新零售，即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗，以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的新零售模式。

2010年以前人們主要在購物中心、商場百貨等實體門店進(jìn)行消費，2010年后以天貓、淘寶、京東為代表的電商成了新的消費平臺。

網(wǎng)上購物既方便又便宜，躺在家里刷著手機就可以買買買，那為什么還會出現(xiàn)所謂的新零售呢？

首先，網(wǎng)購有幾個缺點，比如網(wǎng)上買衣服，第一沒法試穿，也就是我們所說的體驗感不強；第二網(wǎng)上的產(chǎn)品雖然便宜，但品質(zhì)無法保證；第三物流較慢，現(xiàn)如今是快節(jié)奏時代。

現(xiàn)在的消費者，既想要網(wǎng)絡(luò)的便利和便宜的價格，又想要實體店的體驗和服務(wù)，更想要有品質(zhì)的產(chǎn)品。這種既注重品質(zhì)也注重體驗，既看重價格更看重價值的消費觀念和消費需求，就是一直以來所說的“消費升級”。

再就是，現(xiàn)如今，我們在網(wǎng)上買了什么、看了什么，之后就會推送類似的商品、新聞給你，這樣的情況我們每一個人都不陌生。這就是“大數(shù)據(jù)” “云計算”，可以精準(zhǔn)的知道消費者什么時候需要什么，精準(zhǔn)的把產(chǎn)品賣給消費者。

綜上所述，以消費升級為大背景，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算帶來的新技術(shù)，打通線上線下、高效物流，以及整個零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，于是順理成章形成了“新零售”。

新零售的出現(xiàn)，肯定是有利于消費者的，更利于商家以及整個實體經(jīng)濟(jì)。

實體門店，地理位置受限、高額的房租、門店裝修、員工招募、產(chǎn)品更新、同行間的競爭、營業(yè)時間限制、天氣、推廣渠道等，實體店的經(jīng)營被推到了風(fēng)口浪尖。

線上零售也遭遇天花板。雖然線上零售一段時間以來替代了傳統(tǒng)零售的功能，但從兩大電商平臺天貓和京東的獲客成本，可以看出電商的線上流量紅利見頂。

移動支付等新技術(shù)開拓了線下場景，智能終端的普及，以及由此帶來的移動支付，大數(shù)據(jù)，虛擬現(xiàn)實等技術(shù)革新，進(jìn)一步開拓了線下場景和消費社交，讓消費不再受時間和空間制約。

新中產(chǎn)階級崛起，8090后接受過高等教育，追求自我提升，逐漸成為社會的中流砥柱。新中產(chǎn)消費傾向理想化明顯，相較于價格，他們更在意質(zhì)量以及相應(yīng)的性價比。對于高質(zhì)量的商品和服務(wù)，他們愿意為之付出更高的代價，不菲的收入與體面的工作給中產(chǎn)帶來片刻的欣慰，但不安與焦慮才是中產(chǎn)光鮮外表下最戳心的痛點，消費升級或許正是他們面對這種焦慮選擇的解決方案。

如此，“新零售”必然是大勢所趨。

隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為相互促進(jìn)，彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑，必然會發(fā)生根本性的改變。

當(dāng)所有實體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時，傳統(tǒng)意義上的電商將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的，電子商務(wù)給實體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊，將成為歷史。