『先看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)五大優(yōu)點』

 

1.先嘗后買，不甜不要錢：賣的不是商品，是體驗

 

解讀：

 

傳統(tǒng)企業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時候，首先要突破的就是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導向的實業(yè)思維，更多的站在用戶體驗的角度上去，不斷地提高客戶的滿意度。隨著物質(zhì)生活的極大豐富和人民生活水平的提高，消費者對于產(chǎn)品的預期也在不斷提高，對于廠家來說，如何從最基礎的感官體驗(認可產(chǎn)品的基本功能)最終升華到最高層次的信任體驗(成為廠家的忠實粉絲)，是一個不小的挑戰(zhàn)。

 

這方面小米是一個典型的成功案例，當初雷軍創(chuàng)業(yè)做小米手機的時候，面臨的競爭格局不可不謂白熱化，三星、諾基亞、蘋果占據(jù)市場主流，國產(chǎn)手機主要忙于低端產(chǎn)品價格戰(zhàn)，整個手機市場哀鴻遍野，華強北的白牌手機生產(chǎn)商的利潤少得可憐，這是一個傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的行業(yè)。然而，正式在這樣惡劣的競爭環(huán)境中，小米異軍突起，緊緊抓住打造“極致的用戶體驗”的核心，通過粉絲眾包的方式打造出一款滿足眾多消費者需求的手機產(chǎn)品。

 

這是一個怎樣的過程呢?讓我們來梳理一下。剛開始的時候，小米不斷的向大眾闡述其產(chǎn)品屬性，包括：技術參數(shù)、性價比和質(zhì)量，為消費者提供基礎的感官體驗。到后來發(fā)展到今天，經(jīng)過多代產(chǎn)品的熱銷和消費者的口口相傳，已經(jīng)成功的將眾多小米追隨者進化為完全的信任購買者，現(xiàn)在不需要再去過度的強調(diào)產(chǎn)品屬性，只要說是“小米制造”，消費者心中就自動為產(chǎn)品進行了一個心理定位——性價比極高、體驗好、需要搶，整個過程實際上是一個企業(yè)在消費者心目中“品牌塑造”的過程，跟索尼相機、大眾汽車等傳統(tǒng)行業(yè)的品牌塑造沒什么兩樣，只是互聯(lián)網(wǎng)將這個品牌塑造的過程和時間表大大縮短了而已，由幾十年才能完成的事情迅速縮短到幾年。