郴州電力公司的營銷策略制定， 根據郴州市過 量推薦值為108億kWh，年均增長速度為7.7%;郴州電力公司管理口徑的用電量推薦值 為88億kWh，年均增長速度要求達到7.16%，所占市場份額要相應達到81%。因此，郴州 電力公司營銷策略制定的指導思想必須圍繞“鞏固現有市場、開拓增量市場”目標進 行觀念、體制、機制創新。

樹立以顧客滿意為核心的全員營銷理念 電力客戶滿意度是指使用電力產品和服務的客戶對電力企業的滿意程度。樹立以 客戶滿意為核心的電力營銷觀念指的是要轉變“坐等客戶上門”的電力營銷觀念，從 電力消費者的角度出發，主動尋找市場，深入分析和盡力滿足客戶需求，在電力產品 的整個銷售過程中都關注到客戶的滿意度，做到及時發現問題和解決問題。電力產品 有著自身的特殊性，其發、輸、變、配、售過程是同時進行的，需要多個部門協調運 作才能完成這一業務過程，任何一個環節都不能出現差錯，具有全員參與性，因此所 有的工作措施和工作標準必須落實到每一個環節人員肩上，在整個郴州電力公司樹立 樹立一種全體員工共同參與協作的生產與銷售理念，即全員營銷理念。

建立和完善電力市場營銷體系 隨著電力體制改革的不斷深入，特別是郴州電力市場激勵競爭的格局，郴州電力 公司的市場開拓不能走權宜之計的道路，而應該立足于長遠利益和銷售目標，建立一 套比較完善的營銷體系。市場的競爭不僅表現為企業之間成本和服務的競爭，而且表 現為企業對市場信息的敏感程度以及反應程度的競爭。在快速多變的現代化市場競爭 環境中，郴州電力公司如果沒有一套完善的市場營銷體系，將會很難應對復雜多變的 市場，從而做出正確的決策。完善的電力市場營銷體系建設應該包括：以市場競爭為 導向、以客戶的需求為中心的全員營銷觀念建設，統一的服務品牌與企業形象建設， 營銷管理、市場管理與服務管理方面的技術支持系統建設，基建為生產服務、生產為 營銷服務的保障體系建設等。

建立科學的激勵約束機制 現代企業成功的關鍵在于最大限度地調動人的工作主動性、創造性，充分利附著 在人力資源上的知識、智力和技能。當今電力企業正常的經營活動來源于三個方面巨大的壓力，一是企業內部發展壯大、逐年只增不減的經營目標壓力，二是過 管部門工作力度越來越大的壓力，三是“自媒體”時代社會輿論監督的壓力。如何通 過激勵與約束機制既保證依法治企和快速健康發展，又調動人的積極性和確保安全穩 定局面，如何將銷售、經營、服務指標與職工的工作業績相聯系，如何在多種用工形 式下培養人才、用好人才、網羅人才等命題，是郴州電力公司企業管理者要深入思考 的問題和永恒的話題。可以說，建立科學的激勵約束機制以激發人的能動性是在未來 電力市場改革發展進程中處于不敗之地的核心競爭力之一。