【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目 后評價 指標(biāo)體系 層次分析法

 

1 引言

 

項目后評價在總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗、分析建設(shè)過程出現(xiàn)偏差的情況和原因、以及為后續(xù)項目提供參考和借鑒等方面具有重要的作用，已受到人們的普遍重視[1]。在很多發(fā)達(dá)國家，后評價在建設(shè)項目里占據(jù)著很重要的地位，很多行業(yè)都擁有自己的一套完善的評價指標(biāo)體系及評價方法。在我國，隨著經(jīng)濟體制改革尤其是投資體制改革的不斷深入和發(fā)展，項目后評價也越來越受到關(guān)注[2]。

 

中國是制造業(yè)大國，制造業(yè)的發(fā)展帶動著整個國家經(jīng)濟的發(fā)展。目前，許多離散型企業(yè)通過企業(yè)信息化提高企業(yè)的競爭力，但是在信息化的過程中總會出現(xiàn)信息孤島和信息冗余的現(xiàn)象，信息系統(tǒng)集成能夠很好的解決信息孤島問題。但是，在企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目完成后，其實際建設(shè)和運行情況往往與項目實施前預(yù)測的數(shù)據(jù)有部分差距，因此，在項目結(jié)束后，及時對集成效果進(jìn)行評價，總結(jié)建設(shè)和運行管理的經(jīng)驗，具有為后續(xù)其他集成項目建設(shè)提供參考的重要作用。目前，企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目后評價方面的研究較少，缺乏一套完整的后評價體系和方法，本文在查閱文獻(xiàn)和深入企業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對離散型企業(yè)的特點，構(gòu)建了一套后評價指標(biāo)體系，并選擇適宜的評價方法進(jìn)行評價。

 

2 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

 

企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目是一個復(fù)雜的工程，科學(xué)、全面的評價其建設(shè)效果所涉及的內(nèi)容比較多，基于科學(xué)性、針對性、系統(tǒng)性和可評價性的原則，本文構(gòu)建了多層次的后評價指標(biāo)體系，一級指標(biāo)為企業(yè)信息化管理環(huán)境狀況、實施過程水平、信息系統(tǒng)集成水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平和綜合效益五個方面，二級指標(biāo)共有17個，指標(biāo)體系如圖1。

 

2.1 企業(yè)信息化管理環(huán)境狀況評價

 

本項一級指標(biāo)下有領(lǐng)導(dǎo)重視程度、信息化部門普及度、信息化工作的規(guī)劃水平、信息技術(shù)普及度四個二級指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)重視程度的評價由項目小組成員進(jìn)行打分，信息化部門普及度可以用公式（1）計算，信息化工作的規(guī)劃水平、信息技術(shù)普及度需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)對其打分評定。

 

信息化部門普及度=信息化部門個數(shù)/企業(yè)部門個數(shù)×100%

 

2.2 實施過程水平評價

 

該一級指標(biāo)下包括管理制度的健全和有效性、審批制度水平、項目各階段進(jìn)度相符情況、項目總進(jìn)度相符情況四個二級指標(biāo)。其中管理制度的健全和有效性、審批制度水平兩個指標(biāo)為定性指標(biāo)，其他兩個為定量標(biāo)，定性指標(biāo)需要項目甲、乙方項目相關(guān)者進(jìn)行考評打分。

 

項目各階段進(jìn)度相符情況和總進(jìn)度相符情況是考核實際完成時間與計劃完成時間的偏離情況，可分別按照公式（2）和公式（3）計算。

 

集成項目各階段進(jìn)度相符情況=相符階段總數(shù)/項目階段總數(shù)×100% （2）

 

集成項目總進(jìn)度相符情況=|（實際完成天數(shù)-計劃完成天數(shù)）|/計劃完成天數(shù)×100% （3）

 

2.3 信息系統(tǒng)集成水平評價

 

