A企業為目前全國最大的省級電網企業，業務領域涵蓋電網投資、運行維護、電力交易與調度、電力營銷、電力設備銷售、調試、檢測和試驗以及電力設計、施工、修造、物資、科學研究、技術監督、技術開發、電力生產調度信息通信、咨詢服務、電力教育和培訓等。區域供電總人口超過一億人口，供電客戶數接近三千萬戶。

“十一五”期間，A企業完成了核心業務系統的建設，信息化對其戰略支撐作用越來越明顯和關鍵，“十二五”期間，A企業要真正落實信息化發展戰略，實現國內領先國際先進的信息化發展戰略目標，其機遇和挑戰并存。

首先，電網業務對信息化提出了新的發展要求，信息系統需要在供電業務信息化領域實現全面的功能升級和業務支撐，同時，需要在人力資源、制度流程體系、風險管理、內控體系等管理領域實現全面管理信息化支撐。

其次，IT技術發展提速為供電企業提供了難得的發展機遇，伴隨著物聯網、云計算、商業智能等技術的快速發展，為供電企業實現生產信息化的全面升級和管理信息化支撐，提供了更多更有效的選擇和手段。

如何有效的落實企業信息化發展戰略，推進信息化建設和企業信息化整體水平提升，最大化地實現IT向業務交付價值，從而實現戰略支撐型信息化的全面轉型以及IT同業務的深度融合目標，是A企業面臨的一個非常緊迫和現實的命題。

2. 面臨的挑戰

在全面實施和推進信息化戰略轉型的起始階段，A企業當前面臨的挑戰主要表現在三個方面：一是信息化資源的集中化管理所引發的資源整合和管控問題，二是信息中心的工作質量是否和如何滿足階段性戰略目標要求，三是同行業先進企業相比A企業在IT全業務全周期領域范圍內的能力差距在哪里?四是如何在戰略執行過程中對IT全業務全周期領域的工作成效實施監控，及時對工作績效進行預警和糾偏。

3. 期望目標

希望通過研究國際先進企業IT績效管理最佳實踐，提出一套涵蓋IT全業務和全周期管理的IT關鍵績效指標體系，構建與戰略實施相配套的績效管理組織、制度和流程，并形成IT績效管理系統建設方案，對IT績效管理工作實現工具化支撐。

4. 項目過程

項目歷經三個階段工作：

(1) 現狀診斷階段

本階段結合國際先進企業IT績效管理最佳實踐和本項目目標需求，提出A企業IT績效管理現狀分析框架，在該分析框架的指引下，對A企業IT績效管理的兩個方面的現狀開展現場調研和診斷：一是了解A企業信息中心的工作績效現狀，二是了解目前A企業IT績效評價方面的工作情況。現狀診斷階段給出A企業IT績效管理現狀診斷報告，明確當前的IT績效衡量標準和存在的問題。