關于稽查縱深拓展的分析與探討

1強化營銷業(yè)務全過程稽查

對營銷業(yè)務進行全過程的稽查,首先應該對營銷業(yè)務辦理流程、辦理渠道以及辦理時限性的稽查,從而實現(xiàn)業(yè)務普遍性、系統(tǒng)性的監(jiān)控。通過對大客戶報裝、重要變更用電的稽查以及重點客戶服務經理稽查等措施,對電力營銷業(yè)務的點、環(huán)節(jié)、面實施全過程的稽查。此外,我們還應該建立稽查激勵約束機制,看是否將各業(yè)務節(jié)點的時限納入績效考核管理,同時核查節(jié)點設置是否妥當,各環(huán)節(jié)的管理是否科學、穩(wěn)定。

2強化電價稽查力度

電價是電力營銷中的重要內容,它與電力營銷的結果以及電力營銷的實際效益是息息相關的,因此強化它的稽查力度對于整體的電力營銷稽查來說也是至關重要的。其具體的實施措施有以下幾個方面:首先,開展電價專項稽查,進行零度戶檢查、農灌電價執(zhí)行檢查、居民階梯優(yōu)惠電價檢查、功率因數(shù)調整電費執(zhí)行情況檢查、定比定量執(zhí)行情況檢查及分時電價執(zhí)行情況檢查。

對存在的問題提出整改措施、限期整改并跟蹤復查,同時對電價執(zhí)行錯誤及時予以糾正。其次,對電費的抄表、核對質量進行監(jiān)督、檢查,這主要的內容一般包括零度戶管理、電費資金時效監(jiān)管、銀行未達帳監(jiān)管、月末帳款余額監(jiān)督等工作,從而實現(xiàn)電費抄、核、收全過程的監(jiān)管與控制。最后,加大對抄、核、收環(huán)節(jié)的問題處理力度。

在抄、核、收具體的工作中,往往會因為工作的復雜或者是工作人員的綜合素質水平不夠高而致使這樣或那樣的問題存在,加大對這些問題的處理力度,對于維護電價執(zhí)行的剛性和營銷紀律的嚴肅性是非常有效的。與此同時,對在電價執(zhí)行過程中出現(xiàn)差錯的單位和個人進行考核,避免錯誤重復出現(xiàn)。將電力營銷稽查工作形成一個閉環(huán)性的管理,從而科學維護電力企業(yè)的利益。

3做好計量稽查工作

首先,根據(jù)計量普查,對配電網中的高低壓動力用戶的計量裝置進行重點核查,核查的內容一般包括計量裝置有無誤接線狀況、短路狀況、電壓斷路狀況、互感器倍率錯記等計量差錯,并對計量故障處理不符合要求的提出相關的考核意見。其次,對計量資產、質量以及技術管理進行核查,核查的內容一般包括:計量裝置的產權是否明確、管理是否全面,同時還應該對計量裝置技術參數(shù)、性能能否滿足現(xiàn)場的切實需求進行核查。最后,對電能表、互感器的庫存量,為業(yè)務辦理提供足夠表源,實施周期輪換制度、周期校驗制度、現(xiàn)場稽查、確保計量的有效性、持續(xù)性以及穩(wěn)定性。

4開展工作質量評價

目前,國家電網公司SG186系統(tǒng)已經完成了初步的建設,各營銷業(yè)務也逐步實現(xiàn)了線上運行,業(yè)務過程也實現(xiàn)了程序性的控制,同時電網之間也實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享,為在線式稽查工作開展提供了基礎性的條件,同時也為營銷業(yè)務工作質量評價提供了可靠的依據(jù)。想要開展工作質量評價,首先要收集整理業(yè)務的過程性資料,整理從申請發(fā)起到歸檔及回訪全過程紙質和數(shù)字檔案。其次,對收集的資料進行分類,并按現(xiàn)行營銷業(yè)務規(guī)則進行細分、統(tǒng)計。最后,分析整個營銷業(yè)務過程中存在的優(yōu)點以及不足之處,并對其工作質量進行評價。此外,根據(jù)評價結論提出改進工作質量的方法,并制定具體的措施。

加強對稽查人員的培訓,建立高水平的稽查團隊

無論是稽查工作也好,營銷業(yè)務也罷,其實施的主體都是人類,所以說工作人員的綜合素質以及專業(yè)能力的高低在很大程度上決定了這項工作結果的好壞。營銷稽查工作作為一項專業(yè)性、原則性以及系統(tǒng)性都比較強的作業(yè),想要做好這項工作,必須不斷進行研究與探索,對專業(yè)知識進行刻苦的學習,爭取在工作上不斷創(chuàng)新與突破,才能保證監(jiān)督稽查工作始終高效、科學。

從另一方面來說,提高工作人員的綜合素質,除了工作人員自身不斷的努力與學習之外,還應該加強對他們的業(yè)務培訓和職業(yè)素養(yǎng)培訓。具體的措施一般是,定期組織專業(yè)能力強或者是相關的管理人士、資深人士對他們開展專業(yè)能力培訓,以提高他們的專業(yè)技能。同時,加強對他們的思想道德培養(yǎng)和法律意識培養(yǎng),通過自我約束實現(xiàn)稽查工作的公平、公正性。

結語

關于電力營銷業(yè)務稽查工作的拓展,本文主要從以上幾個方面進行簡單的論述,具體的措施還需要根據(jù)當?shù)?a href="http://m.hidcn.cn/news/haiwaidianli/" target="_blank" class="keylink">電力市場的基本需求以及電力稽查工作的基本條件來客觀的制定。本文旨在與同行業(yè)相關人士進行學術上的溝通與探討,在此,也希望有更多的相關工作人員參與到這項課題的研究中來,為保障電力營銷業(yè)務的科學發(fā)展而共同努力。

作者：牛凌云單位：山西省電力公司運城供電公司稽查中心