社會和文化環(huán)境包括一個國家和地區(qū)的人口數(shù)量及其增長趨勢，居民受教育的程度和文 化水平，以及宗教信仰、風俗習慣、審美觀念、價值觀念等。 D人口因素 人口規(guī)模增長〔見表3-2) 0 2009年末全國總?cè)丝跒?33474萬人，相比于上年末增加672 萬人。全年出生人口1615萬人，出生率為12.13%0;死亡人口943萬人，死亡率為7.08960; 自然增長率為5.05960。

出生人口性別比為119.45。一般來說，人口的數(shù)量決定著醫(yī)療市場的 規(guī)模，人口總量越大，對醫(yī)療服務(wù)的需求也越大。我國人口基數(shù)龐大，九家電力職工醫(yī)院， 分別所在區(qū)域均為直轄市或者省會城市，人口密度極高，因此它們面臨著一個很大的醫(yī)療服 務(wù)市場，同時由于這些城市居民的生活水平較高，因此在醫(yī)療保健方面也應(yīng)該會有很大的需 求，各家電力職工醫(yī)院應(yīng)不斷挖掘市場需求，選擇合適的目標市場開展有針對性的營銷活動。

21世紀的中國將是一個不可逆轉(zhuǎn)的老齡社會。從2001年到2020年是快速老齡化 階段。這一階段，中國將平均每年新增596萬老年人口，年均增長速度達到3.28%，到 2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%。從2021年到2050年是 加速老齡化階段。中國老年人口數(shù)量開始加速增長，平均每年增加620萬人。到2023 年，老年人口數(shù)量將增加到2.7億。到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水 平推進到30%以上，從2051年到2100年是穩(wěn)定的重度老齡化階段。2051年，中國老 年人口規(guī)模將達到峰值4.3 7億，約為少兒人口數(shù)量的2倍。

老齡化的到來意味著增 長的醫(yī)療服務(wù)壓力和新的醫(yī)療服務(wù)機會。 2)居民受教育程度 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國家針對教育系統(tǒng)投資的逐年遞增，國民素質(zhì)以及受教育程度也隨之 提高，人們的健康意識也不斷增強，由不舍得在醫(yī)療方面投資到注重健康，由生病以后花錢 治病到平時注重保健養(yǎng)生。應(yīng)該說健康的生活方式己經(jīng)越來越得到更多人的認同。 九家電力職工醫(yī)院所在城市均為直轄市或者省會城市，人口的整體素質(zhì)較高，并且呈現(xiàn) 逐年遞增的趨勢。這樣的人群一般都擁有比較好的經(jīng)濟實力，他們更看重的是醫(yī)療機構(gòu)提供 的醫(yī)療服務(wù)的水平，而對于價格的關(guān)注度較低，是可以獲得較大利潤的目標人群。

但另一方 面，高素質(zhì)人群由于其獲得信息的渠道多樣，判斷信息的能力強，那么他們在就醫(yī)時就會提 出更多的質(zhì)疑或者要求，更加強調(diào)自我的滿足感，對于一般人群滿意度較高的服務(wù)水平可能 在他們這里就達不到相應(yīng)的滿意度。