離散型企業信息系統集成項目后評價研究

2014-09-25 16:25:48 大云網　點擊量：評論 (0)

【摘要】企業信息系統集成已經成為企業增強競爭力的一種手段，企業信息系統集成項目完成后對其集成的效果的評價也尤為重要。本文從企業信息化管理環境狀況、實施過程水平、信息系統集成水平、基礎設施建設水

【摘要】企業信息系統集成已經成為企業增強競爭力的一種手段，企業信息系統集成項目完成后對其集成的效果的評價也尤為重要。本文從企業信息化管理環境狀況、實施過程水平、信息系統集成水平、基礎設施建設水平和綜合效益水平五個方面，提出離散型企業信息系統集成效果的評價指標體系，基于層次分析法對離散型企業信息系統集成項目的關鍵環節和實施方案進行后評價研究。

【關鍵詞】企業信息系統集成項目后評價指標體系層次分析法

1 引言

項目后評價在總結建設經驗、分析建設過程出現偏差的情況和原因、以及為后續項目提供參考和借鑒等方面具有重要的作用，已受到人們的普遍重視[1]。在很多發達國家，后評價在建設項目里占據著很重要的地位，很多行業都擁有自己的一套完善的評價指標體系及評價方法。在我國，隨著經濟體制改革尤其是投資體制改革的不斷深入和發展，項目后評價也越來越受到關注[2]。

中國是制造業大國，制造業的發展帶動著整個國家經濟的發展。目前，許多離散型企業通過企業信息化提高企業的競爭力，但是在信息化的過程中總會出現信息孤島和信息冗余的現象，信息系統集成能夠很好的解決信息孤島問題。但是，在企業信息系統集成項目完成后，其實際建設和運行情況往往與項目實施前預測的數據有部分差距，因此，在項目結束后，及時對集成效果進行評價，總結建設和運行管理的經驗，具有為后續其他集成項目建設提供參考的重要作用。目前，企業信息系統集成項目后評價方面的研究較少，缺乏一套完整的后評價體系和方法，本文在查閱文獻和深入企業調查的基礎上，針對離散型企業的特點，構建了一套后評價指標體系，并選擇適宜的評價方法進行評價。

2 評價指標體系的構建

企業信息系統集成項目是一個復雜的工程，科學、全面的評價其建設效果所涉及的內容比較多，基于科學性、針對性、系統性和可評價性的原則，本文構建了多層次的后評價指標體系，一級指標為企業信息化管理環境狀況、實施過程水平、信息系統集成水平、基礎設施建設水平和綜合效益五個方面，二級指標共有17個，指標體系如圖1。

2.1 企業信息化管理環境狀況評價

本項一級指標下有領導重視程度、信息化部門普及度、信息化工作的規劃水平、信息技術普及度四個二級指標。領導重視程度的評價由項目小組成員進行打分，信息化部門普及度可以用公式（1）計算，信息化工作的規劃水平、信息技術普及度需要企業領導和相關部門的領導對其打分評定。

信息化部門普及度=信息化部門個數/企業部門個數×100%

2.2 實施過程水平評價

該一級指標下包括管理制度的健全和有效性、審批制度水平、項目各階段進度相符情況、項目總進度相符情況四個二級指標。其中管理制度的健全和有效性、審批制度水平兩個指標為定性指標，其他兩個為定量標，定性指標需要項目甲、乙方項目相關者進行考評打分。

項目各階段進度相符情況和總進度相符情況是考核實際完成時間與計劃完成時間的偏離情況，可分別按照公式（2）和公式（3）計算。

集成項目各階段進度相符情況=相符階段總數/項目階段總數×100% （2）

集成項目總進度相符情況=|（實際完成天數-計劃完成天數）|/計劃完成天數×100% （3）

2.3 信息系統集成水平評價

該一級指標包括系統變更能力、業務接口流暢水平、流程和自動化水平三個二級指標。本文基于企業信息化總體架構成熟程度評估標準矩陣[4]對這三個指標進行評估，并給出每個評估對應的評分。如表1所示，表的橫向字段分別為七個級別，由低級的“基本”型一直到最高級的“政策基礎型”，本文給出了每個級別相應的評分標準。

2.4 基礎設施建設水平評價

該一級指標包括人均計算機擁有率、網絡性能、服務器承載量、數據庫水平四個二級指標。人均計算機擁有率可以用公式（4）計算，網絡性能、服務器承載量、數據庫水平由企業信息部門和項目乙方相關人員測評。