然而企業(yè)新一輪的信息化規(guī)劃如何進行？是不少企業(yè)所困惑的，尤其是有一定信息化基礎的企業(yè)比較茫然。企業(yè)不可能另起爐灶，全新規(guī)劃；也不可能遷就于現(xiàn)有系統(tǒng)，裹足不前。如何在建全、客觀、科學的信息化評價體系基礎上，對信息化應用現(xiàn)狀進行評估，成為企業(yè)進行信息化再規(guī)劃的當務之急！

一、企業(yè)信息化評估體系綜述

    國際上對信息化評價的發(fā)展分成了IT評價萌芽階段該階段（1964－1981）、IT評價理論的大發(fā)展階段（1981－1994）和綜合評價理論的形成階段（1995至今）等階段。產(chǎn)生了諾蘭模型、Oliver Wight的ABCD體系、D&M模型和評價指標體系等具有廣泛影響的評測體系。

    隨著我國企業(yè)信息化的不斷深入，國內(nèi)相關機構(gòu)在借鑒國外的評價理論體系的基礎上，結(jié)合本土實際，提出了相應的評價體系，主要有：企業(yè)信息化效能指標、制造業(yè)信息化指數(shù)、中央企業(yè)信息化水平評價等。

    表1.現(xiàn)有評價體系優(yōu)劣勢分析

    以上關于信息化的評價體系對企業(yè)信息化建設起到了積極的推動作用，尤其是國內(nèi)的《全國制造業(yè)信息化指數(shù)》和《中央企業(yè)信息化水平評價暫行辦法》的實施，更為政府及時把握信息化的進展情況，為科學決策提供了依據(jù)。但仔細分析現(xiàn)有的評價體系不難發(fā)現(xiàn)存在以下不足：

    1)注重單個信息系統(tǒng)的評價，缺乏整體評價

    在現(xiàn)有的評價體系中有針對ERP、PLM、信息安全等單系統(tǒng)的評價，但缺乏整體企業(yè)信息化的評價體系，而企業(yè)在實施信息化的時候關注的是整體的效能，而并非各個系統(tǒng)的指標。同時，企業(yè)非常關注不同系統(tǒng)之間的集成評價，而這一點是現(xiàn)有評價體系中忽略或含糊的。

    2)指標體系太粗，沒有體現(xiàn)行業(yè)特色，難以體現(xiàn)企業(yè)的實際應用

    現(xiàn)有的評價體系中，針對企業(yè)重點的信息化應用系統(tǒng)關注得太粗，難以體現(xiàn)企業(yè)實際應用的深度、廣度，很多指標企業(yè)難以評分。同時，也沒有體現(xiàn)行業(yè)的信息化特色，因此，可操作性不強。

    3)注重系統(tǒng)功能評價，缺乏業(yè)務流程評價

    在評價的過程中注重系統(tǒng)功能的使用情況評價，而沒有關注信息系統(tǒng)對業(yè)務流程的支撐情況的評價，而信息系統(tǒng)往往是以企業(yè)業(yè)務流程為支撐的，是服務于企業(yè)的戰(zhàn)略和管理的，通常使評價成為IT部門的事情，職能部門參與較少，評價過程出現(xiàn)功能與流程的脫節(jié)，流于形式，為評測而評測。

    4)中國企業(yè)對很多數(shù)據(jù)缺乏準確的測度

    各種評價體系中談及的一些量化指標，在我國企業(yè)中并沒有進行準確的測度，這為準確評價信息化應用情況帶來了很大的困難。

    5)對企業(yè)信息化建設的實際指導意義不強

    現(xiàn)有評價體系對政府及時把握信息化的進展情況，對科學決策的指導意義很強，但就單個企業(yè)而且，指導意義比較有限，沒有將評測作為推進深化應用的一種有效手段，示范企業(yè)“為完成調(diào)查而調(diào)查”，絕大多數(shù)企業(yè)往往是應付差事，因此，評估的準確性難以保證。

二、完整的企業(yè)信息化評測體系

    完整的企業(yè)信息化評測體系應當包括企業(yè)信息化應用效果、效能和效益進行完整、準確、量化評估的完整體系。

    ·信息化應用效果：企業(yè)應用了某個軟、硬件產(chǎn)品的哪些模塊，應用的程度如何，與其它模塊和系統(tǒng)集成的情況如何，普及程度如何，對業(yè)務流程的支撐狀況如何。

    ·信息化應用效能：企業(yè)實施信息化對企業(yè)帶來了哪些績效指標的提升，比如降低庫存及庫存占用資金，提高新產(chǎn)品研發(fā)效率、縮短上市周期、降低成本等。信息化應用效能的評估應當建立在有明確的評價基準的基礎上。

    ·信息化應用效益：評估信息化應用為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益、社會效益；直接效益、間接效益；短期效益、長期效益等。由于信息技術屬于“使能”技術，換句話說就是企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢的必要條件，因此，評價哪些效益是由于信息化建設帶來的，是十分困難的。必須進行相關分析，將行業(yè)成長速度、企業(yè)在其它領域，如設備引進、產(chǎn)品促銷、激勵措施等各個方面的因素進行分析，在此基礎上，剝離出信息化投資為企業(yè)帶來的效益。因此，要準確評價信息化應用效益，更需要企業(yè)實現(xiàn)全方位的量化管理，而這本身就是企業(yè)實現(xiàn)信息化的目的之一。

    圖1.完整的企業(yè)信息化評測體系

    其中應用效果評估是整個評估的基礎，通過評估，一方面可用清晰地了解企業(yè)信息化的應用水平，另一方面更為關鍵的是為企業(yè)的信息化深化應用及未來的信息化規(guī)劃提供依據(jù)。

    e-works在借鑒這些評估體系的基礎上，對制造企業(yè)信息化的應用現(xiàn)狀、存在問題和發(fā)展趨勢進行了廣泛、深入、系統(tǒng)的調(diào)查研究，深入分析了企業(yè)在信息化建設中的共性和個性化問題的基礎上，通過案例研究與理論研究相結(jié)合的研究方法，對制造企業(yè)信息化整體評價體系進行探索性、前沿性研究，推出了E-ITAMM模型（e-works Information Application Maturity Model，e-works企業(yè)信息化成熟度模型）。