能源個性化的售電業(yè)務解決方案

2017-05-21 08:32:02 大云網　點擊量：評論 (0)

　　2016年10月11日，國家發(fā)改委、國家能源局印發(fā)了《售電公司準入與退出管理辦法》和《有序放開配電網業(yè)務管理辦法》，明確了售電公司準入條件和程序，新發(fā)布的兩個辦法是對電改9號文（《關于進一步深化電力體制

　　2016年10月11日，國家發(fā)改委、國家能源局印發(fā)了《售電公司準入與退出管理辦法》和《有序放開配電網業(yè)務管理辦法》，明確了售電公司準入條件和程序，新發(fā)布的兩個辦法是對電改9號文（《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》（中發(fā)【2015】9號）的細化，同時也是新一輪電改進程中的重要催化劑。

　　隨著電改的深入推進，電改各項配套政策相繼出臺，試點工作有序推進，各省的電力交易中心相繼掛牌，售電公司也紛紛成立。其中，以廣東為代表的區(qū)域電力市場已經在售電交易層面開展了規(guī)則的探索和完善。隨著兩個辦法的印發(fā)，售電業(yè)務中的關鍵問題被賦予了更為明確，更為細致的規(guī)定，推動電改特別是售電側改革進入快車道，售電公司注冊也進入高潮期。

　　信息系統(tǒng)是售電公司準入的必要條件

　　《售電公司準入與退出管理辦法》第二章“準入條件”明確規(guī)定售電公司應具有“電力市場技術支持系統(tǒng)需要的信息系統(tǒng)和客戶服務平臺，能夠滿足參加市場交易的報價、信息報送、合同簽訂、客戶服務等功能。”

　　這就意味著，對于售電公司而言，信息系統(tǒng)是公司能否成立和開展正常運營的必備基礎條件，也是體現(xiàn)售電公司核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)之一。

　　本文將重點和大家聊一聊售電公司如何構建其信息化系統(tǒng)，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，勝人一籌。

　　中發(fā)9號文的配套文件之一《關于推進售電側改革的實施意見》中，明確了售電公司三種類別：第一類是電網企業(yè)，第二類是擁有配電網的售電公司，第三類是獨立的售電公司。

　　而從售電主體核心業(yè)務角度看，實質上可分為二大類：一種是獨立售電公司，一種是有配網資產和經營權的售電主公司。那么這兩大類企業(yè)的售電業(yè)務特點和重點是是什么呢？如下圖所示：

　　二類售電公司的業(yè)務特點

　　不同類型的售電公司，他們對信息系統(tǒng)的需求是什么？

　　針對不同類型、不同業(yè)務特點的售電公司，他們對信息系統(tǒng)有哪些不同的需求呢？2016年，大云能源智慧售電業(yè)務部調研了多家電網企業(yè)的售電公司、擁有配電網運營權的售電公司和獨立售電公司，調研發(fā)現(xiàn)，不同類型的企業(yè)，對信息系統(tǒng)都有各自的側重和訴求。

　　一、獨立售電公司信息化需求

　　1）滿足監(jiān)管部門、交易中心等市場主體的要求，實現(xiàn)對市場交易過程的信息系統(tǒng)支持；

　　2）為在全新的市場化經營環(huán)境下開拓市場，贏得客戶，維護客戶關系提供支持；

　　3）為提供增值服務業(yè)務提供支持，實現(xiàn)利益最大化；

　　4）為售電全過程提供決策參考，如套餐設計、報價策略、負荷預測等；

　　5）系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、靈活、可拓展。

　　二、發(fā)電集團發(fā)電側營銷與售電公司信息化需求

　　1）集團多級營銷管控：實現(xiàn)集團多級營銷工作狀態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)集團內發(fā)電企業(yè)和售電公司在市場規(guī)則范圍內的高效協(xié)同，確保全集團營銷工作符合整體戰(zhàn)略方向，整體提升全集團的營銷能力；

