摘要：改革開放以后，我國各個行業逐步從計劃經濟體系步入市場經濟，電力系統也不例外，經濟要發展，電力要先行，電力企業的建設和發展，關系著國家的生存大計。全文圍繞電力企業市場如何開發和如何開展營銷工作的一些策略，為電力企業抓市場、增加企業利潤，獻計獻策。

關鍵詞：電力市場;開發;營銷

電力企業是國家的基礎性設施，承擔著國民用電的責任，要確保電力企業可持續發展，市場的開發和營銷工作是不可或缺的條件。認識到它們的重要性的同時，找到電力企業開發和營銷工作的出路，讓電力企業在良好的環境里，加快發展的步伐。

一、電力企業市場開發和營銷的特點

改革開放的不斷深入，電力企業從過去傳統的計劃經濟壟斷地位向市場經濟轉變，電力企業要調整思路，從市場的開發和營銷上著手，盡快的適應電力市場，為企業的發展和承擔的社會責任找到一條出路。

(一)樹立市場需求為開發的導向。電力行業有它的特殊性，它不但要和其他企業一樣自主經營、自負盈虧，同時承擔著保障國民用電可靠性的社會責任。電力企業只有作好充分的市場調查，盡量滿足用戶的需求為上，了解其他電力企業的情況，知己知彼，從而完善自我，讓它更好的為社會服務。

(二)加強宣傳工作的力度。企業有了開發的項目，先通過媒體告知廣大的民眾和其他電力企業，這一項目給大家帶來的好處。比如：開發核電的優點在于操作簡單、安全無污染、方便快捷等其他能源所不具備的。為了讓大眾能了解，可以通過表格的形式公布給大家，讓用戶自愿的采用先進的能源。

(三)電力同城市的環境協調發展。城市的發展離不開電力企業的支持，企業的發展又帶動了城市經濟文化的繁榮發展，城市的夜景代表著一個地區發達的程度，由于地區發展的差異造成城市里的夜景水平也不同，要改變這個現狀，除了大力發展電力企業，不斷滿足人們日益增長的物質文化水平的需要，各級政府也要加快實施扶持電力企業的電價優惠政策，共同創造美麗的城市風景線。電力企業開發了新能源產品后，不斷開發和拓展市場，制定合適的營銷方案，把產品快速的推向市場，減少產品在市場上的認同時間，早點占領市場，為企業增效。因此，營銷工作的特點有：

1.整體性高。電力企業面對的大多數用戶都有對電能性能和使用的共同需求，一旦投入市場能很快得到大家的認同。

2.宣傳力度高。通過媒體和營銷人員的共同宣傳，新產品的性能和優點公布與眾，用戶對產品的方便、安全、快捷等有所了解。

二、目前電力企業市場開發和營銷存在的問題

(一)電力服務體系不配套。電力企業的安排的服務網點少，為用戶服務的思想淡薄，方式單一，給用戶使用過程中造成很大的不便，這種電力服務體系不能適應市場經濟發展的大環境，對企業的營銷工作的開展不利，必定會被市場所淘汰。

(二)電力企業的服務意識差。企業的部分領導有一定的優越感，不重視服務工作。不抓緊建設服務的網絡，員工的整體服務意識不強，為用戶提供的服務簡單，服務的設施檔次，服務的文明禮貌等這些表皮，很難滿足整個市場對電力企業提出的更高的服務要求。

(三)電力管理體系不健全。現在步入科技時代，電力行業的管理體系也發生著翻天覆地的變化。原來傳統的電力市場開發和營銷的手段由營銷部門管理，但現代化的電力市場需要的市場開發和營銷要靠科學的電力管理體系支撐，因此，原有的體系就完全不能適應市場的需要。

三、電力企業市場開發和營銷的策略

(一)產品的策略。不同行業的用戶，它們用電的要求是不同的，要滿足它們的需要，可以通過提供差異化的服務，開展以提高服務內容、服務范圍和質量的宗旨的業務，來擴大并占領市場，另外電力企業還要發揮媒體的宣傳作用，樹立企業產品品牌，在社會上造成一定的影響，通過廣大用戶通俗易懂的電視、廣播和互聯網等手段，建立企業的形象。

(二)服務策略。電力企業在電力產品銷售過程時開展全過程服務，采用企業發放手冊，街頭巷尾隨機調查、電話、互聯網等辦法掌握用戶的真實需求，增加營業網點，升級服務設施，營造好的服務環境，強化應急措施，盡量減少因電力故障檢修所帶來的不便。通過對用戶的調查了解，針對性的開展服務，加強服務人員的綜合素質，配置溝通能力較強，業務熟練的經理，以此來提高服務的質量。

四、電力企業市場開發和營銷的促銷策略

電力企業不斷開發市場和采取營銷手段，都是電力企業不斷搶占市場的策略。

(一)有發現電力市場潛在商機的眼光。電力市場的開發和營銷逐步轉向第三產業，它的發展欣欣向榮，不斷增加的用電需求成為現今的電力企業開發和銷售的新用戶。我國幅員遼闊，很大地區的發展比較落后，電力企業要把目光轉向這些城市，抓住城市化建設帶來的商機。

(二)加強銷售管理的精細化。企業的領導要強化用戶至上，一切以市場的需求為先，要求營銷人員不斷提升市場應變能力，為用戶服好務為既定目標，依靠全新的營銷管理體系占領市場。

電力企業要發展必須從長計議，市場開發和營銷工作齊頭并進，結合現代化電力企業的管理模式去指導市場開發和營銷工作，新的形勢下，我國國內的電力企業要以更加合理科學的電力產品策略、服務策略以及營銷策略在競爭激烈的市場有一席之地，結合自身的發展狀況，找到適合自己的電力產品開發和營銷的辦法，通過一定的手段不斷實現電力企業的既定指標，承擔起國家和社會的責任。

作者:楊躍森    單位:上海電力高壓實業有限公司

參考文獻：

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