基于課題組提出的面向企業(yè)的信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，研究了評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重分配方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集表和綜合指數(shù)計(jì)算等企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法。運(yùn)用了層次分析法為主，直接分配法和專家打分法為輔的權(quán)重分配方法，減小了單一方法帶來的誤差，在權(quán)重的設(shè)置中，將多專家對(duì)不同領(lǐng)域的知識(shí)差異加以考慮，把專家對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的熟悉度定量地體現(xiàn)，增加了評(píng)估結(jié)果的權(quán)威性和客觀性;制定了定性與定量相結(jié)合的數(shù)據(jù)采集表方案：將模糊綜合評(píng)價(jià)法與數(shù)學(xué)期望法相結(jié)合，提出了一種企業(yè)信息化綜合指數(shù)計(jì)算方法，使對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)更加合理、科學(xué)、客觀和公正。

 

　　企業(yè)信息化計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及開發(fā)

 

　　目前國內(nèi)外對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究中，對(duì)評(píng)估系統(tǒng)的研究還不多。本章在研究企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)并開發(fā)了企業(yè)信息化計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)。本章從設(shè)計(jì)和開發(fā)兩方面對(duì)輔助評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行了研究。

 

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)

 

　　系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)由支撐層、知識(shí)支持層、應(yīng)用層和用戶層等四層組成。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intemet/Intranet/Extranet、區(qū)域?qū)拵ЬW(wǎng)等)和數(shù)據(jù)庫構(gòu)成了系統(tǒng)的支撐層：指標(biāo)體系、權(quán)重集和評(píng)估結(jié)果等形成了系統(tǒng)的知識(shí)支持層：計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)構(gòu)成了系統(tǒng)的應(yīng)用層;企業(yè)、企業(yè)信息化評(píng)估中心(以下簡稱“評(píng)估中心”)、專家和政府構(gòu)成了系統(tǒng)的用戶層。

 

　　在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的支撐下，評(píng)估中心、專家和政府部門，借助于知識(shí)庫的支持，通過企業(yè)信息化計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同行業(yè)不同類型企業(yè)的信息化評(píng)估。

 

　　為評(píng)估試點(diǎn)的企業(yè)通過系統(tǒng)提交企業(yè)數(shù)據(jù)采集表;評(píng)估中心組織專家到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，并參照企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)采集表，為企業(yè)選擇指標(biāo)體系并進(jìn)行打分，并根據(jù)專家的意見完善指標(biāo)體系，確定指標(biāo)權(quán)重，利用計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)確定企業(yè)的信息化綜合指數(shù)和等級(jí)。

 

　　系統(tǒng)具有開放性、協(xié)作性的特點(diǎn)，能及時(shí)靈活地對(duì)用戶的要求進(jìn)行響應(yīng)，從而將分布在異地的企業(yè)、專家、評(píng)估中心和政府部門聯(lián)系起來，以便高效、低成本的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的信息化評(píng)估。

 

　　系統(tǒng)運(yùn)行模式

 

　　系統(tǒng)的運(yùn)行模式在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的支撐下，政府部門組織評(píng)估中心和專家，進(jìn)行企業(yè)信息化計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)的籌備與組建工作：評(píng)估中心利用其管理機(jī)構(gòu)和協(xié)調(diào)機(jī)制，在政府、專家和企業(yè)間進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，使評(píng)估工作順利進(jìn)行：在整個(gè)評(píng)估過程中，專家進(jìn)行技術(shù)把關(guān)并開展評(píng)估工作;作為被評(píng)估對(duì)象，企業(yè)通過系統(tǒng)進(jìn)行必要信息的填報(bào)。在該運(yùn)行模式下，計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)為各類用戶提供了一個(gè)交流和交互的平臺(tái)。加評(píng)估的各種用戶經(jīng)常需要就評(píng)估工作的進(jìn)展在網(wǎng)上進(jìn)行協(xié)商、對(duì)重要的文檔進(jìn)行討論。例如，中心需要組織專家到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估;企業(yè)需要上傳數(shù)據(jù)采集表，并按照中心的審核意見進(jìn)行修改;專家們需要就指標(biāo)體系的選擇和權(quán)重集的確定進(jìn)行討論，并把對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)估指數(shù)反饋給中心。企業(yè)信息化計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)提供了有效的交流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各用戶之間的充分交流。每個(gè)用戶操作完畢，都可以觸發(fā)短信息機(jī)制，以提醒其他用戶進(jìn)行相關(guān)操作。另外，各用戶既可以通過EMAIL傳遞電子文檔，也可以借助于MSN、NetMeeting等音視頻軟件實(shí)現(xiàn)在線的音視頻交流。這樣，每個(gè)用戶登錄都能及時(shí)了解信息化評(píng)估工作的進(jìn)展，及自己下一步的工作安排等。因而消除或減少了人們?cè)跁r(shí)間和空間上的相互分隔，從而節(jié)省了各方的時(shí)間和精力，提高了企業(yè)信息化評(píng)估工作的質(zhì)量和效率。

