低于98.90%；農(nóng)村供電可靠率不低于99.41%，居民客戶端電壓合格率不低于91.00%。綜合電壓合格率不低于99.10%，主網(wǎng)頻率合格率不低于99.999%。

四、新增報(bào)裝客戶供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓供電客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。五、客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，一般居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)裝表接電，低壓客戶5個(gè)工作日內(nèi)裝表接電，高壓客戶7個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。六、優(yōu)化資源配置昆明售電，保證電力供應(yīng)。當(dāng)供應(yīng)緊張時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的有序供電方案，做到限電不拉路，錯(cuò)峰不減產(chǎn)。七、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。八、提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)120分鐘；因天氣、交通等特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向客戶作出解釋。九、推動(dòng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，開(kāi)展節(jié)能、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)調(diào)度。主動(dòng)宣傳節(jié)約用電，為客戶提供節(jié)能咨詢服務(wù)。十、服務(wù)新農(nóng)村，積極開(kāi)展農(nóng)村無(wú)電人口通電工程建設(shè)，力爭(zhēng)2010年實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)戶戶通電，推進(jìn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化。