該一級指標(biāo)包括系統(tǒng)變更能力、業(yè)務(wù)接口流暢水平、流程和自動化水平三個二級指標(biāo)。本文基于企業(yè)信息化總體架構(gòu)成熟程度評估標(biāo)準(zhǔn)矩陣[4]對這三個指標(biāo)進(jìn)行評估，并給出每個評估對應(yīng)的評分。如表1所示，表的橫向字段分別為七個級別，由低級的“基本”型一直到最高級的“政策基礎(chǔ)型”，本文給出了每個級別相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)。

 

2.4 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平評價

 

該一級指標(biāo)包括人均計算機擁有率、網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器承載量、數(shù)據(jù)庫水平四個二級指標(biāo)。人均計算機擁有率可以用公式（4）計算，網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器承載量、數(shù)據(jù)庫水平由企業(yè)信息部門和項目乙方相關(guān)人員測評。

 

人均計算機擁有率=計算機臺數(shù)/公司總?cè)藬?shù)×100% （4）

 

2.5 綜合效益評價

 

該一級指標(biāo)下經(jīng)濟效益增長率和運營成本收入比例兩個二級指標(biāo)。這兩個指標(biāo)均為定量指標(biāo)，分別由公式（5）和（6）計算得出。

 

經(jīng)濟效益增長率=（項目上線后年運營利潤-項目上線前年運營利潤）×100% （5）

 

運營成本收入比例=年費用成本/年總收入×100% （6）

 

3 評價方法及技術(shù)

 

目前常用的后評價方法有對比法、邏輯框架法、成功度法、層次分析法等幾種[3]。本文對離散型企業(yè)的信息系統(tǒng)集成項目采用層次分析法進(jìn)行評價。

 

3.1 各指標(biāo)權(quán)重的確定

 

比較同一層次上個因素對上一層相關(guān)因素的影響作用。可以聘請一些經(jīng)驗豐富、知識淵博的專家依據(jù)表2對同一層的各因素進(jìn)行兩兩對比，進(jìn)行打分，建立如公式（7）的判斷矩陣，再根據(jù)公式（8）對矩陣進(jìn)行一致性檢驗，若CR<0.1.則判斷矩陣的一致性是可以接受的，最后通過（9）算出權(quán)重向量。

 

式中，A為判斷矩陣。用aij表示同一層兩個指數(shù)Ci和Cj對上一層的影響程度之比，用19的比例標(biāo)度來度量（i，j=1，2，……n），如表2。其中，>0，=，=1（i，j=1，2，……n）.

 

式中，通過判斷矩陣的階數(shù)不同按表3取值，當(dāng)<0.10時，對應(yīng)的特征向量可以作為權(quán)重向量，此時，其中，表示的第i個分量。

 

3.2 評價結(jié)果

 

利用公式（10）計算出綜合評價值S，再根據(jù)表4評價其建設(shè)效果。

 

式中為第i個指標(biāo)的得分值，為第i個指標(biāo)在上一級指標(biāo)中的權(quán)重，n為某一級指標(biāo)下次級指標(biāo)的個數(shù)。

 

4 結(jié)語

 

本文基于離散型企業(yè)的特點，構(gòu)建了后評價指標(biāo)體系，給每個指標(biāo)測評出得分后，用層次分析法作為評價的方法得出每個指標(biāo)的權(quán)重，最后得出評價結(jié)果。

 

本文構(gòu)建的指標(biāo)體系和提出的評價方法具有一定的現(xiàn)實意義，為離散型企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目的開展帶來了積極的作用。

 

參考文獻(xiàn)：

 

[1]趙剛毅，陳軍強，周俊.水利水電建設(shè)項目后評價探討[J].西北水電，2009，（05）：100-106.

 

[2]寧蔚，郭華蕊.項目后評價方法[J].現(xiàn)代商業(yè)，2008，（17）：82.

 

[3]王勇，方志達(dá).項目可行性研究與評估[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2004.

 

[4]趙捷.企業(yè)信息化總體架構(gòu)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011.