摘要：隨著我國政府“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的持續(xù)推進，加強信息化建設水平和應用能力成為各行各業(yè)的共識，具體到電力營銷行業(yè)，對于整合營銷資源、優(yōu)化營銷管理水平都具有非常重要的意義，本文從電力營銷信息化相關(guān)概念的介紹為切入點，簡要的介紹了加強相關(guān)營銷信息化建設水平的重要意義和不足之處，并以此給出了相應的建設策略，即以信息平臺建設為基礎(chǔ)、創(chuàng)新管理模式和人才專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)為手段，進行綜合性的電力營銷信息化建設。希望通過本文能為我國電力行業(yè)的現(xiàn)代化快速發(fā)展的提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：電力;營銷;信息化;管理;策略

1電力營銷信息化簡介

電力營銷信息化建設是電力信息化建設的重要組成部分，是依托于現(xiàn)代計算機信息技術(shù)，構(gòu)建起來的電力營銷管理平臺，有效的發(fā)揮了信息化技術(shù)高效、穩(wěn)定以及管理過程的科學性的特點，對于推動我國現(xiàn)有的電力運營管理水平的提升，提升電力企業(yè)行業(yè)競爭力具有重要的意義。一般而言電力營銷信息化建設具有以下幾個方面的意義：

1.1優(yōu)化、整合了運營資源，降低了運營成本

電力行業(yè)是關(guān)系國計民生的重點行業(yè)，我國電力資源分配相當廣泛，電力管理層次相對較多，我國現(xiàn)行的電網(wǎng)管理基本是按照我國行政級別的劃分進行逐級管理的，管理層次較多，管理模式雖然進行了企業(yè)化的改制，但其行政化的特點依然明顯，這種管理模式在社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，無論是管理效率、管理質(zhì)量以及管理的科學性方面都展現(xiàn)出了一定的滯后性。因此，借助于信息化技術(shù)，將我國電力資源生產(chǎn)、營銷、服務以及管理進行統(tǒng)一的信息化平臺管理，跨域信息傳播以及資源管控的時間和空間格局，對于提升電力企業(yè)核心競爭力，優(yōu)化運營資源，降低運營成本都具有極其重要的意義。

1.2提升電力運營的靈活性，適應現(xiàn)代社會的發(fā)展

電力營銷工作涉及到了用戶電力數(shù)據(jù)統(tǒng)計、電力數(shù)據(jù)分析技術(shù)、會計數(shù)據(jù)統(tǒng)計、用戶電力支付等相關(guān)環(huán)節(jié)。借助于現(xiàn)代智能化的電表數(shù)據(jù)采集技術(shù)，電力企業(yè)不必再派人進行逐戶的抄表工作，直接利用網(wǎng)絡技術(shù)將終端數(shù)據(jù)傳送到處理中心，動態(tài)的進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和會計計算，最后利用金融機構(gòu)所提供的信息服務接口技術(shù)，提供用戶付費功能，實現(xiàn)了電力營銷智能化的全控制過程，這是傳統(tǒng)的電力營銷手段所不具備的優(yōu)勢。再利用大數(shù)據(jù)以及云計算機技術(shù)，對用戶用電量的統(tǒng)計分析，形成以真實數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的用電分析報告，從而進行實現(xiàn)電力資源精細化管理控制，這種高度靈活化的管控模式，對適應現(xiàn)代社會的發(fā)展具有重要的意義。

2電力營銷信息化建設不足之處

當前電力企業(yè)營銷信息化建設還存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面，首先對于電力營銷信息化管理的認識不足，管理思維仍舊停留在傳統(tǒng)的管理模式之上，不能認識到信息化營銷建設的重要性;其次，信息化管理體系不足，信息化管理是技術(shù)與營銷管控的高度融合，需要管理人員在具備一定的業(yè)務基礎(chǔ)之上，不斷提升自身的計算機技術(shù)水平，而當前無論是人員的綜合應用素質(zhì)、還是管理體系建設都出現(xiàn)了一定的缺失，導致整個營銷信息化管理出現(xiàn)了諸多方面的不足，嚴重制約了電力行業(yè)信息化建設水平。總之，作為經(jīng)濟社會深入發(fā)展的現(xiàn)階段，需要不斷的轉(zhuǎn)變思想意識、完善管理體系、提升業(yè)務水平從而提升整個電力行業(yè)的營銷水平。

3提升電力營銷信息化建設策略分析

3.1加強營銷信息化平臺建設

當前我國電力行業(yè)區(qū)域性以及層次性差異明顯，不同地域所應用的信息化管理系統(tǒng)都是不盡相同，各級電力企業(yè)構(gòu)建信息平臺的能力也有所差異，“信息孤島”問題也是普遍存在的。因此，破解區(qū)域差異問題、做好營銷管理一致性管理首先應加強電力行業(yè)的信息化平臺建設。本文建議國家電網(wǎng)總公司可以統(tǒng)一進行營銷信息化平臺的建設，然后進行逐級推廣應用，并提供系統(tǒng)擴展接口，便于不同區(qū)域的電力營銷企業(yè)進行個性化的平臺再開發(fā)，從而在保障了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性的同時實現(xiàn)差異管理。由此可見，統(tǒng)一性的信息平臺建設有利于破除信息孤島問題，實現(xiàn)了區(qū)域數(shù)據(jù)資源的共享，對于國家統(tǒng)一調(diào)配電力資源和提升營銷管理品質(zhì)有著重要的意義。

3.2創(chuàng)新營銷管理模式

管理模式的創(chuàng)新應在管理體系以及服務能力兩個方面予以加強，管理體系應依托于信息化平臺將整個電力信息所涉及的管理工作各個方面予以通盤考慮，以數(shù)據(jù)為參考，用數(shù)據(jù)來說話，整個信息平臺的各類管理工作進行統(tǒng)一性管理，做到數(shù)據(jù)的高度集中，從而優(yōu)化管理工作，具體到電力營銷管理方面，應以營銷目標責任控制、用戶體驗度、會計數(shù)據(jù)等方面予以綜合管理，使得營銷管理模式適應信息發(fā)展要求。而電力營銷服務能力的創(chuàng)新，更多的體現(xiàn)在用戶支付的便捷性、用戶數(shù)據(jù)采集的準確性等方面，結(jié)合信息化建設要求應從積極拓展網(wǎng)上支付、移動客戶端支付以及服務店支付等多元化服務策略營銷模式，另外通過用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測等手段提升用戶數(shù)據(jù)采集的有效性。總之，創(chuàng)新信息化管理模式對于提升其營銷信息化水平具有重要的意義。

綜上所述，電力營銷信息化建設應從信息平臺建設、管理模式的創(chuàng)新以及營銷人員業(yè)務技術(shù)能力的提升三個方面予以保障。

參考文獻：

[1]陶鑫,楊葳,周麗萍,張彧.電力營銷信息化管理分析與探索[J].科技創(chuàng)新與應用,2015(16):186.

作者：李東旭1;鄒瑩2;張波3 單位：1.沈陽華晟聯(lián)航電子有限公司，2.沈陽漢華軟件有限公司，3.國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼陽供電公司