摘　要：在當前市場經濟的條件下,對電力市場營銷的作用和電力市場營銷的特點、方法和急需解決的問題進行了科學的闡述,提出了強化營銷理念的重要性.就選擇正確的電力市場營銷策略,滿足社會需求,擴大電力銷售,提高電力企業效益等問題進行了詳細論述.

關鍵詞：電力市場 營銷 論文

一、當前電力營銷中存在的問題

1.與電力配套的法律法規建設不完善

近年來，我國的電力法律法規建設取得了巨大進展，頌布了《電力法》，為電力行業的發展提供了初步的法律保障。但是在市場經濟飛速發展的今天，仍然出現了許多問題，顯示出不完備的法律體系難以滿足電力產業經濟發展的需要。

2.電力企業缺乏市場意識、競爭意識

雖然電力企業已經認識到電力市場營銷在經營中的重要性，但是仍有許多企業對于具體的營銷理念缺乏意識，對電力市場營銷的必要性估計不足。作為電力企業的核心業務，電力市場營銷主導著企業的生產經營，由于許多人的意識仍然停留在國家壟斷經營階段，因此，必須引導他們把意識轉移到以市場為導向，競爭經營上來。電力的競爭手段比較單一，一些用電客戶拒絕使用電網接電，采用自用發電價發電或者使用其他能源設備來代替，眾多能源產品的開發推廣也使得電的市場競爭能力降低，因此必須針對市場提出相應的市場營銷策略，增強市場意識、競爭意識。

3.價格調整問題

在國家發改委的嚴格控制下，企業無法針對市場的變化直接對電價進行調節，只能被動接受，這在一定程度上影響了電力市場的健康發展。

4.行業作風問題

電力行業有為客戶提供優質、規范服務的責任，但是許多不良行業作風仍然存在于工作當中。業務人員服務態度差、工作不認真等問題對用戶產生了不良的影響。具有良好的行業作風，也是贏得市場的重要手段。

5.管理問題

(1)管理方法陳舊。舊的供銷一體模式觀念根深蒂固的存在于管理者心中，這也導致了管理方法的陳舊，由產量來決定銷量的生產管理模式已經不能適應市場的變化，這種管理方法嚴重限制了電力市場的發展。

(2)管理手段落后。在電力營銷管理問題上，不僅在基礎理論上有所欠缺，更缺乏市場競爭方面的人才，這使得整個團隊的管理素質較低。按照當前的電力技術發展情況來看，管理團隊的管理水平與商業市場的要求相去甚遠。無論是法律手段、行政手段、技術手段還是經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。

6.電價是電力市場的重要要素

在我國社會主義市場經濟初期，電力系統的調節既需要行政手段也需要經濟手段，從市場層面來講，經濟手段更為重要，因此制定有效的電價形成機制關系到市場供需的合理配置以及市場資源的優化使用，這時電價的核算就成為調節經濟運行以及電力市場營銷的有力杠桿和重要內容。

這些問題說明，電力企業面對不斷變化的市場，必須調整現有的營銷方式，完善具有競爭與創新能力的現代電力營銷體系來適應市場發展的需求。對電力市場的發展要進行充分的分析，與此同時要注重培育潛在的用電市場。總之，電力企業要樹立全新的電力市場營銷理念及策略，才可以在眾多競爭者中脫穎而出，促進社會文明和國民經濟快速發展。

二、樹立電力市場營銷新理念

電是一種商品，但是與其他商品相比，又有其特殊的地方。電是一種看不見的能源，應用極其廣泛，可以說是國民生計的命脈。電是一種綠色能源，方便快捷、效率高。電的這些特點決定了電力市場營銷的理念與一般商品有所不同。在市場經濟蓬勃發展的今天，原來的供電管理機制已經不再適用，電力企業應結合市場實際情況，樹立新的電力市場營銷理念，創建一個適應市場的營銷模式。電力營銷的主導方向應該是市場，電的生產經營需要圍繞電力的需求展開，所以電力營銷亦是管理人員需要注意的工作重心之一。

1.營銷需要與市場緊密結合

電力企業在電力市場營銷中，需要時刻了解市場發展狀態，做好市場跟蹤研究，對于供需平衡情況要有充足的預測與估計。管理團隊需要規范市場化管理，依法經營，從市場實際情況出發，制定發電及售電等生產經營計劃。營銷策略需要靈活，不要一成不變，及時調整以適應市場，提高營銷效率，創新管理手段，才可以開拓市場、擴大經營。

