任何地方的經(jīng)濟發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活都不可能離開電力，所以保證電力企業(yè)的供電質(zhì)量是關乎經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的舉措，而電力業(yè)擴報裝業(yè)務直接影響著供電效率，只有對電力業(yè)擴報裝速度予以最大程度地保證，才能為社會的發(fā)展提供必要的電能，并實現(xiàn)電力營銷渠道的擴展。但是對電力業(yè)擴報裝速度產(chǎn)生影響的因素有很多方面，只有找出這些要素并進行仔細地分析和研究，才能更好地保證電力企業(yè)業(yè)擴報裝速度，使得供電企業(yè)為社會提供需要的電力。我國的電力事業(yè)雖然起步較晚，但是其發(fā)展速度十分迅猛，因此，在這個時候研究分析電力企業(yè)業(yè)擴報裝速度的影響因素，并出臺相應的解決對策不僅僅是極其有必要的，而且是相當重要的，接下來展開詳細的分析和探究。

1.電力業(yè)擴報裝概述

在滿足相關服務要求的基礎上，電力企業(yè)的業(yè)擴報裝工作必須遵循以下幾點工作步驟：

①業(yè)擴報裝業(yè)務受理之后，在分析詳細情況的基礎上，進行業(yè)擴報裝供電方案的制定，并保證方案具備足夠的可行性和科學性，并把制定的方案上報給有關部門，交由其審核。

②方案通過審核之后，對業(yè)擴報裝項目開展詳細具體地設計，再一次制定可行的設計方案，同樣需要做好方案的審核工作。

③對制定好的設計方案進行審核并確保科學合理之后，接下來便對業(yè)擴報裝進行正式施工，然而在此過程需要高度注意的是對施工質(zhì)量進行嚴格地檢查和相應地控制。

④當完成全部的工程之后，開展進行竣工驗收工作，只有在認真的驗收并發(fā)生質(zhì)量合格之后，才能允許正式通電并投入實際的運用。

電力業(yè)擴報裝具有以上4個具體的環(huán)節(jié)，而無論是上述環(huán)節(jié)中的哪一個，都存在時間限制，這是保證業(yè)擴報裝項目實施規(guī)范性的必要基礎和重要前提。

此外，進行電力業(yè)擴報裝業(yè)務之時，我們應該公示業(yè)擴報裝項目流程的時間，限制各個環(huán)節(jié)工作的最遲完成時間并予以明確的標注。需要明確電力企業(yè)對客戶業(yè)擴報裝方案審核答復的時間，還包括對業(yè)擴報裝設計方案審核時間限制、業(yè)擴報裝工作竣工時間限制等，上述的一點其主要目的都是保證在實施業(yè)務的過程中，讓客戶對業(yè)擴報裝的流程和進度進行實時地把握和詳細地了解，這也是增強業(yè)擴報裝業(yè)務規(guī)范性的必要舉措，之所以如此強調(diào)其規(guī)范性，是因為供電企業(yè)的服務質(zhì)量直接受到業(yè)擴報裝規(guī)范性的影響甚至是決定性作用。

2.影響電力業(yè)擴報裝速度的因素

供電企業(yè)業(yè)擴報裝速度受到很多因素的影響和制約，這些因素有外在的，也有內(nèi)在的，有主觀的也有客觀的，所以應該仔細地分析電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作流程中的細小的環(huán)節(jié)，具體來說，影響電力業(yè)擴報裝速度的因素包括以下幾點：

2.1 影響電力業(yè)擴報裝受力速度的因素

對業(yè)擴報裝業(yè)務的受理方式是影響電力業(yè)擴報裝受理速度的因素的主要體現(xiàn)，柜臺受理是以往的業(yè)擴報裝的主要受理方式，其主要是指客戶在申請業(yè)擴報裝業(yè)務的時候，必須攜帶相關證件去到電力部門業(yè)擴報裝的柜臺進行相關受理業(yè)務的辦理，進行業(yè)擴報裝申請表的細致填寫。在這個過程中，一旦客戶未能提供相應的證件或者業(yè)擴報裝資料不夠全面，這個時候就需要再一次準備并重復上述過程。除此之外，在填寫業(yè)擴報裝申請表的時候，有些客戶不夠了解有關事項，加之柜臺工作人員未能與客戶進行實時和耐心地溝通與交流，導致客戶在填寫申請表的時候出現(xiàn)一系列錯誤，為提高業(yè)擴報裝業(yè)務受理的速度拖了后腿。

2.2 影響電力業(yè)擴報裝供電方案編制與審核速度的因素

業(yè)擴報裝項目包括的環(huán)節(jié)有很多，其中電力業(yè)擴報裝業(yè)務供電方案的編制與審核是極其關鍵的一個，而這一環(huán)節(jié)也極其容易受到其他因素的影響，具體包括以下幾個方面：通常來說，客戶提出業(yè)擴報裝申請之后，供電企業(yè)應該派遣專業(yè)人員進行實際的現(xiàn)場勘察，在勘察的基礎上編制和審核供電方案。但是現(xiàn)實情況恰恰相反，供電企業(yè)受理業(yè)擴報裝申請后，勘察人員不去和客戶進行溝通與交流，也并沒有進行細致的現(xiàn)場勘察，限制了業(yè)擴報裝供電方案編制速度。

此外，業(yè)擴報裝供電方案以及審核階段的速度還會受到以下情況的影響，即雖然勘察人員和客戶進行了溝通，而且也切切實實地開展了現(xiàn)場勘察，但是客戶與業(yè)擴報裝設計、施工人員沒有進行及時的溝通與交流，同時供電企業(yè)相關的服務不全面，最終降低了業(yè)擴報裝供電方案以及審核階段的速度。

