電力需求管理技術(shù)保障 加強對用電需求資源潛力的調(diào)查分析，時刻關注用戶用電情況，以他們的需求為 中心，尤其是對一些大客戶。要了解大客戶的實時用電需求和用電規(guī)律，在一些民用 用電高峰季節(jié)和時段讓大客戶有利避免展開活動，以免給雙方帶來不便影響，同時也 要鼓勵一些對用電時段要求不高的客戶在用電低谷時期多消耗，這樣達到一個互補， 也能實現(xiàn)電能的合理、高效和充分利用。我們還要鼓勵一些用電大戶能夠多使用技能 環(huán)保產(chǎn)品和技術(shù)，從根本上減少對電力的浪費，這樣一來郴州市電力的供應一定會有 一個大的改觀。 對前面制定的電力價格策略一定要落實貫徹，比如針對一些大客戶的管理上，嚴 格執(zhí)行店家優(yōu)惠問 需求事故而言必須要有問責制度，對一些不按照規(guī)定執(zhí)行電力價格策略的行為必須追究責任，予以嚴厲打擊 [33] 。

企業(yè)文化保障 在2009年度第四季度會議上，國家電網(wǎng)總經(jīng)理劉振亞提出：在全電網(wǎng)公司的努力 下，特高壓實驗示范工程已經(jīng)成功投運，集團化的運作也已經(jīng)進入了一個新階段。公 司提出的“兩個轉(zhuǎn)變”取得了階段性成果 [34] 。但是電力行業(yè)的改革工作室一項長期的 工作，這項工作能夠一直有序的推進并且實現(xiàn)最終“一強三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標成為一個 現(xiàn)代化的電力企業(yè)還需要很多努力。其中最關鍵的因素就在于人。因此電力企業(yè)一定 要堅持以人為本、提升全員的素質(zhì)，培育出適合電力行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化 [35] 。

1.明確文化建設目標 在電力營銷的具體工作中，我們要根據(jù)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化管理為標準，實 施貫徹下來。

對于郴州電力公司而言，需要明確市級電力企業(yè)在電網(wǎng)企業(yè)文化建設的 主要任務和職責。對國家電網(wǎng)提出的工作流程、管理標準吃透。再根據(jù)自身企業(yè)的規(guī) 模和特點制定符合當?shù)厍闆r的準則。準則必須實操性強、可推廣等特點。在整個文化 氛圍中讓大家自覺遵守企業(yè)的價值觀、道德標準和規(guī)范。尤其是要好好解讀國家電網(wǎng) 公司的核心價值觀，做到從上到下能夠理解、傳播和執(zhí)行。明確自身在工作中所處的 位置和應該承擔的責任，把這套價值觀貫徹到學習、工作、服務和溝通方方面面中。 也要對員工進行監(jiān)督和考核，規(guī)范基本行為和操作準則，這樣不但能夠提高工作效率 更能為電力企業(yè)塑造一個良好的企業(yè)形象。為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展提供保障 [36] 。

2.開展廣泛企業(yè)文化建設活動 文化建設除了在標準流程和準則上規(guī)范之外還需要開展一些企業(yè)文建設的活動來 輔助發(fā)展，例如在企業(yè)內(nèi)部開展創(chuàng)優(yōu)爭先的評比活動等等。一流的企業(yè)文化建設和營 銷隊伍打造需要各個方面共同努力。特別是人力資源中的培訓功能。員工首先要有主 人翁的擔當和優(yōu)質(zhì)服務的意識，用服務去促進營銷，用服務創(chuàng)造價值，通過培訓，加 強教育和服務意識培養(yǎng)。讓全員有共同的理念，樹立一個“我是電網(wǎng)人”的意識。這 樣才能做到上下一心 [37] 。

同時，在企業(yè)內(nèi)部和整個社會上宣傳電網(wǎng)公司的核心價值觀 ，通過樹立典型和模范來達到傳播的效果。讓具有高品質(zhì)品格的員工能夠得到弘揚， 真真切切的讓公眾看到電網(wǎng)人的鮮活形象。除此之外，還可以在公司內(nèi)部廣泛開展文 化活動，讓企業(yè)文化不僅僅是一本書、一張紙，而是能夠貫徹到生活和工作中的行為 規(guī)范和準則。通過活動的開展把電網(wǎng)人聚集起來，大家共同學習、探討如何做人如何 做事，將國家電網(wǎng)的文化理念標語在各個工作場所體現(xiàn)出來，時刻提醒大家做一個合 格的電網(wǎng)人。只有銘記于心才能落地執(zhí)行。通過各種形式和方法一定能夠?qū)译娋W(wǎng) 的企業(yè)文化深入人心，也發(fā)揚到社會中去 [38] 。

人才隊伍保障 任何行業(yè)、任何企業(yè)的發(fā)展都離不開人才做保障。尤其是在電力企業(yè)中，人才是電力企業(yè)營銷和發(fā)展的堅實后盾和保證。郴州電力公司應該遵循以人為本的原則，將 電力營銷人才建設放在重中之重。第一，在內(nèi)部建立一個完備的人才培育和選拔機制 ，通過內(nèi)部選拔和推舉找到適合企業(yè)發(fā)展，適應郴州電力營銷工作的人才，將這些人 才進行全方位培養(yǎng);第二，通過社會招聘，特別是在電力 才，針對這些人才通過加強實踐經(jīng)驗的培訓和鍛煉將會在電力營銷中獨當一面。除此 之外也可以與各大高校尋求合作，聘用高校營銷專家稱為電力公司的特聘專家。人才 吸引過來后也要建立一些激勵和競爭機制，按照多勞多得的分配制度和考核制度。對 一些素質(zhì)高、業(yè)務精、懂法律、懂技術(shù)、服務優(yōu)的營銷人員發(fā)放一定津貼并且持續(xù)投 入，讓他們能夠積極工作、主動工作，在工作中不斷創(chuàng)新。形成一支強大的營銷人才 隊伍。