 

　　系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

 

　　企業(yè)信息化計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集表在線填報(bào)、指標(biāo)體系查看選擇、企業(yè)信息化綜合評(píng)估、評(píng)估結(jié)果查看和系統(tǒng)管理等功能模塊。其中，企業(yè)信息化綜合評(píng)估模塊是系統(tǒng)的核心模塊，而系統(tǒng)管理模塊是系統(tǒng)的后臺(tái)管理模塊，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供強(qiáng)大的支撐。系統(tǒng)主要有三種類型的用戶：企業(yè)、專家和評(píng)估中心。因?yàn)檎谙到y(tǒng)中主要是對(duì)各種信息的查看，因此用例圖中沒有考慮政府用戶。

 

　　借助該系統(tǒng)，企業(yè)可以進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)采集表的填報(bào)和指標(biāo)體系、評(píng)估結(jié)果的查看：專家可以進(jìn)行指標(biāo)體系的確定、權(quán)重的設(shè)置，奩看企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)采集表，對(duì)所對(duì)應(yīng)企業(yè)進(jìn)行綜合指數(shù)計(jì)算，并查看企業(yè)的最終評(píng)估結(jié)果：評(píng)估中心可以針對(duì)被評(píng)估的企業(yè)選擇對(duì)應(yīng)專家，根據(jù)專家的意見進(jìn)行指標(biāo)體系的完善，并對(duì)最終權(quán)重和企業(yè)最終得分進(jìn)行綜合分析。

 

　　①數(shù)據(jù)采集表在線填報(bào)

 

　　該模塊由參評(píng)企業(yè)完成。企業(yè)首先在系統(tǒng)注冊(cè)，等待中心審核。中心對(duì)注冊(cè)的企業(yè)進(jìn)行審核，審核后中心以E-MAIL或電話的形式通知企業(yè)。通過審核的企業(yè)登錄系統(tǒng)，下載數(shù)據(jù)采集表模板，根據(jù)數(shù)據(jù)采集表要求的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行自我測(cè)評(píng)，完成填表。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將企業(yè)信息化數(shù)據(jù)采集表報(bào)送給企業(yè)信息化評(píng)估中心。

 

　　②指標(biāo)體系查看與選擇

 

　　該模塊針對(duì)各種用戶。用戶登錄后，可以看到多個(gè)指標(biāo)體系的列表，選擇后，可看到完整的指標(biāo)體系。

 

　　③企業(yè)信息化綜合評(píng)估

 

　　該模塊由專家和中心共同完成。中心對(duì)企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)采集表進(jìn)行初審，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)采集表的合法性和有效性。對(duì)于不符要求的數(shù)據(jù)采集表，中心將通知企業(yè)進(jìn)行修改。對(duì)于數(shù)據(jù)采集表初審?fù)ㄟ^的企業(yè)，評(píng)估中心選擇對(duì)應(yīng)的專家，并確定專家到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的時(shí)間。并組織二爭家組到企業(yè)進(jìn)行聽取企業(yè)匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)考察、座談、詢問等。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估時(shí)，專家組根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇二級(jí)指標(biāo)，并討論確定一、二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考察情況進(jìn)行評(píng)分，并將評(píng)分表反饋評(píng)估中心。

