彭波

(云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司保山供電局 678000)

摘要: 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也得到了很快的發(fā)展。由于近年來(lái)相關(guān)部門(mén)不斷加大對(duì)電網(wǎng)調(diào)度工作的投入力度，使得電網(wǎng)的調(diào)度工作取得了很大的進(jìn)步。相關(guān)人員將有效溝通作為電網(wǎng)調(diào)度工作的核心任務(wù)，并不斷加強(qiáng)對(duì)有效溝通的管理。本文主要對(duì)有效溝通在電網(wǎng)調(diào)度工作中的作用進(jìn)行詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞: 有效溝通;電網(wǎng)調(diào)度;安全作用;分析

前言:溝通與我們的生活有著非常密切的關(guān)系，同事之間溝通，朋友之間溝通等。有效溝通是電網(wǎng)調(diào)度工作的重要保障，同時(shí)也是電網(wǎng)調(diào)度工作的安全基礎(chǔ)。電網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)對(duì)電力企業(yè)的社會(huì)效益起到?jīng)Q定性的影響作用。相關(guān)人員在調(diào)度工作中進(jìn)行良好的溝通，不僅可以讓自己學(xué)到更多的電網(wǎng)知識(shí)，還可以將相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)的傳遞，從而為調(diào)度工作的安全性奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有效減少電網(wǎng)調(diào)度工作中安全事故的發(fā)生。

1.有效溝通在電網(wǎng)調(diào)度工作中的重要性分析

1.1由于誤發(fā)調(diào)度指令導(dǎo)致安全事故的發(fā)生例如在電網(wǎng)調(diào)度工作中出現(xiàn)了誤發(fā)調(diào)度指令的現(xiàn)象，調(diào)度員在與現(xiàn)場(chǎng)工作人員之間缺乏有效溝通，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方式理解偏差等，都可能導(dǎo)致帶電合地刀等惡性誤操作事件，在這種情況下，如果相關(guān)工作人員再不嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行操作的話，就會(huì)引起安全事故的發(fā)生。

1.2調(diào)度失誤造成大面積停電

電網(wǎng)調(diào)度工作是電力系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié)調(diào)度員在值班期間的工作失職，將可能導(dǎo)致電網(wǎng)大面積停電的惡劣社會(huì)事件。

2.目前電網(wǎng)調(diào)度工作在有效溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1電網(wǎng)調(diào)度人員未能?chē)?yán)格按照相關(guān)的操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)度工作，例如各專(zhuān)業(yè)之間工作交接不清楚、對(duì)調(diào)度系統(tǒng)的運(yùn)行方式了解不透徹，從而造成誤發(fā)令情況的發(fā)生。

2.2調(diào)度值班人員和系統(tǒng)運(yùn)行人員之間的溝通渠道少，例如都是大多數(shù)都是依靠調(diào)度電話進(jìn)行工作交流，從而導(dǎo)致信息量比較薄弱，這樣的話，如果操作人員在任務(wù)繁重的情況下，會(huì)和電網(wǎng)調(diào)度人員之間出現(xiàn)溝通錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

2.3在調(diào)度管理工作中存在一些問(wèn)題，例如對(duì)相關(guān)資料的管理不到位，就會(huì)使調(diào)度員在調(diào)度工作中缺乏有力的參考依據(jù)，從而出現(xiàn)誤操作的情況。

2.4有關(guān)人員缺乏責(zé)任心，例如在日常工作中對(duì)調(diào)度術(shù)語(yǔ)的使用不規(guī)范，某些人員僅僅靠自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷從而誤發(fā)令導(dǎo)致惡性誤操作發(fā)生。

2.5相關(guān)人員的綜合素質(zhì)低，心里素質(zhì)不強(qiáng)，從而在電網(wǎng)事故處理中驚慌失措，無(wú)法做到沉著冷靜，從而影響了自己的正確判斷。

3.關(guān)于電網(wǎng)調(diào)度存在問(wèn)題的改進(jìn)措施分析

3.1加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)調(diào)度員素質(zhì)管理

由于電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)的安全性與相關(guān)人員的人身安全息息相關(guān)，所以調(diào)度人員必須具備專(zhuān)業(yè)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)高等條件。管理人員要定期組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而讓他們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)中更好的進(jìn)步。并將培訓(xùn)工作當(dāng)做調(diào)度工作的核心任務(wù)，以工作實(shí)踐為載體，及時(shí)建立科學(xué)合理的調(diào)度工作管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)的相互協(xié)調(diào)，營(yíng)造輕松、富有活力的學(xué)習(xí)型調(diào)度管理組織。

3.1.1增強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度組織凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)扁平化調(diào)度管理

為了使每個(gè)工作人員都可以全身心的投入到電網(wǎng)調(diào)度工作中，管理人員需要及時(shí)推出輪流擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)的相關(guān)制度，要求在每周內(nèi)除了班長(zhǎng)之外，輪流當(dāng)值的班長(zhǎng)要負(fù)責(zé)員工管理工作，并確保電網(wǎng)調(diào)度工作計(jì)劃的順利實(shí)施。要求當(dāng)值的班長(zhǎng)要給予員工更多的關(guān)心，不管是日常生活上還是工作中，多幫助他們。鼓勵(lì)員工積極了解調(diào)度系統(tǒng)的運(yùn)行狀況以及用戶(hù)用電負(fù)荷的實(shí)際情況，對(duì)于用戶(hù)反映的情況要做及時(shí)的登記，并將其情況如實(shí)的報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便于及時(shí)采取相應(yīng)措施。同時(shí)還要定期組織調(diào)度人員培訓(xùn)活動(dòng)需要在培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行前積極制定合理、詳細(xì)的電網(wǎng)調(diào)度培訓(xùn)計(jì)劃，有助于培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。并在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)參與培訓(xùn)的人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核，對(duì)于在培訓(xùn)中表現(xiàn)不積極、考核成績(jī)不及格的人員先進(jìn)行思想教育，然后要求他們進(jìn)行補(bǔ)考，直到考核成績(jī)通過(guò)為止。以此方式來(lái)有效提升電網(wǎng)調(diào)度人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和操作水平。

