一、電力營銷中存在的問題

1.電力資源供不應求，客戶需求的不到足夠重視由于電力資源應用的重要性和廣泛性，使得電力企業在供求關系中占領了主導地位，供不應求的賣方市場現象導致很多電力企業的銷售人員并不會十分重視客戶需求，而是一味的提供類似的服務，不會考慮不同客戶的不同需求。首先，電力企業大多沒有一個完善的售前和售后服務系統，導致客戶在遇到問題時往往不能得到及時的解決，嚴重的影響著電力企業的形象和電力市場的發展。其次，目前電力企業的營銷人員由于長期不考慮到客戶的真實需求，導致對現在的客戶市場需求完全不知情，市場開發的廣度和深度都不夠。

2.電力銷售渠道窄，供電服務不全面過的電力資源是被壟斷的，如今電力行業打破壟斷，加入到市場競爭中來，就要摒棄過去等著顧客上門的落后營銷模式，而是和市場上其他的電力企業進行良性的競爭。現在很多的企業都缺少在這種競爭意識，思想依然停留在電力壟斷時期，在電力營銷的過程中很少考慮到客戶的實際需求，導致電力銷售的渠道越來越窄。

3.電網設備落后，電價設置不合理隨著時間的不斷推移，很多城市的電網設施已經老舊，經常出現故障，導致電力企業無法將電力及時的輸送給需要的客戶，嚴重影響著客戶和公司的關系，形成了尷尬的局面。并且，不斷上漲的電力價格也讓電力客戶們怨聲在在，嚴重影響著電力銷售。

二、新時代中電力營銷的新理念

1.客觀分析市場環境，合理設計營銷策略電力企業在新時代的背景下應該正確認識自己的位置，以客戶需求為己任，傾聽客戶真實需求，了解市場發展的最新動態，結合客戶需求和時代需要制定最適合自己公司宗旨的電力營銷模式，在電力營銷之中做好前期預估和后期完善的工作準備，跟準形勢，根據形勢的變化不斷的調整營銷策略，爭取得到利益的最大化。

2.以客戶需求為中心，創建服務型電力企業電力企業應該多考慮到客戶的實際需要，從客戶的實際需要出發，對客戶進行相應的供求關系服務，首先要著重加強電網設備的建設，將電網設備完善好，爭取少出現客戶用電困難的狀況，確保每一個客戶的電力需求都得到滿足，為每一個客戶都提供最完美的服務。

三、電力營銷的方式方法

1.改變傳統觀念從電力市場解除壟斷開始，電力市場就已經成為了買方市場，買不買的決定權交給了客戶，這就要求電力公司需要用更好地服務來留住客戶。我們的電力企業一定要堅持以客戶為本，不能出現為難客戶的現象，也不能私自抬高價格，降低電力供應的水平。在新時代的市場經濟競爭下，客戶可以因為電力公司的服務不到位選擇其他公司，所以，電力公司必須拋棄傳統的等著顧客主動上門的營銷套路，而是主動熱情的為顧客提供服務，想顧客之所想，爭取解決顧客在電力上出現的一切問題，提供最優質最完美的售前和售后服務。

2.完善好電力設施建設健康的電力設施網絡是電力傳輸的命脈所在，只有這些命脈健康了，電力才能源源不斷的輸入到客戶的手中。電力公司應該建立專門的電力設施防護小組，有計劃地每隔一段時間就對各個地區各個路段的電力設施進行仔細的檢查，嚴密記錄數據，認真分析，定期防護，防患于未然，還要在電力設施突然出現問題的時候及時的進行修補和更換工作。這些完善電力設施的工作必須藥做好做全，保障好電力設施的健康性，電力企業才得以長足的發展下去。

3.合理調控電價電力企業可以在電力營銷中制定關于電價靈活調控的戰略方針，定期開展活動，刺激客戶的用電，并且要抑制好電價上漲的幅度，避免電價突然大幅度提升引起的客戶躁動和電力企業形勢不穩定的現象。

四、結束語

營銷部門是電力企業發展中最重要的一個環節，其中原因不只是因為營銷部門為電力企業創造了大量的利潤，更多的原因還是在于營銷部門和顧客直接接觸的部門性質，導致了在很多時候營銷部門代表了一個電力公司整體的企業形象。在營銷部門的日常工作中，只要能夠切實地體會到客戶的需求，以客戶需求為己任，不斷提升服務能力，緊跟著時代的腳步，就一定能夠取得很好的業務成績，并且更好更快的促進電力企業不斷向前發展。

作者：亢春磊 姜雅馨 單位：內蒙古電力(集團)有限責任公司包頭供電局內蒙古包頭市九原電力有限責任公司