[關鍵詞]電力信息化 營業抄核收 問題 對策

 

中圖分類號：C916 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）41-0139-01

 

引言

 

電力營銷是電力企業經營系統中的重要組成部分，電力營銷工作包括很多內容，其中一個核心部分是對電費進行管理，包括電費的抄表、核對以及收取，即營業抄核收工作，這部分工作對電力企業的經濟效益的獲取有十分重要的意義，尤其是在電力信息化時代背景下，對傳統的營業抄核收模式要進行不斷改進，促進電力營銷過程可以更加切合時代的特征，促進電力營銷效率不斷提升。

 

一、電力信息化簡述

 

隨著信息時代的不斷發展，各種科學技術的應用，使得電力企業開始致力于信息化改革。我國的電力行業信息化建設經過了較長時間的發展，對電力系統的現狀進行了改進。我國電力信息化主要是指生產過程已經經營過程中的自動化，其中電力企業的營業抄核收就是一個重要的營業過程，在多年的發展過程中，電力信息化已經對電力企業的營銷帶來了較大的影響，對傳統的營銷模式進行了改進。近年來，我國電力系統信息化的發展速度逐漸加快，電力營銷過程中的各個環節也逐漸實現了改進，逐漸適應信息化時代的背景。比如電力企業開始實現聯網管理，對電力工程施工、管理等進行了統一化的規范管理，使得電力企業的發展得到了極大的促進。營業抄核收工作是電力營銷工作中的一個重要環節，抄核收工作人員的工作質量和業務水平對電力企業的經濟效益有直接的影響。在信息化背景下，對營業抄核收過程中存在的問題還要進行改進。

 

二、營業抄核收過程中存在的問題

 

（一）營業抄核收存在滯后現象

 

營業抄核收比較困難是當前電力企業發展中面臨的一個實際問題，由于電力產品是一種比較特殊的產品，與一般的商品有區別，無論是電力的生產、供應還是使用，都是在很短的時間內完成的，對于電力商品的使用數量的確定，也需要通過相應的裝置進行確定。電力商品的使用以及電費的抄表、核對以及收取存在一個時間差，加上電力企業的信息化水平還有待提升，有的消費者在使用的過程中出現了拒絕繳納電費的行為，使得營業抄核收存在滯后現象。

 

（二）電力企業營業抄核收過程中的現代管理意識比較淡漠

 

當前電力企業在營業抄核收過程中的現代管理意識還比較淡薄，沒有應用信息技術以及各種信息設備，因此導致營銷體系不夠健全，服務觀念也不夠強，還一直在沿用傳統電費抄核收管理模式，因此對電力企業的經濟效益帶來了較大的影響。同時，由于電力企業內部領導者的管理意識比較淡薄，因此對電力營銷過程中營業抄核收人員的綜合能力素養的培訓不夠重視，因此在營業抄核收管理過程中不能夠使用新的信息技術，最終影響了營業抄核收工作效率，造成電費的回收比較困難。

 

三、營業抄核收的管理對策分析

 

（一）加強營業抄核收的信息化建設

 

營業抄核收過程中的信息管理體系的建設是促進營業抄核收工作能夠順利推進的重要保障，在電力企業的日常管理過程中應該要將信息管理理念融入到營業抄核收管理的各個環節中，讓信息技術為營業抄核收工作奠定堅實的基礎。在電力企業的內部，應該要對營業抄核收制度進行改進并且要在日常工作中積極執行這些制度，采取有效法律手段，對營業抄核收管理中的信息風險進行評估，加強營業抄核收人員的風險意識的培訓，并且采取有效的防范措施，保證營業抄核收的信息推進工作能夠如期完成。此外，在營業抄核收的管理過程中，電力企業與用戶之間應該要簽訂相應的合同，確保供電企業以及用戶的合法權益都能夠得到相應的保護。

 

（二）提高營業抄核收信息化過程中的風險預警防范

 

電力企業在進行營業抄核收信息管理時應該要積極樹立相應的風險意識，認識到營業抄核收的信息風險是存在于電力企業中的一種實際問題，因此在日常管理中，要積極建立相應的信息風險預警機制。由于營業抄核收信息工作中對信息網絡的運用較多，因此所面臨的風險也較大，電力企業進行風險預警防范時，應該要針對不同的用戶進行危險系數的分析，根據用戶日常使用過程中的各種參數確定信息風險的等級，對用戶的個人信息、電力企業的資料信息等進行保護。

 

（三）加強營業抄核收模式的改進以及推廣

 

傳統的營業抄核收模式是用戶先用電后交費，這種傳統觀念使得人們對電力商品的認識出現了偏差，對電力商品的購買性的認識不到位，長期的發展過程中使得很多用戶出現了不按時繳費的現象，最終導致電費的回收存在很大難度，對電力企業的經濟效益帶來很大影響。為此在電力企業的發展過程中，應該要加強營業抄核收模式的改進，同時可以實施付費購電制，讓用戶能夠了解到電能也是一種商品，在市場交易中也應該與其他商品一樣先付款后使用，這種制度的推廣，可以保證信息化告訴發展的時代，營業抄核收工作的順利推進，利用信息技術以及信息設備就可以一站式地完成電費的收取，但對傳統的營業抄核收模式進行改進還需要一段時間，傳統觀念的根深蒂固對這種全新觀念的推廣有一定的阻礙作用。

 

（四）采用先進的信息技術手段對營業抄核收管理水平進行改善

 

營業抄核收管理水平之所以不能提升，一個重要的原因是在具體的管理過程中并沒有采取先進的信息技術手段，在未來的發展過程中應該要充分電話、網絡等現代信息技術，對營業抄核收體系的建立進行完善，為用戶的電費繳納過程提供便利。比如，可以開通電話繳費、自助繳費機繳費等手段，利用信息技術進行營業抄核收管理，提高營業抄核收的管理效率。

 

結語

 

在信息化時代，營業抄核收是電力企業管理過程中的一個重要組成部分，加強營業抄核收工作的改進，是提高電力企業經濟效益的重要途徑。當前很多電力企業發展過程中對營業抄核收的信息化建設的認識程度還不夠，因此導致營業抄核收難度較高，電費的收繳比較困難。對此在信息化背景下要積極采取相應的措施進行應對，提高營業抄核收水平，促進電力企業的可持續發展。

 

參考文獻

 

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