新零售，即個人、企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗，以及現代物流進行深度融合的新零售模式。

2010年以前人們主要在購物中心、商場百貨等實體門店進行消費，2010年后以天貓、淘寶、京東為代表的電商成了新的消費平臺。

網上購物既方便又便宜，躺在家里刷著手機就可以買買買，那為什么還會出現所謂的新零售呢？

首先，網購有幾個缺點，比如網上買衣服，第一沒法試穿，也就是我們所說的體驗感不強；第二網上的產品雖然便宜，但品質無法保證；第三物流較慢，現如今是快節奏時代。

現在的消費者，既想要網絡的便利和便宜的價格，又想要實體店的體驗和服務，更想要有品質的產品。這種既注重品質也注重體驗，既看重價格更看重價值的消費觀念和消費需求，就是一直以來所說的“消費升級”。

再就是，現如今，我們在網上買了什么、看了什么，之后就會推送類似的商品、新聞給你，這樣的情況我們每一個人都不陌生。這就是“大數據” “云計算”，可以精準的知道消費者什么時候需要什么，精準的把產品賣給消費者。

綜上所述，以消費升級為大背景，人工智能、大數據、云計算帶來的新技術，打通線上線下、高效物流，以及整個零售業產業鏈的創新，于是順理成章形成了“新零售”。

新零售的出現，肯定是有利于消費者的，更利于商家以及整個實體經濟。

實體門店，地理位置受限、高額的房租、門店裝修、員工招募、產品更新、同行間的競爭、營業時間限制、天氣、推廣渠道等，實體店的經營被推到了風口浪尖。

線上零售也遭遇天花板。雖然線上零售一段時間以來替代了傳統零售的功能，但從兩大電商平臺天貓和京東的獲客成本，可以看出電商的線上流量紅利見頂。

移動支付等新技術開拓了線下場景，智能終端的普及，以及由此帶來的移動支付，大數據，虛擬現實等技術革新，進一步開拓了線下場景和消費社交，讓消費不再受時間和空間制約。

新中產階級崛起，8090后接受過高等教育，追求自我提升，逐漸成為社會的中流砥柱。新中產消費傾向理想化明顯，相較于價格，他們更在意質量以及相應的性價比。對于高質量的商品和服務，他們愿意為之付出更高的代價，不菲的收入與體面的工作給中產帶來片刻的欣慰，但不安與焦慮才是中產光鮮外表下最戳心的痛點，消費升級或許正是他們面對這種焦慮選擇的解決方案。

如此，“新零售”必然是大勢所趨。

隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉化為相互促進，彼此融合，電子商務的表現形式和商業路徑，必然會發生根本性的改變。

當所有實體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時，傳統意義上的電商將不復存在，而人們現在經常抱怨的，電子商務給實體經濟帶來的嚴重沖擊，將成為歷史。