摘要：伴隨著我國電網(wǎng)系統(tǒng)的不斷建設以及發(fā)展，我國現(xiàn)在出現(xiàn)了市場過剩的問題，電力系統(tǒng)要想有效地處理并且解決這一問題就要在電力營銷的問題上下功夫。電力營銷在我國的發(fā)展起步較晚，我國現(xiàn)在的電力營銷模式還是主要借鑒西方發(fā)達國家的電力營銷模式。電力營銷的理論知識以及未來發(fā)展的道路都在模仿西方國家，這樣的做法雖然在我國電力營銷初期取得了一定的成績，但是為了我國電力系統(tǒng)更好的發(fā)展，同時也為了我國的電力營銷工作更好的符合我國的基本國情，我國現(xiàn)在有必要對電力營銷工作的原理以及未來發(fā)展方向做一個明確的改變以及創(chuàng)新。只有這樣我國的電力營銷才有更廣闊的未來，才能夠更加符合我國的經(jīng)濟發(fā)展需求。文章主要針對電力行業(yè)的電力營銷創(chuàng)新問題進行詳細的論述以及分析，希望通過文章的闡述以及分析能夠有效地提升我國電力營銷工作的進步，同時也為我國電力行業(yè)的進一步發(fā)展以及創(chuàng)新貢獻力量。

關(guān)鍵詞：電力行業(yè);電力營銷;創(chuàng)新;分析

1簡要敘述我國電力行業(yè)進行創(chuàng)新的主要原因

現(xiàn)在我國對于電力行業(yè)的電力營銷有一個廣泛的認識，那就是已經(jīng)到了進行改革創(chuàng)新的時候，現(xiàn)階段進行電力營銷創(chuàng)新主要有三個原因。下面進行詳細的論述以及闡述。

1.1我國電力行業(yè)的電力營銷創(chuàng)新是由于現(xiàn)在的經(jīng)濟市場已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了買方市場

在我國十九世紀末期，尤其是1997年，我國的電力行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，隨著我國電力建設的不斷提速，我國對于電力能源的需求已經(jīng)沒有從前那么緊張，這樣就導致了我國的電力行業(yè)發(fā)展速度減慢。在這種情況下，我國的電力市場供需關(guān)系發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，電力供應市場已經(jīng)由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場。這樣的轉(zhuǎn)變導致了我國電力發(fā)展過程中的陣痛期來臨，我國的電力市場需要從根本上以及發(fā)展戰(zhàn)略上進行改變以及創(chuàng)新以便適應當前電力行業(yè)市場的發(fā)展變化，促進我國電力行業(yè)的進一步發(fā)展。

1.2我國電力行業(yè)的電力營銷創(chuàng)新是由于我國現(xiàn)在已經(jīng)受到了知識經(jīng)濟的強有力挑戰(zhàn)

我國目前的社會是一個知識性的社會發(fā)展趨勢，我國的知識經(jīng)濟已經(jīng)取得了快速的發(fā)展，已經(jīng)逐漸的取代了我國的工業(yè)經(jīng)濟成為我國經(jīng)濟增長的一個主要點。知識經(jīng)濟主要指的是創(chuàng)新經(jīng)濟，在這一種經(jīng)濟發(fā)展過程中，強調(diào)的一點就是創(chuàng)新，利用創(chuàng)新來帶動我國的經(jīng)濟社會更好的發(fā)展，我國的電力行業(yè)也是如此。在電力行業(yè)中掌握了知識經(jīng)濟的脈絡就能夠有效地提升企業(yè)的競爭力以及創(chuàng)新力，為企業(yè)的各項管理工作帶來新的活力。因此在電力營銷工作中，知識經(jīng)濟必須融入其中，只有將兩者融合才能夠有效的促進電力行業(yè)的營銷工作發(fā)展和創(chuàng)新，跟上時代發(fā)展的步伐，為電力企業(yè)帶來更多的利潤。

1.3我國電力行業(yè)的電力營銷創(chuàng)新是由于我國現(xiàn)在的可持續(xù)發(fā)展國家政策需要其進行創(chuàng)新以及改革

我國一直在提倡并且主導可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展，伴隨著我國經(jīng)濟改革的不斷發(fā)展和深入，我國的電力行業(yè)在各個方面都需要改變來適應國家的發(fā)展戰(zhàn)略布局，以及我國提出的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略部署。電力行業(yè)沒有跟上我國的發(fā)展大環(huán)境就會嚴重的制約我國的全民經(jīng)濟發(fā)展和建設。由于電力行業(yè)在我國涉及的方面非常廣泛，因此我國的電力行業(yè)各項工作都要符合我國社會發(fā)展的需求。電力營銷也是一樣的問題，要不斷的轉(zhuǎn)型營銷戰(zhàn)略和方向，讓電力營銷更好的貫徹可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需求。

