正如阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云所說：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是這個時代最大的機(jī)會。未來20~30年，最有機(jī)會的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。”而“互聯(lián)網(wǎng)+電力”帶來的不僅是更加美好的用電體驗，也意味著更多可能會變?yōu)楝F(xiàn)實。

 

指尖上辦電，提前10天通電

 

電網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)電力生產(chǎn)者和消費者間更廣泛、更實時的連接，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，可以說是供電服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。

 

浙江嘉興，水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)。半個多月前，第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會剛剛在這座水系縱橫的千年古鎮(zhèn)閉幕。白墻青瓦，不僅記錄了水鄉(xiāng)氤氳千年的悠久歷史，更見證了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的現(xiàn)代氣息。在這里，每一個創(chuàng)意的顯現(xiàn)，每一次思想的交流，都可能給未來人們的生活帶來或多或少的改變。

 

2015年的全國兩會上，國務(wù)院總理李克強提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，自此，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念被頻繁使用并備受矚目。4個月后的7月4日，國務(wù)院又印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，明確未來三年以及十年的發(fā)展目標(biāo)，提出包括創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源等在內(nèi)的11項重點行動。

 

作為傳統(tǒng)行業(yè)，電力同樣需要與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合。在浙江這樣一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的地區(qū)，當(dāng)供電服務(wù)遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”，又將碰撞出怎樣的火花？

 

嘉興，位于烏鎮(zhèn)東北方向50公里外的王江涇鎮(zhèn)，古塘紡織廠廠長卜林榮便體會到了“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”的好處。

 

身為土生土長的王江涇人，卜林榮18歲就從事紡織行業(yè)，如今已有38個年頭，近年來，他的生意越做越大，“從當(dāng)初的一間小作坊，到如今擁有1萬多平方米的廠房，每年有2500噸的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。”

 

然而，隨著每一次工廠規(guī)模的擴(kuò)大，辦電就成了大問題。“工廠距離市中心15公里，到市區(qū)的電力營業(yè)廳辦電，來回車程需要一兩個小時。排隊辦理業(yè)務(wù)，一旦資料準(zhǔn)備不全，還要重新返回廠里取，費時費力。”卜林榮告訴記者。

 

如今的情況，變得大不一樣。浙江嘉興供電公司推出“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)擴(kuò)服務(wù)”服務(wù)，客戶只要在手機(jī)上下載“掌上電力”APP，填寫基本信息，提交辦電申請，工作人員就會主動聯(lián)系預(yù)約上門辦電。今年9月，卜林榮第一次體會到了這樣的便捷服務(wù)。在嘉興供電公司大客戶經(jīng)理李文濤的指導(dǎo)下，卜林榮在手機(jī)上下載了“掌上電力”APP，并在線提交了辦電申請。僅僅10分鐘后，嘉興供電公司服務(wù)快速響應(yīng)中心便打來電話，與卜林榮預(yù)約時間，上門勘查。

 

這樣的“神速”令卜林榮驚訝不已。從9月2日申請用電，到12月2日正式通電，除去廠房建設(shè)、購買相關(guān)設(shè)備等時間，嘉興供電公司僅用了半個月便完成了紡織廠此次的業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)，比傳統(tǒng)渠道辦電減少了近10個工作日，大大提升了服務(wù)速度。

 

嘉興供電公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為適應(yīng)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，嘉興供電公司在國網(wǎng)浙江省電力公司的統(tǒng)一部署下，積極構(gòu)建“線上全天候受理、線下一站式辦電”營銷服務(wù)模式，客戶可通過在線電子渠道24小時自助完成用電業(yè)務(wù)申請，真正實現(xiàn)了足不出戶便可申辦用電業(yè)務(wù)。

 

不僅是在嘉興，放眼整個浙江，“指尖辦電”正在走進(jìn)人們的生活。據(jù)國網(wǎng)浙江電力營銷部營業(yè)處處長涂瑩介紹，11月份，浙江全省通過電子渠道辦理新裝、變更用電的9類業(yè)務(wù)達(dá)到4.2萬筆，占到業(yè)務(wù)總量的56.7%%。12月底以前，在浙江省范圍內(nèi)，低壓辦電業(yè)務(wù)將可以全部通過線上辦理。

 

“基于‘互聯(lián)網(wǎng)+’思維的業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)，一方面減少了客戶的跑腿次數(shù)，另一方面也將客戶從辦電的時間約束中解放出來。以往，用電客戶必須在電力營業(yè)廳上班期間，現(xiàn)場提交辦電材料，辦理業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)，在時間和空間上都受到了很大約束，如今的‘互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)擴(kuò)服務(wù)’，則從渠道上給予了用電客戶更多的便利。”涂瑩告訴記者，在她看來，就像電商平臺連接起生產(chǎn)商和網(wǎng)購客戶一樣，電網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)電力生產(chǎn)者和消費者間更廣泛、更實時的連接，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，可以說是供電服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。

 

“互聯(lián)網(wǎng)+充電服務(wù)”的一大優(yōu)勢便是為電動汽車?yán)L制“充電地圖”，方便車主找樁交費，并節(jié)省電網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)運營成本。

 

充電地圖在手，交費、找樁不費勁

 

在浙江省省會杭州，互聯(lián)網(wǎng)的基因同樣發(fā)達(dá)。過去的幾年中，這個風(fēng)景如畫、氣候宜人的中國東部城市成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的聚集地，阿里巴巴、海康威視等一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭的蓬勃發(fā)展，使杭州擁有了中國“互聯(lián)網(wǎng)之城”的美譽。

 

2015年3月31日，在李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念后不到一個月，杭州市委、市政府便召開實施“一號工程”加快實體經(jīng)濟(jì)提升發(fā)展大會。會上，時任浙江省委常委、杭州市委書記龔正指出：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’不是簡單的加，而是行業(yè)產(chǎn)業(yè)的再造，是一個質(zhì)的變化。‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代，杭州提升發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)，尤其要抓住‘一號工程’（即‘發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)、推廣智慧應(yīng)用’）這個突破口。”

 

突破口來自何處？杭州各行各業(yè)都有自己的思考，電網(wǎng)企業(yè)則根據(jù)自身的發(fā)展實際找準(zhǔn)了方向。

 

如今的杭州，馬路上馳騁著超過3.5萬輛新能源汽車，如何為電動汽車提供快捷便利的充電服務(wù)，成為杭州供電公司近年來的重點工作之一。

 

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，這項工作很快有了起色。

 

42歲的專車司機(jī)王忠海怎么都沒有想到，生活在杭州的自己，會像今天這樣離不開手機(jī)、離不開互聯(lián)網(wǎng)。

 

“網(wǎng)上支付、手機(jī)導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)社交……我感覺自己如今已經(jīng)寄生在了互聯(lián)網(wǎng)上。”11月30日，記者在杭州市富春路附近的一座國家電網(wǎng)快速充電站見到了正在給電動汽車充電的王忠海。