3.1.2積極營(yíng)造濃厚的電網(wǎng)調(diào)度學(xué)習(xí)氣氛

在電網(wǎng)調(diào)度班組中形成一種濃厚、和諧的學(xué)習(xí)氣氛，讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。鼓勵(lì)員工養(yǎng)成熱愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，并積極樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀。通過(guò)制定電網(wǎng)學(xué)習(xí)制度，理論知識(shí)掌握，實(shí)踐水平提高的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周進(jìn)行一次小型考試，試題內(nèi)容由班長(zhǎng)決定，并要求員工獨(dú)立完成，對(duì)員工的考試過(guò)程做出監(jiān)控，最后根據(jù)員工的日常表現(xiàn)以及考試成績(jī)做出合理的評(píng)價(jià)，在此過(guò)程中一定要做到公平，公正，對(duì)所有的人員都要一視同仁，像這樣在形成和諧的電網(wǎng)學(xué)習(xí)氣氛的基礎(chǔ)上促進(jìn)工作人員綜合素質(zhì)的有效提升。

3.2拓展有效溝通的渠道

目前在我國(guó)的電網(wǎng)調(diào)度工作中，主要執(zhí)行的是標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、信息化的管理模式，整個(gè)管理過(guò)程都實(shí)施的是閉環(huán)式的電網(wǎng)調(diào)度管理思路，例如兩卡一表，就是電網(wǎng)相關(guān)設(shè)備維修方式表，維護(hù)分析表以及調(diào)度工作日常操作卡，從而使人員調(diào)度設(shè)備檢修，系統(tǒng)運(yùn)行以及與管理人員之間溝通更為方便，也有效的避免了某些人員因?yàn)榭紤]不充分從而出現(xiàn)誤操作事件，確保了電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行和工作人員的人身安全。日常工作方式是由系統(tǒng)運(yùn)行方式進(jìn)行編制的，然后交由班長(zhǎng)進(jìn)行審核，為了確保電力設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行，較大型設(shè)備的操作方式需要先由相關(guān)運(yùn)行人員進(jìn)行審核然后再交由專(zhuān)職人員進(jìn)行編制。如此一來(lái)，不僅使電網(wǎng)調(diào)度工作的重點(diǎn)得到了突出，又增進(jìn)了各部門(mén)人員之間的友好溝通，大大提升了調(diào)度工作效率。

3.2.1充分的利用兩表一卡，對(duì)設(shè)備操作的異常情況進(jìn)行提前防控，從而為設(shè)備檢修備票以及審票等工作打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對(duì)于運(yùn)行方式的確定需要提前制定設(shè)備操作計(jì)劃書(shū)，制定詳細(xì)、合理的操作方案，并要求調(diào)度人員能夠?qū)υO(shè)備運(yùn)行中可能出現(xiàn)的異常情況、危險(xiǎn)點(diǎn)等作出科學(xué)的分析與研究，有效提高人員的安全防范意識(shí)。

3.2.2大力的推廣安全管理系統(tǒng)，借助先進(jìn)科技，并將其優(yōu)勢(shì)得以做好的發(fā)揮，及時(shí)向電網(wǎng)調(diào)度部門(mén)申報(bào)自身管轄范圍內(nèi)停電的申請(qǐng)單以及停電計(jì)劃，使設(shè)備維修工作得到最快的審批，提升辦事效率，從而確保設(shè)備檢修工作的順利完成。3.2.3提高電網(wǎng)服務(wù)水平。例如采用群發(fā)短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式將臨時(shí)停電的具體情況、停電的時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，從而使用電戶(hù)做好停電的準(zhǔn)備，提高電網(wǎng)調(diào)度工作的服務(wù)質(zhì)量，防止由于臨時(shí)停電而給用電戶(hù)帶來(lái)影響。

3.3提高故障問(wèn)題的處理能力

3.3.1提高電網(wǎng)調(diào)度人員心理素質(zhì)

要想有效提高調(diào)度人員的心理素質(zhì)首先需要提高他們的專(zhuān)業(yè)水平，讓他們掌握更多的電網(wǎng)調(diào)度知識(shí)并擁有扎實(shí)的基本功，同時(shí)多進(jìn)行事故演練，這樣才不至于在遇上異常情況時(shí)不知所措。

3.3.2強(qiáng)化電力事故總結(jié)

對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的安全事故要進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，吸取教訓(xùn)，從而為后期工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)

調(diào)度系統(tǒng)作為電網(wǎng)安全穩(wěn)定生命線的守護(hù)者，直接組織、指揮電網(wǎng)運(yùn)行，在提高供電可靠率、促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展的進(jìn)程中有著至關(guān)重要的作用，所以調(diào)度員要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身的專(zhuān)業(yè)水平，促進(jìn)電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

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