每到“雙十一”，最緊張的不是商家鋪貨、公關(guān)搖旗吶喊，而是電商IT系統(tǒng)后端的運(yùn)維人員。電商“雙十一”促銷之前，運(yùn)維人員就需要早早地做好多套預(yù)備方案，并時(shí)刻緊繃著神經(jīng)，迎接“雙十一”的到來(lái)。為了幫助大家對(duì)電商服務(wù)器運(yùn)維和管理有所了解，并通過(guò)電商的各種“秒殺”來(lái)分析電商系統(tǒng)的承載能力究竟如何，近日筆者采訪了CBSi（中國(guó)）科技群組系統(tǒng)運(yùn)維總監(jiān)林宇，就這些問(wèn)題進(jìn)行了探討。

    一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于IT系統(tǒng)的依賴程度不亞于其他任何系統(tǒng)部門。電子商務(wù)網(wǎng)站的IT系統(tǒng)包括電子商務(wù)訂單在線交易、后臺(tái)管理，供應(yīng)鏈管理、物流管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、客服系統(tǒng)等等，都需要有一個(gè)高可靠性、高性能并具有良好彈性擴(kuò)展的IT系統(tǒng)的良好支撐。

    電商服務(wù)器架構(gòu)和面臨的挑戰(zhàn)

    CBSi（中國(guó)）科技群組系統(tǒng)運(yùn)維總監(jiān)林宇指出，電商服務(wù)器通常包括Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、圖片緩存服務(wù)器等。在架構(gòu)方面，他介紹說(shuō)，最前端的往往是負(fù)載均衡設(shè)備，其次為Redis服務(wù)器（緩存頻繁更新的小數(shù)據(jù)），系統(tǒng)后端的則是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。對(duì)于電商服務(wù)器架構(gòu)來(lái)說(shuō)，由于圖片在整個(gè)電商系統(tǒng)中占據(jù)較大的應(yīng)用空間和范圍，因此，通常會(huì)設(shè)立有圖片緩存服務(wù)器。

CBSi（中國(guó)）科技群組系統(tǒng)運(yùn)維總監(jiān) 林宇

　　“對(duì)于‘雙十一’這種電商促銷帶來(lái)的后端系統(tǒng)壓力來(lái)說(shuō)，承受負(fù)載最大的是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器”林宇說(shuō)道，“用戶激增會(huì)給數(shù)據(jù)庫(kù)帶來(lái)很大壓力，目前一般都是采用讀寫分離，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的閥值實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和負(fù)載情況。”

　　那么在這種情況下，對(duì)于電商服務(wù)器系統(tǒng)的運(yùn)維來(lái)說(shuō)，最大的考驗(yàn)是什么呢？林宇告訴記者，“最大的還是考驗(yàn)電商的預(yù)見(jiàn)能力。這里包括預(yù)先評(píng)估系統(tǒng)的性能 、預(yù)先評(píng)估系統(tǒng)架構(gòu)的合理性，預(yù)先評(píng)估應(yīng)用程序的效率，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。”

　運(yùn)維和業(yè)務(wù)層面共同應(yīng)對(duì)“秒殺”

　　在電商各個(gè)業(yè)務(wù)層面，給服務(wù)器后端系統(tǒng)帶來(lái)壓力最大的是哪個(gè)？CBSi（中國(guó)） 科技群組系統(tǒng)運(yùn)維總監(jiān)林宇表示，最考驗(yàn)服務(wù)器系統(tǒng)的屬于商家舉辦的各種“秒 殺”活動(dòng)，尤其是在雙十一、十一黃金周等特殊時(shí)期開(kāi)展的“秒殺”。

    “對(duì)于此類問(wèn)題，我們通常會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)從作弊手段上進(jìn)行防范，攔截秒殺器等作弊工具和手段。確保真實(shí)有效的秒殺行為。”此外，還會(huì)對(duì)“秒殺”成 功的用戶進(jìn)行人工審核，保證“秒殺”的公正公平，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和人工的結(jié)合來(lái)保 證“秒殺”的成功。

中關(guān)村電子商城“雙十一”“秒殺”活動(dòng)

　　“‘秒殺’對(duì)于服務(wù)器的考驗(yàn)，則需要根據(jù)服務(wù)器具體跑的應(yīng)用來(lái)定。”比如Redis服務(wù)器主要考驗(yàn)內(nèi)存運(yùn)行和容量，其對(duì)于內(nèi)存速度的要求會(huì)比較高。而對(duì)于圖片服務(wù)器來(lái)說(shuō)，則往往會(huì)考驗(yàn)期磁盤系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。“通常圖片服務(wù)器都會(huì)要求采用15K等轉(zhuǎn)速比較高的硬盤”。另外，對(duì)于實(shí)時(shí)操作數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器應(yīng)用，則可以考慮SSD，這類應(yīng)用對(duì)于性能有更高要求。

CBSi（中國(guó)）科技群組系統(tǒng)運(yùn)維總監(jiān) 林宇

    而對(duì)于大家普遍關(guān)注的安全問(wèn)題，CBSi（中國(guó)）科技群組系統(tǒng)運(yùn)維總監(jiān)林宇告訴記者，首先要加強(qiáng)用戶自身的安全意識(shí)，比如平時(shí)要積累并養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，在設(shè)定密碼、登陸環(huán)境等方面，要特別加以警惕。在商家層面，則要多采用一 些諸如身份驗(yàn)證的安全措施，加強(qiáng)數(shù)字安全證書的應(yīng)用和監(jiān)測(cè)。后端IT人員也要對(duì)其權(quán)限進(jìn)行分級(jí)，并引入合理的審核機(jī)制。

　電商服務(wù)器運(yùn)維和注意事項(xiàng)

　　電商服務(wù)器的穩(wěn)定性是最為重要的。林宇告訴記者，“從運(yùn)維的角度來(lái)看，后端系統(tǒng)首先在選擇軟件的時(shí)候就要選擇穩(wěn)定版本的。”穩(wěn)定版本的包括開(kāi)源、不會(huì)出現(xiàn)法律糾紛的軟件。“很多開(kāi)源軟件也有很多版本，包括其最新版系統(tǒng)。但很多最新版本可能還屬于測(cè)試版本，不建議采用。“后端系統(tǒng)不需要追求時(shí)刻最新的系統(tǒng)，而注重的是最穩(wěn)定。”

　　另外，測(cè)試方法和周期也要考慮是否需要升級(jí)，升級(jí)是否會(huì)影響現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，等等。這一系列的問(wèn)題都要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。

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