　　2）發(fā)電側電力銷售：開拓市場、有效、高效完成電力交易，實現(xiàn)利益最大化；

　　3）發(fā)電集團售電公司業(yè)務運營：開拓市場、維護客戶關系，成功購電、售電，并開拓用戶增值服務，實現(xiàn)利益最大化。

　　三、配售一體售電公司信息化需求

　　1）滿足監(jiān)管部門，交易中心等市場主體的要求，實現(xiàn)對售電工作的信息系統(tǒng)支持；

　　2）支持為區(qū)域內代理購電客戶提供全流程的售電服務；

　　3）支持為區(qū)域內所有客戶提供保底供電、電務、用電工程、計量計費、分布式能源接入等服務；

　　4）系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、靈活、可拓展。

　　四、輕資產型售電公司信息化需求

　　1）滿足監(jiān)管部門，交易中心等市場主體的要求，實現(xiàn)對售電工作的信息系統(tǒng)支持；

　　2）不用建設獨立售電系統(tǒng)，在云端即租即用；

　　3）更少的軟件服務和運維成本；

　　4）系統(tǒng)快速部署；

　　5）系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、靈活、可拓展。

　　大云能源個性化售電業(yè)務全面解決方案

　　大云能源依托對電力基本屬性和市場化售電業(yè)務的深刻理解，構建了科學合理、規(guī)范高效，并融入電力系統(tǒng)及電力市場理論的售電經營管理平臺，形成“1+2+1”的解決方案，支持購電、售電、交易結算、客戶關系管理等全部售電關鍵業(yè)務，為不同類型售電公司參與電力市場交易和經營管理提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質的信息化保障。

　　大云能源市場化售電業(yè)務全面解決方案

　　大云能源針對獨立售電公司、發(fā)電集團售電公司、配售一體售電公司、無需做獨立售電系統(tǒng)的公司都提供了有針對性的解決方案，內容如下：

　　一、獨立售電公司業(yè)務解決方案

　　針對獨立售電公司，大云能源構建覆蓋售電管理、購電管理、交易結算管理、客戶關系管理、發(fā)電側協(xié)作、增值服務管理的核心業(yè)務運營管理系統(tǒng)；同時，系統(tǒng)對外提供網上營業(yè)廳，提供售電公司員工和售電公司客戶的多渠道訪問；最后系統(tǒng)預留了交易中心和客戶ERP系統(tǒng)的接口。

　　這套售電方案為客戶提供了:

　　1) 完備的售電業(yè)務全過程管控

　　系統(tǒng)功能覆蓋售電管理、購電管理、電量管理、交易結算管理、客戶關系管理、決策分析、網上營業(yè)廳、對外信息接口等，一站式滿足售電公司業(yè)務需求。

　　2）高效的關鍵業(yè)務支撐

　　集成多種主流負荷預測模型，提供客戶中長期及日前負荷預測，減少用電偏差，集成主流競價策略模型，靈活應對競爭對手和市場規(guī)則變化。

　　3）成熟的客戶關系管理思想的融入

　　融入成熟的CRM思想和流程、客戶管理、商機管理、發(fā)電側協(xié)作、競爭對手管理和銷售人員管理全程可視、可控。

　　4）靈活的系統(tǒng)接口和拓展性能

　　系統(tǒng)預留與交易中心的接口，客戶ERP系統(tǒng)接口，方便進行系統(tǒng)拓展，通過模塊化開發(fā)，用戶可以自定義需要使用的功能模塊，同時方便后期根據(jù)實際需求對相應的功能進行調整。

　　5）完善的移動應用的支持

　　系統(tǒng)提供安全、便捷的客戶交互界面，融合移動互聯(lián)網技術，為客戶提供web、手機APP、微信端的接入，提高服務效率，提升服務滿意度。

　　二、發(fā)電集團售電公司及發(fā)電側營銷解決方案

　　針對發(fā)電集團或發(fā)售一體型售電公司，大云能源的解決方案通過縱向的集團營銷管控和橫向的業(yè)務整合與協(xié)作，支持發(fā)電集團經營效益最大化。

