業(yè)務(wù)與IT的雙重壓力

　　TCL通訊隸屬于TCL集團股份有限公司，專注于為全球消費者提供TCL和Alcatel兩個品牌的移動通信終端產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售遍及中國以及美洲、歐洲、中東、非洲及亞太市場，覆蓋超過120個國家。據(jù)張偉回憶，早在2008年，TCL集團就已著手構(gòu)建“云生活生態(tài)圈”，隨后還發(fā)布了云生活戰(zhàn)略：以互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、通信網(wǎng)為云通路，以云計算、云存儲、超級智能為核心技術(shù)，以豐富的云軟件、Android+云平臺、超級智能終端為驅(qū)動，致力于為消費者帶來海量、共享、便捷、立體的精彩云生活。由此可見，云計算與TCL整個集團的業(yè)務(wù)發(fā)展目標密不可分，而用云計算技術(shù)手段促進業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)自然是水到渠成。

　　人們常說，云計算若想平穩(wěn)落地，就必須找到與業(yè)務(wù)相關(guān)的契合點。TCL通訊敢于一次性引進先進的云計算技術(shù)來改造原有數(shù)據(jù)中心的IT架構(gòu)，通過打造一個平臺式的IT基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)所有資源的統(tǒng)一部署，這種魄力和勇氣究竟來自哪里呢?

　　2002年，TCL通訊已連續(xù)三年營業(yè)額增幅高達263%，在當(dāng)年德勤亞太區(qū)高科技成長企業(yè)500強排行榜上位居首位，成為名副其實的增長最快的高科技企業(yè)，其移動終端設(shè)備的年銷售量目前穩(wěn)定在5000萬部左右，是TCL集團一個主要的產(chǎn)業(yè)支柱。然而就是這樣一家高速成長的企業(yè)卻因為IT系統(tǒng)的掣肘在某種程度上影響到了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　張偉揭開了這背后的原因。TCL通訊當(dāng)前在業(yè)務(wù)方面面臨的最大挑戰(zhàn)就是海外業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，TCL通訊已經(jīng)成為海外主流的通信運營商前三位的合作伙伴。隨著與海外銷售和服務(wù)相關(guān)的運營管理日趨完善，與之配套的一些管理系統(tǒng)，比如海外物流系統(tǒng)、電子訂單系統(tǒng)、銷售計劃系統(tǒng)以及客戶服務(wù)等陸續(xù)上線或需要及時擴容，這對IT系統(tǒng)提出了更高的要求。張偉表示，TCL通訊是一個IT系統(tǒng)依賴程度非常高的企業(yè)，IT系統(tǒng)與應(yīng)用的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展是相互帶動和促進的關(guān)系。

　　TCL集團從2010年開始實踐從功能機到智能機的轉(zhuǎn)型，研發(fā)、制造等系統(tǒng)的處理能力也急需提升和改造。此外，TCL集團還積極地拓展云產(chǎn)業(yè)鏈，導(dǎo)入和推廣云手機、云電視、云應(yīng)用等平臺。“我們業(yè)務(wù)規(guī)模的增長對IT的動態(tài)擴展、柔性及快速交付等提出了更高要求。”張偉介紹說。

　　一方面，業(yè)務(wù)增長與規(guī)模的擴大對IT系統(tǒng)的可用性、彈性、可管理性和效率等提出了新的要求;另一方面，TCL通訊因采用傳統(tǒng)IT應(yīng)用方式，每個應(yīng)用單獨采購和部署服務(wù)器，從資源管理到企業(yè)管理，再到業(yè)務(wù)支撐管理，需要維護的各應(yīng)用系統(tǒng)主機型號眾多，資源專用，采購及部署周期長。這種傳統(tǒng)模式導(dǎo)致TCL通訊在IT系統(tǒng)的成本、可用性、可管理性以及兼容性等方面面臨諸多瓶頸。“2008年，我們擴建了一個IDC機房，但是到了2012年，機房的使用率已經(jīng)超過90%，不能滿足業(yè)務(wù)增長的需求。”張偉舉例子說，“隨著業(yè)務(wù)的擴張，我們部署了大量x86服務(wù)器，但是單臺服務(wù)器的資源利用率較低，而且在服務(wù)器硬件發(fā)生故障時，很難實現(xiàn)快速反應(yīng)，服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲的配置、調(diào)整以及變更管理非常復(fù)雜，這給數(shù)據(jù)保障和系統(tǒng)管理工作帶來了許多困難。”

　　10分鐘完成故障遷移

　　面對業(yè)務(wù)和IT的雙重壓力，TCL通訊想找到一個兩全齊美的方法，不僅能夠解決IT系統(tǒng)效率低且不夠靈活的問題，而且能夠更快地響應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，實現(xiàn)產(chǎn)品的快速研發(fā)、制造與交付。云計算成了TCL通訊一直苦苦尋覓的解決上述問題的良方。

眾所周知，云計算的實施是一項耗時、耗力的高技術(shù)性工程，涉及技術(shù)規(guī)劃、方案協(xié)調(diào)、系統(tǒng)部署、后期維護等多項任務(wù)。由于TCL通訊是首次探索制造業(yè)IaaS云平臺建設(shè)，無相關(guān)行業(yè)成功經(jīng)驗可以借鑒，對方案提供商提出了端到端的明確要求，需要合作伙伴提供系統(tǒng)的整體規(guī)劃設(shè)計，完整的軟硬件產(chǎn)品和技術(shù)實施服務(wù)，必須能夠整合企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)及存儲等IT資源，并為其