1電力營銷信息化的概念和作用

我國各行各業的信息化建設都得到快速的發展，電力營銷的信息化管理工作得到了很大的發展。所謂電力營銷信息化是指信息技術在電力營銷中的發展和應用，電力行業在信息化的驅動下已經由傳統的粗放型發展方式轉變為集約型、高科技型發展方式。電力營銷信息管理的核心是對國家電網及其下屬公司進行整合，采用信息技術建立現代化、信息化的營銷管理系統，實現信息共享和管理。

要想加快電力營銷信息化管理的進程，構建科學的營銷管理體系，為電力企業提供信息支持。隨著電力企業信息化改革的不斷深入，電力營銷管理中存在的模式問題日益突出，主要表現為：系統的標準不一，規范性和針對性不強，難以廣泛應用;數據的管理水平低下，信息的決策支持較弱;信息數據的完整性缺乏;信息系統的可靠性、一致性較差，不利于系統的再開發。

筆者所在單位借助計算機和通信技術，電力營銷管理的業務鏈模式可以得到重新的構建，引入人工智能、云計算等先進的信息檢索功能，實現全新的信息管理模式。信息化管理是電力企業營銷的重要手段，其對電力企業的作用主要包括以下三個方面：首先，對于一個企業來說，無論是從機構組織還是從日常辦公的角度來說，信息化都是一個非常重要的手段，這不但決定信息處理的效率而且對營銷的正確性和有效性也有重要的作用。

通過信息技術實現各類業務的處理，規范各項信息管理的功能，采用統一標識和命名，避免信息重復錄入、業務重復辦理，減少內部循環的環節。以統一規范的編碼規則和信息標準，為員工提供強大的數據查詢和分析功能，輔助進行高效的工作。其次，系統的存儲企業信息。隨著信息化的不斷發展，電力營銷信息管理系統采用計算機存儲和管理各類企業信息，極大地擴展了信息的存儲容量和檢索效率。

以報表打印取代手工填寫，以完善的信息管理系統取代資料袋、賬本等，業務和客戶信息得到長期保存，以便查閱，杜絕了錯誤填寫工作單，填寫不完整和弄虛作假等問題。最后，通過計算機和通信技術可以實現各種業務的登記和傳遞，方便進行電力業務各個環節的處理情況，實現電力用戶用電量的計算機監控，提高營銷業務的效率和質量。電力營銷信息化管理能夠及時地發現和處理業務中的問題，并及時地反饋給監督主管部門，加以糾正。

2電力營銷信息化系統的設計思想和原則

電力營銷信息化管理系統的設計原則主要包括以下五個方面：

第一，完善的系統功能。電力營銷信息化系統必須具有完善的業務功能，能夠實現業務的無筆化，便于電力企業對農村供電所進行數據和業務信息的采集、集中管理。此外，系統還必須具有安全、穩定、方便的網絡，能夠確實提高營銷工作的效率。

第二，便于集中管理。建設快速的數據傳輸通道，使企業與邊遠地區供電所之間能夠有效地溝通，方便各項業務的開展。

第三，可靠性高，便于管理。電力營銷管理系統應該使用科技含量高、具有很好穩定性的設備，避免維護，減少維護量。網絡信道采用雙通道運行模式，一主一備，保證系統具有充分的可靠性。

第四，設計超前。電力營銷的業務發展迅速，因此其信息管理支持平臺的設計需要具有一定的前瞻性，在滿足現有需求的前提下，還要充分考慮將來業務的發展。

第五，靈活的架構。由于電力公司的營銷業務種類很廣泛，引起其系統應該具有多種不同的應用，對全網進行虛擬網劃分。其劃分方法應該遵循靈活配置的原則，這樣才能很好地保障電力營銷信息管理系統對于多種業務的需求。

筆者長期從事電力營銷信息管理系統的研發工作，開發過程可以歸納為以下四個環節：

2.1系統規劃

電力營銷信息管理系統是電力企業信息化管理的重要內容，其規劃的出發點應該是企業戰略發展的需要，系統規劃工作主要包括以下三個方面：首先，需要確定電力營銷管理系統所實現的目標和總體的功能需求。設計目標和功能需求決定了電力營銷信息管理系統的系統構成，系統構成決定了各個功能模塊的劃分。其次，根據新形勢的需要，改革和調整營銷的體制。新的電力營銷體系需要新的思想觀念，建立真正的有利于市場開發和發展的信息管理系統具有重要的作用。最后，深入地研究電力企業的現狀，分析目前電力市場存在的問題，以便在營銷管理信息系統的研發過程中有針對性的解決，使所設計的營銷系統滿足新形勢下營銷工作的需求。

2.2系統分析

營銷管理系統分析主要是在詳細調研的基礎上，通過采用各種方式實現業務流程和數據處理邏輯結構的重新組合，新的組合方案主要面向營銷管理的需求，對具體的管理業務實現處理。系統分析實際上就是通過對現有的電力營銷業務和數據處理流程進行分析，通過二次維護實現最佳的企業資源服務配置、業務流程隨機組合、服務功能模塊重構。友好的接口方案、方便的接口方式、全面的業務功能等是支持未來電力營銷信息管理系統的三大部分。

2.3系統設計與實施

根據系統的需求分析，對系統各個功能模塊進行設計實現。對編制好的軟件進行測試、安裝、調試等，確保軟件的可靠性。系統的實施包括代碼的編寫、各個功能模塊的集成、模塊功能測試、系統整體性能測試等。

2.4運行評價

在電力營銷信息管理系統成功安裝并投入使用后，應該對系統的功能進行評價，主要包括功能是否滿足需求、軟件的可靠性、可維護性等。筆者所在電力公司通過采用信息化、自動化技術實現了對電力營銷各類業務的管理，以完善的信息化平臺作為營銷業務的支撐，并廣泛應用于下級各部門的日常工作中。經過多年的努力，由負荷管理系統、營銷信息管理系統、客戶服務系統、低壓集抄系統等組成的信息化平臺被建立，實現了管理方式和銷售業績的新突破。

3結語

電力營銷信息化管理系統是基于現代信息化管理理念，將信息化技術與電力營銷工作有效融合的辦公自動化系統，它的應用可以大大地提高電力企業的營銷管理效率。本文詳細地分析了營銷信息化管理系統的概念、組成、設計原理等，提出了信息化管理平臺的設計步驟，對改善我國電力市場營銷管理現狀，制定科學的管理策略具有重要的作用。

作者：周志芳        單位：國網福建平潭縣供電有限公司