2簡要敘述我國電力行業(yè)進行電力營銷創(chuàng)新需要采取的主要措施

2.1我國電力行業(yè)的電力創(chuàng)新需要從觀念創(chuàng)新上進行突破

2.1.1電力營銷的觀念創(chuàng)新需要進行親情電力營銷的創(chuàng)新。電力營銷過程中的親情營銷創(chuàng)新最主要的一點就是要認清，電力行業(yè)的發(fā)展最主要的是電力客戶，人們要在這樣的觀念下進行電力營銷工作的轉(zhuǎn)換，從粗放型營銷轉(zhuǎn)化成為制約性營銷。要針對電力客戶建立開放式的服務中心，同時要在營銷過程中注意每一個客戶細節(jié)問題，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的，舒適的服務。例如在營銷工作中使用文明用語，態(tài)度熱情情切等，人們需要通過這樣的方式來拉近人們與用戶的距離，進行敞開心扉的交流。

2.1.2電力營銷的觀念創(chuàng)新需要進行知識營業(yè)電力營銷觀念的創(chuàng)新。上文提到現(xiàn)在的社會是知識型社會，我們要重視電力營銷過程中的智力資本。在營銷的大環(huán)境下，競爭力主要集中在了智力競爭。人們要對電力營銷的信息以及專業(yè)知識進行重視。這樣才有可能在激烈的電力市場競爭中取得先機。最主要的一點就是要端正電力營銷工作過程中的工作理念，提升營銷過程中的知識含量以及科技含量。盡量實行無紙化的營銷辦公，不斷的建立健全營銷電子檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化的電力營銷以及服務。

2.2我國電力行業(yè)的電力創(chuàng)新需要從市場創(chuàng)新上進行突破

2.2.1我國的電力營銷市場創(chuàng)新需要制定相關(guān)的靈活市場價格策略。在電力營銷過程中，最主要的決定因素就是價格，因此我國要在電力營銷過程中利用有效的市場價格杠桿，在用電價格問題上可以制定相應的鼓勵價格，一切為用戶服務，在保障電力行業(yè)一定利益的基礎上盡量的滿足用戶對于用電價格的需求，需要指出的是雖然在價格上推行鼓勵價格，但是在用電服務問題上還是要保質(zhì)保量的向用電客戶提供優(yōu)勢的電力服務。

2.2.2我國的電力營銷市場創(chuàng)新需要對我國現(xiàn)有的電力市場進行詳細的分析。在實行電力價格創(chuàng)新過程中，不能夠盲目的進行價格推廣和制定，要根據(jù)現(xiàn)有的實際市場來進行調(diào)查研究以及認真分析，對于整個市場的電力價格要有充分的了解，通過對于市場價格的分析來找準電力企業(yè)自身的價格定位以及發(fā)展方向。

2.2.3我國的電力營銷市場創(chuàng)新需要電力行業(yè)不斷重視農(nóng)村電網(wǎng)的發(fā)展。由于我國的城市用電量已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，這樣電力營銷工作就要及時的進行轉(zhuǎn)變，我國的農(nóng)村電網(wǎng)還不是非常的發(fā)達，這里的市場需求量巨大。伴隨著我國農(nóng)村用電知識的普及，用電量正在不斷的提升，這是一個非常廣闊的市場。

2.3我國電力行業(yè)的電力創(chuàng)新需要從營銷策略創(chuàng)新上進行突破

2.3.1我國的電力營銷創(chuàng)新需要有更加柔性的營銷策略。即企業(yè)適時靈活地調(diào)整營銷活動以適應并滿足個性需求的一種方法。采取這一營銷方法要求企業(yè)改革以往高度統(tǒng)一、程序標準化的集中管理，實行面向?qū)嶋H、靈活性的分散管理。虛擬經(jīng)營就是一種可行的方式。

2.3.2我國的電力營銷創(chuàng)新需要不斷的發(fā)展網(wǎng)絡電力營銷策略。即在互聯(lián)網(wǎng)絡開展營銷活動的一種方法。電力企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)絡傳播電力商品信息，在網(wǎng)上實現(xiàn)電力商品銷售和服務。

2.3.3我國的電力營銷創(chuàng)新需要不斷的同銀行業(yè)以及郵電業(yè)進行合作。與銀行合作委托POS機收費，實行異地繳費存折一本通。解決排隊繳費難等問題，為城鄉(xiāng)居民收費模式創(chuàng)出了一條新路。

2.3.4我國的電力營銷創(chuàng)新需要不斷的進行相關(guān)的宣傳營銷。與客戶溝通不能被動等客戶上門提意見，而是要主動走出去和客戶溝通。對一些熱點問題和業(yè)務發(fā)生政策性變化時，要通過媒體及時向客戶傳達，消除客戶疑慮。定期在有關(guān)媒體發(fā)布企業(yè)形象宣傳廣告。

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作者:宋洪濤         單位:哈爾濱市阿城電業(yè)局