2.營銷要以用戶需求為導向

樹立誠實守信、客戶至上的經營理念，一切以用戶為中心，努力提供優質的電力商品，對于基礎電網設施建造要重視，電網的建設、配電網絡的完善也要從用戶出發，一定要適應用戶的用電發展，才可以滿足不同用電客戶的各種需求。積極開發新產品，宣傳節能產品，清理不合理現象，利用多種宣傳渠道，為客戶提供優質電力產品的同時提供高效、優質的服務，減輕消費者負擔。 　　3.電力營銷要提供優質服務

優質和多元化的服務方式不僅可以提高營銷水平，也能夠得到客戶的好評和肯定。提高服務質量是電力企業的生存之本、效益之本，以優質的服務、良好的信譽得到用戶的青睞。優質服務理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業的內部機構設置、業務流程要能夠滿足客戶需求，并盡量借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

三、電力市場營銷新理念下的幾點營銷策略

根據當前電力企業在營銷中所面臨的問題以及電力市場的發展形勢和特點，在正確的電力市場營銷理念的指引下，提出了以下幾點營銷策略，以期能形成全員營銷、全方位營銷的形勢，改善電力市場營銷狀況。

1.品牌建設策略

電能相對于其他能源具有先天優勢——潔凈、安全、高效、快捷、廉價，在環境問題日益突出的今天，清潔能源是人們越來越重視的一個問題，電力企業應該從優勢角度出發，加大品牌宣傳力度，如走環保品牌路線，在引導消費者增強環保意識的同時，改變其消費理念，以增強對用電客戶的吸引力。任何營銷本身都需要有過硬的產品質量，因此，應提高自身電力產品的質量及可靠性，保證用戶可以使用到優質環保的電力產品。另外，高質量的服務水平也為樹立良好的品牌形象打下了基礎。

2.市場營銷策略

首先，電力市場根據消費需求不同，整體可劃分為高、中、低三檔家庭用電群，工業用電，事業企業用電等。根據不同的消費群體，以不同市場細分群的用電量和用電時間為營銷切入點，進行有針對性的營銷活動并制定相應的策略，以促進銷售，滿足客戶的個性化需求。其次，要加強基礎電網建設，提高供電質量。建造起現代化程度較高的電網，才能保證電力從企業到用戶的完美輸送，解決產電與用電的平衡問題。最后，要做好市場跟蹤研究，注意營銷范圍的擴張及能源市場的擴張。電力企業在對電力需求能力進行充分研究的基礎上，需把握消費曲線，才能做出及時、準確的預測，進行相應的策略調整。

3.優質服務營銷策略

電作為一種商品，在營銷過程中需要有優質的服務來得到消費者的青睞。電力企業要想在電力市場中得到一席之地，必須做好服務市場的服務。建議實行客戶經理制度，加強與客戶的溝通互動，有助于服務工作的提升與創新。優質的服務不能僅僅停留在解決問題或排除故障方面，而是要從用戶的多方面需求入手，從供電到用電保證全方位的服務。這也有助于樹立良好的品牌形象，服務與質量雙管齊下，贏得市場。

4.靈活的電價營銷策略

電力企業和用電客戶都非常重視電價問題，電力企業應該積極推動電價新政策的發展，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在定價過程中參考各種影響因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同用戶采用不同的電價體系，爭取最大的市場份額。除此之外，還要注意人為的影響電價，如人情電，防止其加到一般用戶身上。因此，應改革電價結構，凈化銷售市場，制定長遠戰略，拓展電力營銷市場。

5.規范到位的管理策略

電力企業需要創新轉變舊的粗放管理模式，學習國內外成功企業的先進管理模式，反思內部問題，積極調整內外管理策略，使之可以適應市場的發展，滿足客戶的需要。完善工作人員的建制，規范管理制度，在用戶心中樹立優質的企業形象。通過管理策略的調整，還有助于營造市場誠信新秩序。

6.實用的科學技術推廣策略

科學技術的推廣是創建新理念下的營銷策略非常重要的一個環節。利用先進的計算機與信息技術實現信息化管理，完善電力營銷系統，提高營銷的現代化水平，也能實現提高效率的目標。信息技術可以使服務和營銷過程制度化、透明化，更有助于得到用戶的信任。此外，新技術的應用也提高了管理水平。

四、結語

電力企業必須樹立先進的營銷理念，采取合理的營銷策略，才能打開營銷工作的新局面，適應市場的發展，滿足多元化的需求特征，提高服務和管理能力，以先進的科學技術為支撐，促進企業經濟效益的提升，為國民經濟發展作出貢獻。