2.3 影響電力業(yè)擴報裝項目設計、審核以及施工速度的因素

審核確定完業(yè)擴報裝供電方案之后，一旦客戶不能及時委托相關設計單位進行報裝設計，或者沒有及時將報裝設計后上報供電企業(yè)，就會對這一階段的業(yè)擴報裝速度形成不利影響。

除此之外，供電企業(yè)在接到業(yè)擴報裝工程設計方案后，應該進行細致地審理，并在審理之后做出適當?shù)男薷囊庖姡蛻羧绻麑ζ涮岢龅男薷囊庖姴还懿活櫍蛘卟荒芗皶r在第一時間內(nèi)修改設計圖，也會對這一環(huán)節(jié)的業(yè)擴報裝速度造成不利影響。

2.4 影響電力業(yè)擴報裝項目竣工驗收速度的因素

為了保證業(yè)擴報裝目的質(zhì)量，必須進行仔細檢查，一旦客戶沒有將項目施工時間及時的告知供電企業(yè)，那么供電企業(yè)將缺乏對于項目施工進度的了解和把握，影響此環(huán)節(jié)的業(yè)擴報裝速度。

此外，如果不去進行及時檢查或者在驗收階段才開始檢查，而這個時候發(fā)現(xiàn)問題再進行整改，時間上將顯得十分倉促，影響到業(yè)擴報裝項目整體的檢查與驗收速度。

3.提高電力業(yè)擴報裝速度的有效措施

3.1 不斷地完善電力業(yè)擴報裝業(yè)務管理制度

首先應該通過建立健全業(yè)擴報裝業(yè)務管理制度來提高電力業(yè)擴報裝業(yè)務的速度。

①對電力業(yè)擴報裝業(yè)務資源進行系統(tǒng)整合，建立于完善一站式的業(yè)擴報裝業(yè)務服務模式。

②供電企業(yè)整合電力營銷部、技術部、策劃部等部門，同時對業(yè)擴報裝業(yè)務各個環(huán)節(jié)中工作的開展、設計、答復、審核等都建立一站式的服務，降低客戶業(yè)擴報裝申請、設計、施工等各個環(huán)節(jié)的速度。

③供電企業(yè)制定獎懲機制，做到有獎有罰、獎罰分明，分級管理，對業(yè)擴報裝業(yè)務環(huán)節(jié)開展全程和實時地管理，加快業(yè)擴報裝業(yè)務的實施速度。

3.2 強化業(yè)擴報裝業(yè)務各環(huán)節(jié)的管理

業(yè)擴報裝業(yè)務的實際開展過程是極其復雜和煩瑣的，要想加快業(yè)務的開展速度并保證質(zhì)量，必須增強業(yè)擴報裝業(yè)務各環(huán)節(jié)的管理水平和質(zhì)量，高水平的管理會對業(yè)擴報裝速度的提升起到直接的促進作用。同時要注意花費足夠的時間和精力對于業(yè)擴報裝工作人員的綜合素質(zhì)進行培養(yǎng)，強化其專業(yè)素質(zhì)和服務精神，以期提高業(yè)擴報裝業(yè)務的進行速度。

3.3 宣傳到人，細化流程

意識是行動的必要基礎和重要前提，因此，需要適當?shù)丶哟髮τ跇I(yè)擴報裝的宣傳力度，對業(yè)擴報裝流程進行不斷地完善與優(yōu)化，工作人員從心底里、意識中、腦海里和內(nèi)心深處意識到必須做好業(yè)擴報裝工作，要全面而熟練地掌握業(yè)擴報裝工作流程及所需的各種資料，對客戶提出的問題給出合理準確的回答，在工作人員的引導下使客戶正確填寫報裝申請，節(jié)省客戶時間。此外，要不斷地培訓工作人員，豐富其專業(yè)知識，增強其職業(yè)道德感。

3.4 強化交流與溝通

和用戶之間的密切交流與溝通是促進電力業(yè)擴報裝工作順利和高效推進的重要基礎。因此，一旦簽收了業(yè)務并接收了業(yè)擴報裝申請表，那么專職人員就需要第一時間和客戶開展現(xiàn)場勘查工作，力求在仔細地對現(xiàn)場勘察的基礎上進行供電方案的制定，保證方案具有較強的合理性、科學性、可實施性以及經(jīng)濟性，最終進行方案的上報審批。完成方案的審批之后，在第一時間內(nèi)轉交給電力用戶，目的在于讓電力用戶和設計單位、施工單位進行及時聯(lián)系，并在最短的時間內(nèi)開展電力工程的建設，縮短時間，加快進度。此外，為了促進報裝工作的順利實施，管理人員一定要對用戶的實際用電需求進行了解。

結語

通過筆者在文中的詳細敘述我們發(fā)現(xiàn)，供電企業(yè)的供電效率和經(jīng)濟效益的獲取都直接受到業(yè)擴報裝業(yè)務開展速度的影響，因此，排除電力企業(yè)業(yè)擴報裝速度的影響因素極其有必要，應該強化對業(yè)擴報裝業(yè)務開展過程的管理，遵循細節(jié)決定成敗的原則，以期促進電力企業(yè)的長遠健康和可持續(xù)發(fā)展。以上就是筆者在影響電力業(yè)擴報裝速度的因素和解決方法方面的淺要探究，希望提供綿薄之力。

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