 

　　1)熟悉度填寫

 

　　同一專家對(duì)指標(biāo)體系不同評(píng)價(jià)指標(biāo)的熟悉程度可能不同，其熟悉度的不同也相應(yīng)的影響了專家對(duì)指標(biāo)體系權(quán)重的打分，因此熟悉度的考慮增加了評(píng)價(jià)的客觀性和公平性。

 

　　2)權(quán)重設(shè)置

 

　　專家運(yùn)用層次分析法(AHP法)、專家直接分配法和專家打分法結(jié)合來確定企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重。用三種算法分別實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算后，得到三種算法的最終權(quán)重對(duì)比表，專家分析判定后，確定最終的權(quán)重，將最終結(jié)果反饋給評(píng)估中心。

 

　　3)企業(yè)信息化綜合指數(shù)計(jì)算

 

　　專家根據(jù)企業(yè)填寫的數(shù)據(jù)采集表，結(jié)合到企業(yè)考查的結(jié)果，根據(jù)由評(píng)估中心提供的登錄名和密碼登錄系統(tǒng)，下載專家評(píng)分表，給評(píng)價(jià)指標(biāo)打分，確定三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重和得分，形成專家評(píng)分表，并將專家評(píng)分表的分值錄入系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)己確定的指標(biāo)權(quán)重和該專家的打分，計(jì)算出該專家所評(píng)價(jià)的企業(yè)信息化綜合指數(shù)。

 

　　4)綜合分析、確定企業(yè)信息化等級(jí)

 

　　評(píng)估中心根據(jù)由各專家打分值計(jì)算出的企業(yè)信息化綜合指數(shù)，利用企業(yè)信息化評(píng)估系統(tǒng)計(jì)算得出企業(yè)信息化綜合指數(shù)，評(píng)估中心結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行綜合分析，對(duì)得分進(jìn)行調(diào)整，得到最終的企業(yè)信息化綜合指數(shù)，并確定企業(yè)的等級(jí)。

 

　　④評(píng)估結(jié)果查看

 

　　該模塊面向各種類型的用戶。企業(yè)可以查看自己的信息化評(píng)估結(jié)果，專家可以查看自己所進(jìn)行評(píng)估的企業(yè)的信息化評(píng)估結(jié)果，系統(tǒng)管理員可以查看所有參評(píng)

 

　　企業(yè)的信息化評(píng)估結(jié)果。

 

　　⑤系統(tǒng)管理

 

　　該模塊由系統(tǒng)管理員完成。包括用戶信息的管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和權(quán)限的分配等。

 

　　1)用戶信息管理

 

　　可以對(duì)企業(yè)用戶和專家用戶進(jìn)行審核。未經(jīng)審核或?qū)徍宋赐ㄟ^的用戶無法看到系統(tǒng)中重要的信息。只有通過了審核的用戶才能進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的操作。2)指標(biāo)體系管理

 

　　評(píng)估中心根據(jù)專家的意見完善指標(biāo)體系。包括指標(biāo)體系的增加、刪除和信息的修改，以及具體指標(biāo)的增加、刪除、插入和修改。

 

　　3)權(quán)重集管理

 

　　不確的企業(yè)根據(jù)行、監(jiān)的不同可能需要選擇不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，即使是同一行業(yè)中的企業(yè)，選擇了同一套指標(biāo)體系，也可能由于企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，在信息化的側(cè)重點(diǎn)上會(huì)有不同，因此某些指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重會(huì)有所不同，因此就形成了權(quán)重集的概念。同一套指標(biāo)體系可能會(huì)有幾個(gè)不同的權(quán)重集。

 

　　4)對(duì)應(yīng)關(guān)系管理

 

　　可以為企業(yè)選擇對(duì)應(yīng)指標(biāo)體系、該指標(biāo)體系下的適合的權(quán)重集和對(duì)應(yīng)的專家，包括對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系的增加、刪除和修改。

