摘要：電力營(yíng)銷是推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的有效途徑，借由高質(zhì)量的服務(wù)與有效的營(yíng)銷策略，使得電力營(yíng)銷水平可以得到提升。但是，在實(shí)際的電力營(yíng)銷過(guò)程中，一些問(wèn)題是切實(shí)存在的，對(duì)電力營(yíng)銷的質(zhì)量和電力營(yíng)銷的效率造成影響，制約電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。以下本文就電力營(yíng)銷展開(kāi)探討，結(jié)合電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化的策略，旨在為相關(guān)營(yíng)銷人員提供參考，提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷效果，減少外界因素對(duì)電力營(yíng)銷的干擾，提高服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量，推動(dòng)電力客戶的滿意度可以得到進(jìn)一步的提升，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;問(wèn)題;精細(xì)化策略;電力企業(yè)

電力企業(yè)是保障社和安定與和諧的重要企業(yè)。但是近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，使得電力企業(yè)的不得不尋求有效的途徑，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和研究，電力營(yíng)銷逐漸成為電力企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的重要工作。但是電力營(yíng)銷應(yīng)用的過(guò)程中，會(huì)受到一些外界因素的影響，導(dǎo)致一些問(wèn)題的產(chǎn)生，致使電力營(yíng)銷水平和營(yíng)銷質(zhì)量不能得到保障，進(jìn)而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷不能滿足電力企業(yè)的需求情況，電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)匹配度不高，制約電力企業(yè)的發(fā)展。為此，需要科學(xué)的對(duì)精細(xì)化策略進(jìn)行應(yīng)用，提高電力營(yíng)銷的有效性，推動(dòng)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)價(jià)值。

1電力營(yíng)銷的相關(guān)概述

電力營(yíng)銷是電力企業(yè)電力服務(wù)的重要內(nèi)容，通過(guò)良好的電力營(yíng)銷服務(wù)，推動(dòng)電力企業(yè)根據(jù)電力客戶的基本需求，制定有效的電力營(yíng)銷策略，進(jìn)而提高電力客戶的滿意度，使得電力企業(yè)逐漸形成良好的企業(yè)文化和企業(yè)品牌，并控制電力營(yíng)銷的重點(diǎn)工作，形成符合企業(yè)特點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)為了獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)地位，采取的一種策略，使得電力用戶了解電力企業(yè)的電力產(chǎn)品和電力服務(wù)，起到維系老用戶，拓展新的電力市場(chǎng)的目的，是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

2電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析

分析電力營(yíng)銷的基本情況，對(duì)電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題進(jìn)行闡述和解讀，為精細(xì)化策略提供參考，推動(dòng)電力企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

(1)電力營(yíng)銷模式單一，電力體制改革的，電力企業(yè)需要采取有效的營(yíng)銷模式，結(jié)合不同的情況，選擇適宜服務(wù)方式，推動(dòng)電力營(yíng)銷水平的提升。但是，受到傳統(tǒng)觀念和長(zhǎng)期的供電模式的影響，使得電力企業(yè)缺乏多樣的營(yíng)銷模式，不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。

(2)體制不夠健全，針對(duì)電力營(yíng)銷的基本情況，相關(guān)管理人員需要制定完善營(yíng)銷制度體系。但是，在實(shí)際的電力營(yíng)銷過(guò)程中，由于部分電力企業(yè)沒(méi)有建立完善的制度體系，相關(guān)制度不夠健全，導(dǎo)致部分營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案不能順利實(shí)施，干擾電力企業(yè)的營(yíng)銷水平，制約電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

(3)電力營(yíng)銷服務(wù)水平不夠，電力服務(wù)營(yíng)銷是提高電力營(yíng)銷水平的關(guān)鍵部分，但是，在實(shí)際電力服務(wù)營(yíng)銷中，由于部分的員工的營(yíng)銷理念沒(méi)有得到轉(zhuǎn)變，相關(guān)服務(wù)技能和專業(yè)技術(shù)不夠全面，個(gè)性化的電力服務(wù)不能滿足電力用戶的實(shí)際需求，也就導(dǎo)致電力企業(yè)的發(fā)展受到影響。

3電力營(yíng)銷的精細(xì)化策略

針對(duì)電力企業(yè)的基本情況，全面分析的電力營(yíng)銷中的問(wèn)題，并制定精細(xì)化策略，從而推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

(1)重視市場(chǎng)開(kāi)拓，精細(xì)化營(yíng)銷策略：①電力企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)階段低碳環(huán)保，注重企業(yè)形象的構(gòu)建，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，保障電力企業(yè)具有良好企業(yè)品牌。②需要采用彈性靈活的價(jià)格策略，結(jié)合統(tǒng)一定價(jià)和階梯收費(fèi)，進(jìn)而推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。③需要結(jié)合營(yíng)銷手段的基本情況，通過(guò)各類電力促銷活動(dòng)，增加電力用戶的信息接受渠道，豐富電力企業(yè)與電力客戶之間的溝通，進(jìn)而推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

(2)精細(xì)化的體制建設(shè)，針對(duì)電力企業(yè)的基本情況，構(gòu)建精細(xì)化的制度體系，使得營(yíng)銷策略可以順利的實(shí)施和應(yīng)用。

①針對(duì)電力企業(yè)的基本情況，需要強(qiáng)化對(duì)電網(wǎng)的建設(shè)，增加電網(wǎng)的覆蓋面積，使得智能電網(wǎng)可以得到有效的應(yīng)用。

②需要建立完善的監(jiān)督體系，由社會(huì)公眾，電力用戶等完成對(duì)電力企業(yè)的監(jiān)督，保障電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

③需要健全責(zé)任制度和績(jī)效考核，提高電力營(yíng)銷的有效性。

(3)強(qiáng)化電力服務(wù)營(yíng)銷：

①需要轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的傳統(tǒng)觀念，使得電力營(yíng)銷人員形成良好的服務(wù)理念，并切實(shí)的應(yīng)用到電力營(yíng)銷中。

②需要重視培訓(xùn)工作，合理的展開(kāi)相關(guān)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，促使相關(guān)工作人員技術(shù)水平和知識(shí)水平可以得到進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

4結(jié)束語(yǔ)

結(jié)合電力企業(yè)的基本情況，對(duì)電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題進(jìn)行解讀和分析，并制定精細(xì)化策略，推動(dòng)電力服務(wù)水平和電力服務(wù)質(zhì)量的提升，進(jìn)而推動(dòng)電力營(yíng)銷水平的整體提升，保障電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張春旭.淺析電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題與精細(xì)化策略[J].價(jià)值工程，2011，06：219~220.

[2]張冰榮.淺析電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題與精細(xì)化策略[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2013，07：155~156.

[3]許建軍.淺析電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題與精細(xì)化策略[J].科技致富向?qū)В?014，29：115.

作者:劉荔超           單位:國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司山陽(yáng)供電分公司