1引言

供電企業(yè)的主要業(yè)務是電力能源的銷售，電力的營銷效果對于該類企業(yè)來說具有重要的意義，從大的方面來有可能直接影響到其生存與發(fā)展，從的小的方面來說，也是影響到企業(yè)的業(yè)務能力。隨著我國經(jīng)濟結構的不斷調整以及市場經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入，電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展所需要承擔的風險也是越來越大。目前，我國的供電企業(yè)的控制權一直掌握在國家的手里，屬于壟斷性的行業(yè)，也正是因為如此，其經(jīng)營管理者往往很容易忽視風險的存在。

2供電企業(yè)電力營銷存在的風險

在市場條件下，風險具有很大的不確定性，其可能造成的損失也是不確定的。這里的損失是指對人、企業(yè)和政府等經(jīng)濟主體的生存權益或者財產(chǎn)權益產(chǎn)生一定影響的事故[3]，市場條件下電力企業(yè)在營銷中可能存在的風險主要有：

2.1市場風險市場風險貫穿著電力企業(yè)生產(chǎn)銷售的每一個過程，市場可以說是瞬息萬變的，當中存在著很多的影響電力企業(yè)營銷效果的因素，包括自然的外在環(huán)境的風險，也包括市場內在的供需變化的風險。自然的風險主要是天氣、氣候等因素，比如發(fā)生雪災，導致輸電線路損壞，導致無法正常供電。電力供需矛盾所帶來的風險，例如，能源結構分布的不合理，導致某些地方的用電呈現(xiàn)出“供不應求”，但是某些地方卻出現(xiàn)“供大于求”等，或者是由于產(chǎn)業(yè)結構的不合理，一些地方耗能較高的產(chǎn)業(yè)往往對電的需求比較大，導致當?shù)氐碾娋W(wǎng)配置無法滿足其需求等。

2.2國家法律法規(guī)方面的風險法律風險是指基于合同規(guī)定，企業(yè)由于法律法規(guī)的變化，企業(yè)及其利益相關者的作為或者不作為，對企業(yè)實現(xiàn)預期的目標帶來的影響。法律中的風險因素主要有：勞動爭議糾紛、供用電合同糾紛、意外傷害等類的風險。意外傷害的風險主要存在于生產(chǎn)作業(yè)過程，電力行業(yè)是一個風險相對較高的行業(yè)，員工如果缺乏基本的安全意識，就很容易造成人身傷害風險，影響企業(yè)的形象。供電合同的糾紛主要存在于供電公司與用戶之間，更多的是由于在簽訂合同時，雙方未就有關的協(xié)議做具體的說明，出現(xiàn)問題的時候，雙方就比較容易產(chǎn)生糾紛。

2.3國家政策變動帶來的風險政策風險更多的是來自國家方面的，由于國家的宏觀政策具有不可抗性，一旦出現(xiàn)變化，就可能直接影響到電的市場價格，而給供電公司帶來意想不到的風險。在市場經(jīng)濟條件下，價格由價值和市場競爭機制的相關法律來規(guī)定，但是部分企業(yè)可能獲得競爭優(yōu)勢，會人為地違反相關的法律規(guī)定，或者是背離國家的宏觀調整政策，例如，國家對產(chǎn)業(yè)結構的調整，一些高耗電的企業(yè)可能會被淘汰掉，導致某些地區(qū)的用電量大幅下降，或者是一些企業(yè)由于大環(huán)境的影響而出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營不善而導致無法按期支付電費，這對電力公司來說，存在著較大的價格風險。

3加強供電企業(yè)電力營銷風險管理的策略

從前面的分析中，我們不難發(fā)現(xiàn)，供電企業(yè)的營銷管理由于受各種因素的制約，所以風險無處不在，要有效的規(guī)避相關的風險，筆者認為可以采取的策略主要有：

3.1有效控制市場風險對于自然環(huán)境可能帶來的風險，控制起來相對較難，其造成的損失一般也比較大，但是可以盡量的降低，例如可以通過購買商業(yè)保險的方式轉移風險，當自然災害出現(xiàn)，供電設備如果損害，可以獲得相應的賠償，或者是加強輸電設備抗自然災害的能力。對于供需矛盾風險的控制，其一是可以通過利用國家有關的政策或者是資金的扶持來不斷完善電網(wǎng)結構，提高其供電的能力，其二，可以通過技術升級改造，加強三相不平衡測試，以便隨時掌握用電負荷，并根據(jù)需要進行調整;其三是可以通過各種媒體手段加強宣傳，使用戶具有節(jié)約用電的意識，減少浪費。

3.2注意防范來自法律方面的風險針對可能出現(xiàn)的意外傷害風險，供電企業(yè)應該要加強對員工的安全教育，強化安全意識，同時盡可能的創(chuàng)造條件使員工按照正常的程序進行作業(yè)，以減少事故的發(fā)生。對于供用電合同可能存在的風險，供電企業(yè)可以從以下幾點進行防范：其一是因為要加強營銷人員的法律意識，通過不定期的培訓加強其對相關法律的了解;其二，嚴格按照國家電網(wǎng)出臺的《三個十條》來執(zhí)行，一定要避免出現(xiàn)由用戶來指定施工工序、材料供應、設備安裝等的情況出現(xiàn)，其三是在簽訂有關的合同的時候，一定要細化各項條款，避免出現(xiàn)爭議，同時還要按照合同的保管要求來保管合同，避免合同丟失給企業(yè)帶來經(jīng)營的風險。

3.3有效應對政策變動帶來的風險國家宏觀政策的變動一般不會很突然，在變動之前，一般都會大量的調查，且會預先出臺一些意見。因此，供電企業(yè)要應對來自政策帶來的風險，可以從以下幾點出發(fā)：其一，應該要動態(tài)掌握國家的政策信息，提高對政策出臺的預見性，提前做好相關的準備;其二做好人才儲備，同時加大對新技術的研究，減少政策變動可能給企業(yè)帶來的影響;其三，除了要關注本行業(yè)的發(fā)展情況之外，還應該要重點關注一些對電能需求量高的產(chǎn)業(yè)，因為由于國家對環(huán)保問題的重視，一些高耗能的產(chǎn)業(yè)往往是國家整頓的對象，這對地區(qū)電的供求有著較為直接的影響;其四，當政策出臺之后，供電企業(yè)應該要緊跟政策的變動，不斷調整自身的營銷策略以及其它的各種經(jīng)營策略，以有效的降低由于政策變動帶來的風險，例如調整營銷的策略、發(fā)展的目標等。

4結語

電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性直接影響到我國國民經(jīng)濟的健康發(fā)展，而任何的企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，其營銷活動都會伴隨著風險，電力企業(yè)也不例外，所以應該要引起足夠的重視，才能夠有效規(guī)避營銷中的風險，促進電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。文重在探討供電企業(yè)營銷中存在的風險以及加強風險管理的策略，希望能為相關的研究提供重要參考價值。

作者：肖欣 單位：國網(wǎng)成都供電公司