 

　　5)數(shù)據(jù)采集表管理

 

　　可以對(duì)企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)采集表進(jìn)行下載和刪除。

 

　　系統(tǒng)信息模型

 

　　系統(tǒng)的實(shí)體包括用戶、企業(yè)、行業(yè)、指標(biāo)體系、權(quán)重集、企業(yè)數(shù)據(jù)采集表、具體指標(biāo)、專家指標(biāo)權(quán)重打分、專家熟悉度、企業(yè)指標(biāo)得分、企業(yè)得分等。其中實(shí)體又分為獨(dú)立實(shí)體和從屬實(shí)體，獨(dú)立實(shí)體全稱為“獨(dú)立標(biāo)識(shí)符實(shí)體”(Identifier Independent Entities)，該類實(shí)體的每個(gè)實(shí)例都被唯一地標(biāo)識(shí)而不取決于該實(shí)體與別的實(shí)體的聯(lián)系，它有一個(gè)與外界無關(guān)的獨(dú)立主鍵，獨(dú)立實(shí)體在圖中用矩形表示，其中用戶、企業(yè)、行業(yè)、指標(biāo)體系和權(quán)重集就是獨(dú)立實(shí)體;從屬實(shí)體全稱為“從屬標(biāo)識(shí)符實(shí)體”(Identifier Dependent Entities)，它的每個(gè)實(shí)例的唯一標(biāo)識(shí)，依賴于該實(shí)體與其他實(shí)體的聯(lián)系，該實(shí)體主鍵的全部或部分來自外來鍵，從屬實(shí)體在圖中用圓角矩形表示，指標(biāo)權(quán)重、專家熟悉度、企業(yè)得分等都是從屬實(shí)體。其各實(shí)體間存在著一定的連接聯(lián)系，連接聯(lián)系又分為標(biāo)定聯(lián)系和非標(biāo)定聯(lián)系。標(biāo)定聯(lián)系是指其子實(shí)體的每個(gè)實(shí)例都是由它與父實(shí)體的聯(lián)系確定的，或者說用以難一確定子實(shí)體的主鍵必然是部分地由父實(shí)體繼承而來，如指標(biāo)體系和具體指標(biāo)間即標(biāo)定聯(lián)系;非標(biāo)定聯(lián)系是指其子實(shí)體的每個(gè)實(shí)例都能被唯一地確認(rèn)而無須了解與之相聯(lián)系的父實(shí)體的實(shí)例，或者說用以唯一確定子實(shí)體的主鍵不是從父實(shí)體繼承來的，如權(quán)重集和企業(yè)得分之間即非標(biāo)定聯(lián)系。實(shí)體間的聯(lián)系、主鍵和外鍵等信息均在信息模型中有所體現(xiàn)。

 

　　系統(tǒng)運(yùn)行流程

 

　　評(píng)估中心(系統(tǒng)管理員)首先進(jìn)行用戶信息管理，審核專家和企業(yè)用戶。企業(yè)登錄系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)采集表模板，填寫后進(jìn)行上傳;評(píng)估中心對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)采集表進(jìn)行初審，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)采集表的合法性和有效性，對(duì)于不符要求的數(shù)據(jù)采集表，中心將通知企業(yè)進(jìn)行修改：對(duì)于數(shù)據(jù)采集表初審?fù)ㄟ^企業(yè)，中心選擇對(duì)應(yīng)的專家到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的結(jié)果，為企業(yè)選擇對(duì)應(yīng)指標(biāo)體系和權(quán)重集：專家登錄系統(tǒng)，選擇算法，填寫熟悉度和權(quán)重，進(jìn)行權(quán)重的設(shè)置，評(píng)估中心根據(jù)專家組的意見進(jìn)行權(quán)重分析，確定最終權(quán)重：專家下載專家評(píng)分表，針對(duì)每個(gè)參評(píng)企業(yè)，選擇算法，進(jìn)行專家打分，并將專家評(píng)分表的分值錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算該專家對(duì)企業(yè)的打分結(jié)果;評(píng)估中心根據(jù)專家組的意見進(jìn)行綜合分析，確定企業(yè)的信息化綜合指數(shù)和等級(jí)。

