電力市場(chǎng)營(yíng)銷是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下, 電力營(yíng)銷一直在電力市場(chǎng)的前列，這是電力行業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求。電力市場(chǎng)營(yíng) 銷為供電企業(yè)研究建立更具建設(shè)性意見(jiàn)，與消費(fèi)者聯(lián)系更加緊密，同時(shí)建立相應(yīng)的營(yíng) 銷策略并且在理論和策略上進(jìn)行探索。 論文是基于對(duì)中國(guó)的電力市場(chǎng)和郴州電力具體實(shí)際情況，組合的現(xiàn)代營(yíng)銷理論和 實(shí)踐的企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀。發(fā)現(xiàn)目前郴州電力公司存在產(chǎn)品組合單一、服務(wù)觀念薄弱，營(yíng) 銷渠道單一，法律意識(shí)不強(qiáng)等一系列問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)廣泛的研究和宏觀環(huán)境的分析，就是 題 將郴州電力公司的營(yíng)銷環(huán)境分析透徹后，得出郴州電力公司SWOT模型，也就是外部機(jī) 會(huì)、威脅;內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。同時(shí)，將電力市場(chǎng)的特點(diǎn)與郴州電力公司情況相結(jié)合， 對(duì)郴州電力市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和確定目標(biāo)市場(chǎng)的前提下，制定出電力公司長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的 營(yíng)銷策略組合，提出4P+S營(yíng)銷組合策略，然后對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的品牌、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù) 、促銷等策略詳細(xì)闡述。其中產(chǎn)品品牌方面有產(chǎn)品差異化策略，服務(wù)方面針對(duì)窗口服 務(wù)、提升顧客滿意度等方面也提出了具體的策略和要求，在價(jià)格方面主要是加強(qiáng)成本 控制以提升競(jìng)爭(zhēng)力。本文希望能夠?yàn)槭屑?jí)的電力公司在新型市場(chǎng)環(huán)境下的一系列工作 提供有效借鑒。

在文章的結(jié)束部分，本文還提出了一系列的保障措施，包括人員保障 、技術(shù)保障、實(shí)施控制等。這樣形成了一套完整的營(yíng)銷方案體系。 本文所提營(yíng)銷戰(zhàn)略不僅適合郴州電力公司現(xiàn)有的狀況,而且能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短、較好的 解決營(yíng)銷中的問(wèn)題。對(duì)郴州電力公司進(jìn)一步健全完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系,豐富市場(chǎng)開(kāi)拓內(nèi)涵 具有較強(qiáng)的實(shí)際意義。同時(shí)，對(duì)同類電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也具有一定參考價(jià)值。

電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)工業(yè)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)和先行產(chǎn)業(yè) 。隨著WTO的加入，國(guó)企改革、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)一步深化，我國(guó)電力市場(chǎng)在供求方面 已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)。自從電力市場(chǎng)買方的出現(xiàn)之后，垂直壟斷的市場(chǎng)環(huán)境下 ，電力公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)活力，管理者的效率低下，并且電力價(jià)格不合市場(chǎng)規(guī)范，處于較 高位置，服務(wù)質(zhì)量和電力質(zhì)量都跟不上要求，這些問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重和明顯。而且各方 面對(duì)于“打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行公開(kāi)、公平、公正辦電”的呼吁也越來(lái)越高。這 些原因?qū)е铝宋覈?guó)電力工業(yè)必須邁向電力市場(chǎng)的外部環(huán)境。

目前國(guó)內(nèi)，電力產(chǎn)業(yè)正在迅速發(fā)展，同時(shí)電力體系改革也在逐漸深入，電力企業(yè) 改革目標(biāo)以“改組公司制、運(yùn)營(yíng)商業(yè)化、管理法制化”。目前，發(fā)電行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)逐 漸引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了發(fā)電側(cè)開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)模式。也就是各電力企業(yè)按照電價(jià)競(jìng)爭(zhēng)上 網(wǎng)的方式運(yùn)行。2002年，電力行業(yè)打破壟斷，發(fā)展了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制改革方案。成立了 包括國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、五大發(fā)電集團(tuán)在內(nèi)的數(shù)十家電力相 關(guān)企業(yè)。電力市場(chǎng)化基本格局基本形成。

在這種形勢(shì)下，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思想、研究市場(chǎng)、 適應(yīng)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)是廣大電力企業(yè)面臨的重要課題。在新的體制下我們應(yīng)以市場(chǎng)為 中心，主動(dòng)研究市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)從舊的供電模式向市場(chǎng)營(yíng)銷的積極轉(zhuǎn)變。電力行 業(yè)市場(chǎng)化改革的大環(huán)境下，電力公司必須大力開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷研究。電力市場(chǎng)營(yíng)銷 是電力市場(chǎng)化改革趨勢(shì)的必然選擇，各個(gè)電力公司要運(yùn)用各種營(yíng)銷策略和保障措施來(lái) 保證企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

郴州電力公司系國(guó)家電網(wǎng)最南端的大型供電企業(yè)，成立于1979年。所轄電網(wǎng)覆蓋 全市所有縣市區(qū)。承擔(dān)著全市11個(gè)縣(市、區(qū))及300余家大中型企業(yè)、黨題 、京廣電氣化鐵路、武廣高速鐵路等重要客戶及部分城區(qū)的直接供電任務(wù)。截至目前 ，公司共有正式職工2544人，其中市局830人、縣局1714人，2012年公司順利完成“三 集五大”體制建設(shè)，在組織機(jī)構(gòu)上設(shè)有11個(gè)本部職能部門、7個(gè)業(yè)務(wù)支撐和實(shí)施機(jī)構(gòu)、1 個(gè)集體企業(yè)及7個(gè)縣局。 由于獨(dú)特的歷史原因和地理因素，郴州形成了復(fù)雜的電力體制格局。既有國(guó)家電 網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)，又有地方電網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)，還有以小水電自發(fā)自供為主的縣級(jí)供電機(jī)構(gòu)。 郴州電力公司作為省電網(wǎng)公司下屬供電經(jīng)營(yíng)企業(yè)，所轄電網(wǎng)覆蓋全市所有縣市區(qū)，2011年實(shí)現(xiàn)體制改革上劃的有素 7家縣電力公 司。與郴電國(guó)際的郴州、永興、臨武、汝城、宜章5家分公司并網(wǎng)并維持躉售關(guān)系。與 郴電國(guó)際的躉售縣中，省網(wǎng)均有直供區(qū)域或直供用戶。郴電國(guó)際是在原郴州市電力公 司供電范圍基礎(chǔ)上的一家跨縣經(jīng)營(yíng)公司，其以北湖區(qū)為中心幅射永興縣、宜章縣、汝 城縣、臨武縣。