　　此解決方案的內容包括：

　　1）構建包括“一個體系、兩大平臺、四個系統(tǒng)”的發(fā)電集團的大營銷體系；

　　2）一個體系：發(fā)電集團大營銷體系；

　　3）兩大平臺：發(fā)電集團電力營銷管控平臺、發(fā)電集團售電公司業(yè)務平臺；

　　4）四個系統(tǒng)：集團營銷管控系統(tǒng)，發(fā)電側電力銷售系統(tǒng)，售電公司業(yè)務系統(tǒng)，售電門戶系統(tǒng)。

　　這套方案，可以為客戶解決的問題是：

　　1）有力支持電改背景下發(fā)電集團全新的營銷業(yè)務

　　全面整合原有各級單位營銷相關的零散應用，構建集團層面統(tǒng)一的營銷管控，支持發(fā)電集團在電改背景下的業(yè)務拓展。

　　2）滿足集團不同成員單位的高效協(xié)作

　　通過“一個體系，兩大平臺，四個系統(tǒng)”的發(fā)電集團大營銷體系的構建，貫穿了集團、區(qū)域、成員單位的三層集團營銷管控，發(fā)電側銷售管理和售電側銷售管理，實現(xiàn)對集團營銷管控的全面支持，通過發(fā)電側與售電側的高效協(xié)作，實現(xiàn)發(fā)售一體化電力營銷。

　　3）靈活的實施和部署方式

　　實施方式方面，可以自底而上，統(tǒng)一標準規(guī)范和技術路線，有區(qū)域公司或三級單位作為試點，成熟后推廣到其他單位，也可以自上而下，由集團層面建設后統(tǒng)一推廣，部署方式方面，可以采用一級部署、三級應用的方式，也可以采用兩級部署的方式。

　　三、配售一體售電公司業(yè)務解決方案

　　大云能源針對配售一體售電公司（包括電網公司（供電所）組建的售電公司，擁有配網資產的園區(qū)售電公司以及社會資本投資增量配網形成的售電公司等）的需求，通過搭建系統(tǒng)支撐售電公司售電經營管理業(yè)務和配網經營業(yè)務。在售電公司標準業(yè)務解決方案的基礎上增加配網生產運營管理模塊，可按配售一體售電公司實際需求定制開發(fā)。

　　該方案，可以解決的客戶的問題是：

　　1）完整地售電業(yè)務和配網生產運營業(yè)務支持；

　　2）無縫對接原有配網運營業(yè)務系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)；

　　3）高效的數(shù)據(jù)挖掘服務。

　　四、大云售電云解決方案

　　針對輕資產型售電公司，互聯(lián)網售電公司，可靈活配置功能和權限，低成本快速部署，大云能源基于大云iuap云管理平臺，構建全面覆蓋售電公司客戶關系管理、購電管理、售電管理、交易結算管理，增值服務管理等售電核心業(yè)務的SaaS云，為售電公司及其客戶提供云端應用與服務支持。

　　該方案的價值在于：

　　1）快速部署，滿足中小型售電公司，互聯(lián)網售電公司快速開展業(yè)務的需要，實現(xiàn)即租即用；

　　2）配電靈活，售電公司可以根據(jù)業(yè)務需求定制相應基本應用模塊和高級應用模塊；

　　3）低擁有成本，云平臺采用租戶模式，統(tǒng)一運維，大大降低售電公司系統(tǒng)擁有成本；

　　4）數(shù)據(jù)共享，基于大數(shù)據(jù)挖掘技術，為售電公司提供更為有效的套餐設計策略、競價策略，更為精準的負荷預測等關鍵業(yè)務支持。

　　目前，由于大云能源是唯一針對不同類型的售電企業(yè)，提供不同的售電業(yè)務解決方案的提供商，方案全面而有針對性，同時又有大云大數(shù)據(jù)、云計算、移動等技術和產品的支撐，大云能源的市場化售電業(yè)務解決方案受到了售電企業(yè)的普遍關注和青睞。