 

　　系統(tǒng)開發(fā)模式的選擇

 

　　系統(tǒng)采用了MVC開發(fā)模式。早期的JSP規(guī)范提出了兩種用JSP技術(shù)建立應(yīng)用程序的方式。這兩種方式在術(shù)語中分別稱作JSP Model 1和JSP Model 2，它們的本質(zhì)區(qū)別在于處理批量請(qǐng)求的位置不同。在Model1體系中，如圖3.7所示，JSP頁面獨(dú)自響應(yīng)請(qǐng)求并將處理結(jié)果返回客戶。這里仍然存在表達(dá)與內(nèi)容的分離，因?yàn)樗械臄?shù)據(jù)存取都是由bean來完成的。盡管Model1體系十分適合簡單應(yīng)用的需要，但它不能滿足復(fù)雜的大型應(yīng)用程序的實(shí)現(xiàn)。

 

　　Model 2體系結(jié)構(gòu)，是一種把JSP與Servlet聯(lián)合使用來實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)內(nèi)容服務(wù)的方法。它吸取了兩種技術(shù)各自的突出優(yōu)點(diǎn)，用JSP生成表達(dá)層的內(nèi)容，讓Servlet完成深層次的處理任務(wù)。在這里，Servtet充當(dāng)控制者的角色，負(fù)責(zé)管理對(duì)請(qǐng)求的處理，創(chuàng)建JSP頁需要使用的bean和對(duì)象，同時(shí)根據(jù)用戶的動(dòng)作決定把那個(gè)JSP頁傳給請(qǐng)求者。JSP頁內(nèi)沒有處理邏輯;它僅負(fù)責(zé)檢索原先由Servlet創(chuàng)建的對(duì)象或beans，從Servlet中提取動(dòng)態(tài)內(nèi)容插入靜態(tài)模板。這是一種有代表性的方法，它清晰地分離了表現(xiàn)層與業(yè)務(wù)邏輯，明確了角色的定義以及開發(fā)者與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)者的分工。Model 2即MVC開發(fā)模式。

 

　　MVC開發(fā)模式包括三類對(duì)象：①模型(Model)對(duì)象：是應(yīng)用程序的主體部分。②視圖(View)對(duì)象：是應(yīng)用程序中負(fù)責(zé)生成用戶界面的部分。③控制器(Contr01)對(duì)象：是根據(jù)用戶的輸入，控制用戶界面數(shù)據(jù)顯示及更新Model對(duì)象狀態(tài)的部分。

 

　　在MVC開發(fā)模式中，控制器控制應(yīng)用程序的流程，控制器委派請(qǐng)求給一個(gè)合適的處理者，這個(gè)處理者和一個(gè)模型在一起，每一個(gè)處理者就好像是一個(gè)在請(qǐng)求和模型之間的適配器，模型描述或者包裝一個(gè)應(yīng)用程序的商業(yè)邏輯和狀態(tài)，控制一般在控制器和合適的視圖之間前后運(yùn)動(dòng)，動(dòng)作可以用一組地圖來決定，通常從數(shù)據(jù)庫或者配置文件讀取，這就在模型和視圖之間提供了一個(gè)寬松的關(guān)系，從而提高了應(yīng)用系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可移植性和組件的可復(fù)用性。MVC的開發(fā)模式實(shí)現(xiàn)了功能模塊和顯示模塊的分離，從而簡化了軟件開發(fā)過程中相關(guān)人員的工作，使不同的部分的修改通常不會(huì)影響其他部分的工作，這種分工合作與JSP混淆代碼邏輯和顯示層的做法相比有較大優(yōu)勢(shì)。這樣網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員可以只把精力放在數(shù)據(jù)的顯示部分(View視圖)，而程序員則只要關(guān)注如何寫好程序的控制層(Controller,控制器)以及商業(yè)邏輯和數(shù)據(jù)管理(模型Model)。